この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

飲み放題やローストビーフなどのお食事にご満足いただけたようで恐縮です。露天風呂で癒されたご様子、大変嬉しく思います。チェックインを担当した女性スタッフはミャオミャオと申します(^▽^)今年からフロントで接客を行い、やり始めの頃は緊張しもっとたどたどしかった接客も、日に日にスムーズになってきております。海外のお客様がお越しになった時は非常に頼もしく活躍しております。本人もこの投稿を見てますますやる気に満ちております！どうか皆様暖かい目で見守ってください♪

バス停については交通案内に記載しておりますが、分かりづらいこともありご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご投稿いただけたことで他のお客様への通知できましたこと感謝致します。仰るとおりホテル最寄のバス停「竹の茶屋」を降りて５分ほど坂を下るとホテル入り口がございます。テレビについては今後もし入れ替え工事があった際の検討材料とさせていただきます。

写真付きのご投稿ありがとうございました！お食事がとても美味しそうに撮れており、旅の想い出が伝わってきます♪ぜひ、また熱海へお越しの際はパイプのけむりをご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

口コミを見てお決めいただいたとのこと。大変嬉しい限りでございます♪年に一回の旅行でも、色々な場所へ何度も行く旅行でも、旅行の宿選びは失敗したくないもの・・・。ＨＰだけでは伝えられないことも、お客様の口コミのご投稿により、他のお客様への旅行先の宿の決め手となることもございます。ご投稿いただけることは本当にに感謝しておりますm(_ _)m

料理やベッドなどたくさんのお褒めの言葉も頂戴し恐縮です。「またぜひ利用させてください。とても良かったです」という嬉しいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。是非またお越し下さいね！お待ち致しております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「期待以上」とのお言葉恐縮です。
一晩ぐっすり眠っていただけたようで嬉しい限りでございます(^^)ちなみにシモ〇ズベッドではございませんよ♪以前ベッドが固いとのご指摘を受け、現在ベッドとシーツの間に厚めのマットレスを設置しております。

ビールサーバーは完全自動で初めて見た方は感動するかもしれませんね♪お食事もご満足いただけたようで大変光栄です！
食べ過ぎ…!? ^o^
いいじゃないですか！旅行の時ぐらい（笑）
勝手な意見でごめんなさい・・でも私共はそのお言葉に幸せ感じました♪

来宮神社まではホテルから裏道を使って歩いて約15分。お散歩ＭＡＰをフロントロビーに設置しております。雨だったにも関わらずお散歩を楽しんでいただいたようで嬉しく思います♪行きはよいよい帰りはきつい・・・ブログでも紹介させて頂いておりますので、来宮神社への散歩道興味がある方ぜひ覗いてみてくださいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回幼児のお子様を２人連れてのご宿泊とのこと。ご満足いただけたようで大変光栄でございます。夕食バイキングのデザートフルーツは現在「ライチ」のみでございます。

現在提供させていただいている飲み放題のお酒の種類は５種類ございます。
・生ビール：静岡限定生樽「静岡麦酒」
・サワー：「氷彩サワープレーン」
・ワイン赤・白：スペイン種「ガルシア・カリオン」
・日本酒：「上撰白鶴」
・焼酎：「こいむぎ（麦）」「こくいも（芋）」

【サワーに関するちょっとした裏技をご紹介】
「氷彩サワー」は風味豊かなワインを蒸留したホワイトブランデーベースのサワーです。原料（ブドウ）由来のフルーティな香りで人気です。ソフトドリンクコーナーのコーラやオレンジ、メロンソーダなどと合わせると「オリジナルサワー」が完成！ぜひお試しください（＾▽＾）ノ

お子様が大きくなっても、ご家族様でいつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

大変ご満足頂けたようで光栄でございます！
こんなにもたくさんの感激を感じてくださったなんてなんて・・・読んでてすごく嬉しくなりました♪こちらこそ感激です(；▽；)！

