この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「安いから仕方無いかもしれないが」とのお言葉をお客様に口にさせてしまったこと・・・。
楽しみにしていたであろう熱海旅行。お客様にそう思わせてしまったことに私共も胸が締め付けられる思いでございます。

パイプのけむりは宿泊代を最小限にして、思いっきり観光を楽しみたい！というお客様向けのホテルでございます。熱海旅行で「おいしい海鮮料理を食べたい」「ホテル内でカラオケや卓球を楽しみたい」といった宿目的でパイプのけむりを利用される方にはどうしてもがっかりさせていまうこともあるかと思います。以前TV番組ヒルナンデスでも紹介させていただきましたが、当館ではホテル内で調理する工程を減らし、総菜センターからの冷凍食品を中心としたバイキング料理を提供をすることにより低価格を実現しております。個人によってはご満足いただけない料理もあるかもしれません。

熱海には多くの宿泊施設があり、お客様の旅行の目的によって選択する宿も変わってくるかと思います。熱海らしい美味しい食事を食べることが目的、宿施設内で遊ぶことが目的、源泉かけ流しの良い温泉に入ることが目的、宿泊代は抑えて観光や有名な海鮮屋さんに行くことが目的など。

お客様がおっしゃるように、食事を外で食べることも旅行の選択肢としてあることだと思います。私も日本各所、スキーやツーリング、温泉目的などで旅行へ出かけますが、宿は素泊まりで安く泊まり、地元の食材が食べたくて夜の街でお酒と料理を食べたら、宿泊代よりお金がかかってしまったなんてことも多々あります。また、旅館やホテルで過ごすことを目的に旅行へ出かけることもあり、旅のスタイルに合わせて利用する宿はそれぞれで、旅って本当に楽しいですよね。

そんな楽しい旅にするためにも、まだまだネット予約をされる方へのHP上の情報提供不足を感じております。旅行というイベントはスーパーSALEプランとはいえ決して安い買い物ではございません。今後同じ思いをするお客様がいなくなるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