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2.0
投稿日：2016-08-29 16:09:12
5.0
投稿日：2016-08-29 16:05:09
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投稿日：2016-08-29 15:49:59
部屋2
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wolfman_jackjp1967さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
夏休み最後の家族4人の旅行で1泊しました。
部屋は洋室の4人部屋でしたが、複数の網戸の破れた部分に、バンドエイドで補修してある状態で、それには子供たちが驚いていました。
大浴場では、失礼しますの一言もない中年男性スタッフが無言で入ってくる状態で、露天風呂は非常にぬるく、内風呂は漂白剤のニオイがして最悪でした。
食堂の夕食時の中年女性スタッフの対応が最悪でした。食事チケットを受け取る時から終始無愛想で、楽しく家族で和気藹々と団欒してる最中に、済んだ皿を片付けたいがどれを片付けるのか？と有無を言わせず割込んでくる始末で、その後の雰囲気が全て壊される始末でした。
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この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご来館下さったのに不快な思いをさせてしまったこと心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
お部屋の網戸を確認したところ、お客様のご指摘通りの状態であった為すぐに修復致しました。
お風呂については、浴槽を衛生的に維持するため循環ろ過装置を設置し、レジオネラ菌対策として塩素消毒を行っております。どうかご了承ください。
客室清掃、フロント、レストランとスタッフの対応について、お客様への気遣いが足りず、不愉快な思いをお掛け致しました。従業員としての心得を再指導するとともに、今後このようなことが無いよう十分注意して参ります。
残念ながら、もう当ホテルを選んで頂くことはないのかもしれませんね・・・。しかし、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 佐渡