いつも白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かく、力強いお言葉、大変励みになります。ありがとうございます。
いつか、コロとジョン様に「予想以上」と言っていただけますように
これからも、より一層精進してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は、白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お急がし中ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はバイキングにご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。

今シーズンの夕食でご提供させていただいております新メニューはいつかありますが私が個人的に好きなのは「鶏皮餃子」です♪飲み放題との相性は抜群！日替わりメニューのため毎日は出ておりませんが見かけたら是非ご賞味ください。

今後もお客様が喜んでいただけるようなサービスを目指し精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント係　杉本

この度は白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

中でも、「ロビーの空間が大好き」と仰って頂いたことが、私も大好きが故に嬉しさが込み上げました。当ホテルのロビーには暖炉があり、冬季シーズン中は実際の火を灯しております。パチパチと音を立てる暖炉の前で、ガラス越しに映る雪景色を眺める。決して派手ではありませんが、スキー旅行の夜を感じ取れる贅沢で安らぎの「時感」をお楽しみいただきたく思っております。

今シーズンは、新型コロナウイルスの感染拡大によりリモートワークが推奨され当ホテルもワーケーション（Work　+　Vacation）への取り組みを行っております。デバイスの充電ができるコンセントを備えたカウンターテーブルをロビーに配し簡単ではありますが、雪景色を眺めながらのコワーキングスペースとしてもご利用いただけます。

バイキングメニューのご指摘の点につきましては、直ぐにとは行きませんが担当スタッフと共有しなるべく早期に改善を図りたく努めてまいります。

当ホテルをおすすめしていただいた上、2月も起こしいただけるとの嬉しいお言葉、感謝の念に堪えません。次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

先日は白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今シーズンの夕食バイキングでは連泊のお客様が飽きてしまわぬように6パターンのメニューをご用意いたしました。数種類のメニュー変更はしているのですが、飽きてしまわれたことは事実で、真摯に受け止めさせていただき今後のメニュー変更の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

次回ご利用いただける際には、てんびんがいらないように夕食の強化に力を入れてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。感染対策を評価していただき安心いただけたこと嬉しく思います。コロナ対策はお客様の安全を第一に考えながら、皆様にご満足していただけるよう努めております。
マスク・ビニール手袋の着用、手指のアルコール消毒、声のボリュームのお願いなど、バイキングにおける新しい生活様式は不便さも多々ありますが、ご宿泊いただいている皆様のご協力があって、安心できるバイキングをご提供させていただけていると日々感謝いたしております。
通路が寒いとのご指摘と羽織るものをご用意するアドバイスを頂戴し前向きに検討させていただきます。ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アルコールの飲み放題をご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。飲み放題メニューの中のワインは味わっていただけたでしょうか？当ホテルの仕入れ担当が力を入れておすすめしております。現在チリ産の赤・白とイタリア産の赤・白をご用意しております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

この度は白馬ホテルパイプのけむりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。白馬村内の数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食のソフトクリームサーバーの件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、今後このような事がないように表示方法を改善いたします。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善課題として取り組みよりよいホテル作りを目指して参ります。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようよろしくお願い致します。
フロント係　杉本

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご投稿までお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
また白馬の山登りの際には、是非パイプのけむりへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本