この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お孫さんと一緒に３世代での旅行。キッズルームでお孫さんと遊び、とても喜んでくれたとのことで、私も嬉しくなりなんだかほっこりとした気分になれました（´∀`）しかしながら、せっかく楽しみにしていたお食事時間にて寒い思いをさせてしまいゆっくりお寛ぎ頂けず心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。現在は寒くなる日は追加でストーブを置かせていただいております。レストランスタッフにお申し付けいただければ、ひざ掛けの貸し出しやお席の移動のお手伝いもさせていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

またいつの日かお孫さんが大きくなって３世代旅行でお越しいただけることお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ＨＰやブログ記事を細かくご覧いただけたことが伺えます。パイプのけむりの立地やお料理、お風呂の件に関しましてご理解いただいた上ご利用いただけたこと本当に嬉しく思います。旅行でたくさんの宿の中から選ぶ際、スマホが普及した現在、宿の情報を見るとなるとフォトギャラリー、プラン内容、クチコミが主となるかと思います。クチコミに関しては返信を見るにはワンクリック必要な為、なかなかご覧いただく機会も減っおります。また、パソコンのＨＰを見ずに予約できる機会が増えたこともあり、情報を伝えきれずご満足いただけなかったお客様にご不便おかけしてしまうこともあり、とても心苦しい思いをすることもございます。今回頂戴したご投稿は、これから予約を検討されるお客様にとって本当に貴重な情報となります。箱根行きのバスもホテル前に停車することなど、まだ提供できていない情報など本当にありがたく思います。心より感謝申し上げます。

「またお世話になりたいと思います」との最後に頂戴したお言葉・・・とても感激しました！こちらこそありがとうございます♪ぜひまたお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

食事やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。おっしゃる通り、ホテルの場所は来宮神社から少し山の上に登った場所に位置します。周りを竹林や大きな大木に囲まれとても静かな場所でございます。全ての流れが早い都会とは違い、ひっそりと木々が呼吸する山の中のパイプのけむりは、まるで時間が止まってしまったかのよう・・・。いつかまた、そんな山の熱海で癒しタイムを過ごされることがございましたら、是非またお立ち寄り下さい。お待ち致しております♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、宿泊代を最小限にして、思いっきり観光を楽しみたい！というプランのお客様向けのホテルでございます。「 重視 」ではなく「 ある程度 」でご満足頂けるお客様向け…というホテルですね♪
「お値段の割には良かった」とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います(＾▽＾)

パイプのけむりは熱海以外にも、箱根、軽井沢、白馬、白樺湖にもございますので、季節に合わせてご利用いただければ幸いです。ぜひまたリピートでお越しいただけることお待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、『ホテル代は出来るだけ削り、観光をメインに巡りたい！！』というお客様向けの宿であり、過剰なサービスを省かせて頂いております。「料金から想像していたより、遥かに良かったです」って感じてくださったこと本当に嬉しい限りでございます(^^♪

古い書院造のレストラン。お庭を見ながらの朝食は本当に気持ち良いですよね！私もあの場所がとても好きです。夏のアルバイトで来た学生達、お客様がチェックアウトした後の日中、あの場所で勉強している子もいました♪それほど落ち着く場所なんですよねぇ。「来てよかった」と思ってくださったこと本当に嬉しく思います(´∀`)

熱海の紅葉は熱海梅園が有名で11月下旬頃から日本一遅い紅葉として「もみじまつり」か開催されます。心残りのひょうたん漬けとともに紅葉の時期にご主人様とまたお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりはファミリー向けのお宿ですので、夏休み期間に限らず、週末や長期連休は小さなお子様連れのご家族様に多くご利用いただいております。バイキング会場は古民家風の建物をレストランとして利用している為、席と席の間が広く取れず、少し窮屈に感じてしまうかもしれません。落ち着いてお食事できなかったとのこと非常に心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

シーズンオフや平日ですと、今回ご利用くださった頃よりはのんびりして頂けるとは思いますで、また機会がございましたらご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりをうまく活用し、熱海旅行を楽しんでいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います♪「森の中で、川のせせらぎを聞きながらのんびり・・・」一文の中に、ほのぼのとした味わいを感じました^o^♪

至れり尽くせりのおもてなし、サービスはございませんが、お値打ちに宿泊するならパイプのけむりはオススメですね！

せっかくの楽しい旅行。たくさんある熱海の宿の中から旅の目的に合わせて選びたいですね！皆様にパイプのけむりのホテルスタイルを伝えられるよう今後も努力して参ります！またぜひ熱海へお越しになる機会がございましたらご利用いただけることスタッフ一同心よりお持ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

