この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたご様子、誠に嬉しい限りでございます。おっしゃる通り、お部屋のつくりは一昔前のビジネスホテルスタイルで古い感じではありますが、快適にお過ごしいただけるよう清潔さには特に注意を払っております。

熱海で海の見えない山の中・・・落ち着きますとのお言葉をいただけること本当に感謝でしかありません。静かな山の中。川のせせらぎの音と風のざわめきで揺れる大きな楠の木の葉や竹林たち、ひぐらしの鳴く夏の夕暮れ時はこの場所の良さを知ることができる一番良い時期でもあります。

ぜひまたその時期にもお越しくださいね♪ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンの件、冷蔵庫のダイヤルの件にてご不便おかけしたにも関わらず高評価をいただけたこと誠に恐縮でございます。エアコンについては、その日の気温によって事前につけたり消したりと調整させていただいております。冷蔵庫についてはＨＰにも記載しておりますが電源が入っていない状態となっております。冷蔵庫のドアに電源についての案内を貼るなどの対策も今後検討して参ります。

食事についてはおっしゃる通り本当に普通のバイキングです♪特別豪華な料理はございませんが、飲み放題と一緒にお楽しみいただけたご様子にホッとしました（o´▽`）洗面の水道水は柿田川の名水。ＰＲ考えてみますね！もし立ち寄る機会があればぜひ見てほしい柿田川。透明度がすごく歴史と共に柿田川を知ると、裏で頑張ってくれた方がいるからこそ飲める名水であることが分かります。

「また泊まりたい宿になりました」との最後のお言葉とても感激です！ぜひまた静かな森の中の熱海で過ごしたくなったらお越しくださいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在頂いたお部屋のウオシュレットの蓋にてご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。現在は修繕し外れないよう改善させていただきました。樹木に関しては、熱海市の規定や周りの建物の方々との兼ね合いもある為難しい現状がございます。ただ、雑草や不必要な木の枝を落としたりし、現在レストランの庭からは大きな楠の木や竹林の間から、少しだけ海を見ることができます。

様々なご指摘を頂戴したにも関わらず高評価をいただき誠に恐縮でございます。海沿いの宿、街中の宿、豪華なバイキングの宿、大きな浴場のある宿、熱海にはたくさんの宿がございます。いつかまた、旅のスタイルに合わせて、山の中のパイプのけむりで過ごす旅行の機会がございましたらご利用いただけることお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、比較的空いている12月の平日にご利用いただき大浴場にゆったりお入りいただけたようで安心しました。大浴場は男女それぞれ内風呂、露天風呂とありますがＨＰ記載のとおり決して広くはない為、満室日にご利用いただくお客様には大変ご迷惑おかけしております。

ホテル前のバス停については本当に皆様をお待たせし申し訳ございませんでした。熱海駅からのアクセスが便利になり、電車でお越しのお客様に多く利用していただけるようになりました。熱海の観光地を巡りながらホテルまで循環するバスなので、熱海旅行には最適！これからお越しになるお客様にもオススメです♪

今回ご宿泊の際、カキフライがメニューになくて残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回もしまた冬にお越しの際には提供できるよう打ち合わせして参ります！ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けて光栄でございます。
ホテルは山の中腹にあり、街中の賑やかな雰囲気は味わえませんが、代わりに木々や竹林に囲まれた静かな雰囲気を味わうことができます（＾∀＾）ホテル前バス停が11/1より運行を開始し、電車でお越しのお客様もより便利にお越しいただけるようになりました♪

またご利用いただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。こちらこそありがとうございました！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、宿泊代を最小限にして、思いっきり観光を楽しみたい！というプランのお客様向けのホテルでございます。「 重視 」ではなく「 ある程度 」でご満足頂けるお客様向け…というホテルですね♪
「お値段の割には良かった」とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います(＾▽＾)

パイプのけむりは熱海以外にも、箱根、軽井沢、白馬、白樺湖にもございますので、季節に合わせてご利用いただければ幸いです。ぜひまたリピートでお越しいただけることお待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「食事が本当に美味しかったです」とのお言葉大変恐縮です。決して豪華なバイキングではございませんが、飲み放題と共にお楽しみいただけたこと、私共スタッフにとって大変喜ばしいことでございます（＾▽＾）しかしながらお部屋にてカビの臭いがしたとのこと。壁裏をチェックし、順次壁紙張替え作業を行っております。滞在にて不快な思いをさせてしまったこと、残念な気持ちにさせてしまったことに胸が締め付けられる思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。

ただ、最後に「安くてよい宿に泊まることができました」とのお言葉に合わせ「また行きたいです」とのお言葉いただけるなんて・・・感激です(；▽；)お客様の期待を裏切らないよう今後も努力して参りますので、ぜひまたお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりをうまく活用し、熱海旅行を楽しんでいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います♪「森の中で、川のせせらぎを聞きながらのんびり・・・」一文の中に、ほのぼのとした味わいを感じました^o^♪

至れり尽くせりのおもてなし、サービスはございませんが、お値打ちに宿泊するならパイプのけむりはオススメですね！

せっかくの楽しい旅行。たくさんある熱海の宿の中から旅の目的に合わせて選びたいですね！皆様にパイプのけむりのホテルスタイルを伝えられるよう今後も努力して参ります！またぜひ熱海へお越しになる機会がございましたらご利用いただけることスタッフ一同心よりお持ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

