この度は白馬ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず残念の思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルでは全室に定員人数分の歯ブラシを予めご用意しておりますので、お部屋になかったとのご指摘は正しく私共の落ち度でございます。ご持参されていたお陰でご不便はなかったようですが、在るべきご用意がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。部屋の照明が薄暗いとのご指摘につきましては、機器に不備はないか直ぐに点検を致します。
ご指摘ありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント係　杉本