今回お泊りいただいたお部屋は、以前テレビでも紹介させていただいたワイドフォースの広いお部屋でございます。元々横並びのツインルームのお部屋の壁を取り払ってベッド４台のお部屋となっている為、ユニットバスも２つあったりします！お得！？お子様のいるご家族様には大変好評です（＾〇＾）

昭和初期建造の書院造の食事処のレストランやお庭。奥様に気に入って頂けたようで光栄でございます。古民家風な建物が好きな方にはたまらないと思います！これからご宿泊をお考えの方へ、食事の際はぜひ奥へ行ってみてください♪

浴場については仰る通り広くはございません。内風呂に一度に入れる人数は10人ほど。露天風呂で5人ほどと狭いためマナーを守ってのご入浴をお願いしておりますが、この日はたまたま中国団体のお客様もご宿泊いただいており、ゆったりお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。浴場での中国語の注意案内や、ガイドへのお願いを徹底して参ります。

お子様がローストビーフやソフトクリーム、朝食のパンを食べたくなった際には、ぜひまたパイプのけむりへお越しくださいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

宿泊されているまさにその時にご投稿いただけるなんて・・・「合格です!!」なんて・・・そんな嬉しいお言葉に感動しました！（；▽；）

「きちんとしている宿泊施設は水周りが全て清潔でキレイです」お褒めの言葉を頂戴し恐縮です。正に仰る通りでございます！施設のトイレを含めた水回りがキレイだと気持ち良く利用できますよね♪汚れたままの水回りは、利用する側もキレイに利用しなくなります。お客様のお言葉を頂戴し、改めてその大事さを知ることができました。

スタッフや食事やエントランスについてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。ただ、スリッパについて残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にチェックし、へたっている物は交換させていただきました。使い捨てのスリッパにつきましても、今後の作業業務を含めた上での課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

「また利用させて頂きます」とのお言葉ありがとうございます。ぜひまたお越しくださいね(^^)お待ちしております！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度はレストラン従業員の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかく多くの宿泊施設の中で当ホテルを選んでくださったにも関わらず、このような残念な気持ちにさせてしまったこと非常に心苦しく思います。

今回の件につきまして、その日担当した従業員に事実確認致しましたが、具体的にどのような対応をして非常に悪い印象を与えてしまったかが分からない為、本人もただただ反省するばかりでございます。しかしながらお客様自身が不快に思われたことは事実である為、お客様に気持ちよく滞在していただけるよう今後も指導して参ります。

また、ごはんに30cm位の髪の毛が入っていたとの事。この日厨房、レストランで女性は上の女性スタッフしかおりませんでした。彼女はショートヘアで、以前も男性従業員しかいない時に長い髪の毛が入っていたとの指摘を受けたことがあった為、従業員のものかお客様のものかは分かりかねますが、その点も含めて徹底指導を行い、二度と不快な思いをさせないよう厳重に注意して参ります。本当にこの度はせっかくの旅行にも関わらず、このような思いをさせてしまい、重ね重ね深くお詫び申し上げます。どうかお許しください。

最後に「他は問題ない」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また熱海にお越しの際はお立ち寄りいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大変申し訳ありませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

来宮神社からホテルまで歩いて来られたのですね∑(‾Д‾；)熱海は坂の街です。さらにパイプのけむりへ歩いて来るとなると軽く山登りをしなければなりません。

※歩いて来る場合の注意点
基本的にホテルまで歩いてくることはオススメ致しません。また、グーグルマップを使ってホテルへ向かってしまうと、大回りする経路を表示してしまい、倍以上の時間をかけて山登りをする事になってしまいます。来宮神社には「来宮神社前」というバス停がございますのでそちらで乗車し、「竹の茶屋」バス停で降り、坂道を5分ほどくだるとホテル入り口がございます。170円。