花火大会の日のご宿泊。最近は花火を見に行かずにホテルでゆっくり過ごされる方も増えてきました。ご予約いただいた「花より団子プラン」は花火を見に行かない方限定プランで、夕食時間を19：15～20：45でご案内させていただいております。レストラン奥のお席で食べると、もしかしたら木々の隙間からわずかに花火見ることができるかも！？できないかも！？音だけはすごいです（笑）

バイキングのデザート。ソースやトッピングを組み合わせて色々なデザートを作ることができます（^^o）上手に作って楽しんでいただけたようで私どもも嬉しく思います♪

また熱海へお越しの際、パイプのけむりをご利用いただけることをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ユニットバス内には安全を考慮しコンセントを設置しておりません。ご理解の程お願い申し上げます。

髪をブローする際は、テレビを置いてあるテーブル正面に鏡を設置しております。テレビ裏にコンセントがございますのでこちらをご利用くださいませ。

お部屋内のコンセントはスマホやビデオカメラの充電など利用することが多いかと思います。パイプのけむりのお部屋はベッド枕元に1口、テレビ裏に2口、入口入ってすぐ足元に2口ございます。詳しくはHP内ブログ、Q&Aにコンセントについての記事を画像つきで紹介しております。宿泊前にチェックしていただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中で２度も当ホテルをお選びくださり、大変嬉しく存じます。また、「コスパ高くお勧めの宿」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、二重の感激でございます！しかしながらレストランのお席にて不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

混み合う日の夕食時、朝食時のお席につきましては、入場時に１、２名様のお客様には「２名席予約カード」。３、４名様のお客様には「４名席予約カード」をお渡ししお客様自身でお席をお取りいただいております。「２名席予約カード」をお渡ししたにも関わらず１、２名で４名席に座られますと今回のような事が起こってしまう可能性がございますので、どうぞ皆様のご協力をお願い申し上げます。今後混み合う日にそういったことがあればお声掛けするなど対策を考えて参ります。

また熱海へお越しになる機会があれば３回目のご来館お待ちしておりますm(_ _)mご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

詳細なご感想をお寄せ下さり、重ね重ねお礼申し上げます！！滞在中、こんなにも様々な点において気にかけて頂くほど、当ホテルに関心を抱いて下さったことが非常に嬉しく感じました　^o^！

シャンプー・リンス・ボディソープはPOLA製を使用しております。そして高級ティシュ・・・。決して高級な物を使用しているわけではないのですが、2度もお褒めの言葉を頂戴したことが気になり、私自身ティシュについて調べてみました。ホテルで使用しているティシュの袋に書かれている情報はパルプ100という文字のみ。良いティシュは肌触り、やわらかさ、厚みが違うようですね。またしっとりとしたティシュは鼻をかむ際に心地よさを感じるようです。すみませんｍ(_ _)ｍホテルのティシュについては今度メーカーにも詳しく聞いてみたいと思います。

バイキングは約30種類と熱海のバイキング施設に比べると少ないですが、より低価格で泊まれ、お子様もお楽しみいただけるメニュー作りを心がけております。サワーの種類については今後検討して参ります。また、泥棒騒動については現在事実確認を調査中でございます。寝不足になってしまったとのこと大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。花火についてはホテルが木々に囲まれている為基本的には見えません。が、お庭の木々の隙間などから少し見えます。熱海海上花火はなんと言っても目の前で見る大空中ナイアガラ！ぜひ会場へお出かけになってご覧ください♪

ご投稿ありがとうございました。またお越しになる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「お料理がとても美味しかったです！」とのお言葉を頂戴しご満足頂けて光栄です！お子様も一緒にお楽しみいただけましたでしょうか☆またお酒の飲み放題にてご要望の多かったハイボールをこの４月より開始しました♪芳醇な香りとまろやかでバランスのとれた味わいが特長のスコッチウイスキー「デュワーズ」ハイボールをぜひお楽しみください(^▽^)

今回お部屋のユニットバスのカップにてご不便をおかけし大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。頂戴した貴重な意見として、品質を変えるなど今後の検討課題とさせていただきます。ただ、今すぐに変更するということは難しい為どうかご容赦くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

全ての流れが早い都会とは違い、ひっそりと巨大な木々が呼吸する山の中のパイプのけむりは、まるで時間が止まってしまったかのよう・・・。

「又宿泊しても良い宿です」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、いつかまた、山の熱海で癒しタイムを過ごされることがございましたら、是非またお立ち寄り下さい。お待ち致しております（^▽^）

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「バイキングはそこそこよかった。おいしかったです。」とのお言葉を頂戴し恐縮です。パイプのけむりのバイキングは約30種類。熱海にある他施設さんのように50～70種類と多くなく、豪華に盛られ飾り付けられたバイキングではございませんが、お客様のようにお子様連れのファミリーであれば、ファミレス感覚でお楽しみいただけます＾o＾)☆

当ホテルは、宿泊代を最小限にして、思いっきり観光を楽しみたい！というプランのお客様向けのホテルでございます。「 重視 」ではなく「 そこそこ 」でご満足頂けるお客様向け…というホテルですね♪

ご投稿ありがとうございました。