昨年に引き続き宿泊とのこと。またお越しいただけたことにとても感激しております（；▽；）なんとお子様が食事と部屋を気に入ってのリクエストとのことでさらに感激です！！！「今回も大満足でした」とのお言葉まで頂戴し大変恐縮です（Ｔ▽Ｔ）

内湯の温度が高すぎとのことですぐに見直し、調整を行いました。貴重なご指摘をくださり誠にありがとうございました。梅雨が明け、連日暑い日が続いております。温度設定でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ぜひまた来年もお子様のリクエストが出てお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております！ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

５歳のお孫さんとの３世代旅行。リーズナブルな価格設定をご理解いただけた上でのご宿泊、気分よく過ごしていただけたとのこと非常に嬉しく思います（＾＾）！お子様にも気に入っていただけましたでしょうか？こちらこそありがとうございました！パイプのけむりの夏休みは多くのリピーターのご家族様にご利用いただいております。リーズナブルだからこそ繰り返し安心してご利用いただける。そんなホテルを目指してこれからも努力して参りますので、ぜひ来年も海水浴シーズンのご利用をお待ちしております♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

子供の喜ぶようなバイキング。お食事を楽しみながら過ごせましたとのお言葉。パイプのけむりのバイキングをお楽しみいただけたこと嬉しいですよ～♪（＾▽＾）

紫陽花は、昨年うまく手入れできていなかったのですが、きれいに咲いてくれてホッとしていました。お庭から見える紫陽花が今年は特に綺麗でしたね♪お褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思います。

車でお越しの場合、ホテル前と横、合わせて80台分の無料駐車場をご利用いただけます。チェックイン前やチェックイン後の駐車も対応致しますので、ご利用の際はフロントへご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

貸切風呂や朝食のクロワッサンについてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます！
美味しくて沢山たべてしまいました…!? ^o^
いいじゃないですか！旅行の時ぐらい（笑）
勝手な意見でごめんなさい・・でも私共はそのお言葉に幸せを感じました♪

ホテルは山の中腹にある為、周りに飲食店やコンビニはございません。車でお越しの場合は、ホテルから5分ほどの場所にセブンイレブン（熱海梅園前）がございます。電車でお越しの場合は買い物があれば事前にお立ち寄りいただくことをお勧め致します。

今後宿泊を検討される方への参考になる貴重なご投稿誠にありがとうございました。またお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

到着時、お部屋にゴミが落ちていたとのことで不快な思いをさせてしまい、大変心苦しいです。深くお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重な注意と再指導に努めて参ります。

しかしながら、水回りやお部屋の清潔感、食事会場や食事の味についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。また、他にも詳細なご感想をお寄せ下さり、重ね重ねお礼申し上げます。滞在中、こんなにも様々な点において気にかけて頂くほど、当ホテルに関心を抱いて下さったことが非常に嬉しく感じました。ホテルコンセプトに沿って改善できること、できないことはございますが、いただいたお声は今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

幼児のお子様は添い寝の場合、３歳未満であれば無料。３歳以上であれば１,０８０円でご利用いただけます。お部屋は全室洋室でシンプルなつくりとなっており、今回ご利用いただいたツインルームは、トイレ・バス・洗面含め、１８㎡でございます。パイプのけむりのお部屋はビジネスホテル風のお部屋でございますので、歩くスペース以外はあまりゆとりはございません。残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。バイキング料理はお子様と一緒にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います（´▽｀）

お天気が良い日は途中高台から見える海がきれいな来宮神社までの散策はお勧めです♪神社まで車で５分ほどの距離ですが、裏道を使えばずっと下り坂、徒歩で１５、２０分ほどで行くことが可能でございます。来宮神社までの裏道はフロントにて地図をご用意しておりますので、もしお出かけになる際はお声掛けください。

ご投稿ありがとうございました。また後機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中で２度も当ホテルをお選びくださり、大変嬉しく存じます。また、「コスパ高くお勧めの宿」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、二重の感激でございます！しかしながらレストランのお席にて不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

混み合う日の夕食時、朝食時のお席につきましては、入場時に１、２名様のお客様には「２名席予約カード」。３、４名様のお客様には「４名席予約カード」をお渡ししお客様自身でお席をお取りいただいております。「２名席予約カード」をお渡ししたにも関わらず１、２名で４名席に座られますと今回のような事が起こってしまう可能性がございますので、どうぞ皆様のご協力をお願い申し上げます。今後混み合う日にそういったことがあればお声掛けするなど対策を考えて参ります。

また熱海へお越しになる機会があれば３回目のご来館お待ちしておりますm(_ _)mご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けて光栄でございます。
近場でゆっくり温泉・・・沢ガニがいてほっこり・・・一文の中に、ほのぼのとした味わいを感じ、嬉しくなりました・・・^o^

ホテルの裏には、1月下旬にあたみ桜を見ることのできることで有名な「糸川」が流れています。貸切風呂に入って耳を澄ますと川の流れる音が聞こえとても癒されます。川の近くまでいかないと、なかなか合うことのできない沢ガニが貸切風呂まで遊びにきてくれたのですね♪

「リフレッシュでき満足して帰宅しました」という嬉しいお言葉、感激です。またお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。こちらこそありがとうございました（＾▽＾o)！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

色々と温泉旅行に行かれている中、中々良かったとのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
大きな楠の木が目の前に見える森の中の貸切風呂。お楽しみいただけたようで光栄です＾o＾♪
また、スタッフ対応においてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。

今回ご利用くださったタクシープランを活用しての素泊りで旅を楽しんでいただけたご様子に感激しました。私もたまに地元の食事やお酒が飲みたくて、宿は素泊りで予約し旅行に出かけることがたまにあります。知らない街を散策をしながら気になるお店で飲み食いするのも旅の醍醐味。旅館やホテルでお食事も良いですが街や観光地巡りメインの旅行も色々な発見があって楽しいですよね♪

パイプのけむりへ宿泊し、夕食は駅近の馴染みの海鮮割烹へ立ち寄り、モーニングを食べて朝の来宮神社参り。お連れ様との今回の旅行が思い出の1ページに載せてもらえたら嬉しい限りですでございます♪

ご投稿ありがとうございました（＾▽＾）！

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

仰る通り当ホテル駅からはバスやタクシーのご利用をオススメさせていただいておりますが熱海梅園や来宮神社など最寄りの観光スポットには下り坂で徒歩１５分程の距離になっております。
お天気のいい日はチェックアウト後お散歩がてら向かうのもいいかもしれませんね♪

家族風呂のご予約はご宿泊日の当日朝８時からの予約開始となっております。仰る通り大変多くのお客様に人気となっておりますので土曜日や祝日などは電話が混み合って繋がりにくくなるかもしれません。ご了承くださいませ。

３歳の小さなお子様とのご旅行でいい思い出が出来ました様ならこちらとしても幸いです（＾＾）

また熱海にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロント　小林

ユキちゃん9169様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

仰る通り当ホテルの周辺にはコンビニ等のお買い物ができる施設がないので必要なものはご来館前にそろえられてからのご来館をオススメさせていただいております。その点でお客様に不便をさせてしまっていることは大変心苦しく思います。
只、山の中の静かなところでゆっくり過ごすという点では優れています♪

ご投稿者様もおそらく平日のご利用だったのでしょう、ゆっくりとお寛ぎできましたようで良かったです（＾▽＾

また熱海にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロント　小林

y.y1980様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます

お子様と一緒のご家族様でのご利用で良い思い出が出来たご様子でわたくしも嬉しく思います（＾▽＾

仰る通り当ホテルの空調管理は全てフロントで管理しております。その為、春や秋など微妙な温度の日は暖房、冷房をお客様のご希望で変更することはできません。ただ毛布やストーブ、扇風機等エアコン以外にもお貸出しをしておりますのでお気軽に相談いただければと思います。

お食事にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。同時に貴重なご意見をありがとうございます。お子様が好まれるお食事の代表としてy.y1980様のご意見を参考にさせていただきたいと思います(_　_）

私どものホテルは宿泊に特化しており、卓球、カラオケなどの娯楽の施設はご用意はなく現在のところ設置も難しいと思っております。申し訳ございません。
ただマッサージは委託でマッサージ師さんにお願いしておりますので、ご希望の方はフロントまでお願いしております。

最後にコスパとスタッフの対応がいいという最高の褒め言葉をいただきありがとうございます（＾▽＾

また熱海にお越しの機会がありましたらこちらこそよろしくお願いします

フロント　小林

taka8356様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルの飲み放題プランに満足いただきましてありがとうございます（＾▽＾
飲み放題はご夕食をお召し上がりの全てのお客様にご提供させていただいておりますが低価格でご案内しておりますので大変評判もよく当ホテルの売りの一つになっております♪

ご来館が遅くなってしまいレストランへの入場が遅くなってしまったことは残念でした。

当ホテルのお食事はバイキング形式ゆえに時間が経ってしまったお料理はどうしても残りもののようにみえてしまうこともあります。
そしてtaka8356様のようにそちらの点をご理解いただきましたことは感謝の言葉もありません(_　_）

只仰るとおり料理の補充に関しましては料理をゼロにはしないことをスタッフに徹底させております。またお召し上がりになりたい料理が少なかった時なども追加させていただきますのでお気軽にレストランスタッフにお声をおかけいただけましたらと思います。

またご家族で熱海にお越しの際は当ホテルご利用おまちしおります。

フロント　小林