歩いたあとのバイキングを美味しくたくさんいただいたとのこと、温泉で疲れを癒し、気持ちよくお寛ぎいただけましたでしょうか♪レストランやお部屋の掃除、設備についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

雰囲気を気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。

特にバイキング会場のレストランは、昭和初期建造の古い書院造の建物をそのままレストランとして利用しておりますので、古民家カフェなどが好きな方には大変気に入っていただけるかと思います。

レストランから見える庭の造りも大変凝った造りとなっており、朝のさわやかな日差しに映える緑を見ながら食べる朝食。とても贅沢な時間を感じることができるでしょう。いつの日か海が見える庭になればもっと素敵になることでしょう。（昔は見えていたそうです）

ぜひまたのご利用お待ちしております！
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回せっかく２度も当ホテルを選んで下さったにも関わらず、朝食にて不快な思いをさせてしまったこと、私共も胸が締め付けられる思いでございます。

原因を確認したところ、お客様が仰るとおり、エレベーターに貼り出した朝食時間に記載ミスがあったことが発覚いたしました。この日宿泊された皆様には心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう厳重に注意して参ります。

朝食時間については
平日【7：30～9：00】、休前日や夏休みなど込み合う日は【7：00～9：00】とさせていただいております。日によって朝食開始時間が変わりますので、確認したい場合はお手数ではありますが、電話にて一度ホテルへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
TEL0557-86-1777

これに懲りることなく、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

詳細なご感想をお寄せ下さり、重ね重ねお礼申し上げます！！非常に興味深い文章についつい読み入ってしまいました。滞在中、こんなにも様々な点において気にかけて頂くほど、当ホテルに関心を抱いて下さったことが非常に嬉しく感じました　^o^！

ｈｅｎｄｒｉ ７０ 様が仰る通り、当ホテルの夕食バイキングは「豪華に飾り付けられた」料理、ではなく、まさに「普通」といった言葉が適切かと思います！料理の質にはこだわらないがとにかくお腹いっぱい飲んで食べたい！といったお客様にご満足いただけるようなメニュー作りを心がけております。食べ盛りのお子様のいるファミリーのお客様に大変好評いただいております。

今回いただいたご意見を踏まえ、これからご予約される皆様がより分かりやすくイメージできるよう、ホームページに「約３０種類のバイキング料理メニュー」を掲載させていただきました。ぜひ予約する際の参考にしていただければ幸いでございます。

また、朝食バイキングにご満足ただけたようで光栄でございます。約２０種類の朝食バイキングについても今後ホームページ上で掲載させていただく予定でございます。

「地魚」「海鮮料理」「名物のラーメン」「懐かしの洋食」。熱海駅前、熱海銀座や熱海港、街の路地裏に入ると昭和から続く名店を見つけることができるかと思います。これらの食事処を熱海の旅で見つけるのも楽しみの一つですね♪ぜひお昼ごはんは街で「熱海の食」を探してみてください！熱海のラーメンを食べる時はぜひ私にお尋ねくださいね^▽^♪

３月後半から４月前半にかけて、タイやベトナムなど東南アジアからの団体様が当ホテルにも多くお越しになりました。案内が不十分でレストランや大浴場にてご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

脱衣所には現在給水設備、体重計はございません。残念な気持ちにさせてしまったこと非常に心苦しく思います。恐れ入りますが、館内自動販売機にてお飲み物をご購入いただきますようお願い申し上げます。自動販売機のジュース、お酒、アイスクリームはほぼ定価での販売となります。詳しくはホームページ上のブログにて記事を上げさせていただきましたのでそちらをご参照くださいませ。

今回、色々とご意見、感想をいただいた上、高評価をいただけたこと大変恐縮です。今後、当ホテルでできることであれば、至らない部分の改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用ください。お待ち致しております。

貴重なご投稿、誠にありがとうござました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お風呂やレストランの趣を気に入っていただけたようで光栄でございます！

当ホテルのレストランは昭和初期に建造された建物で、由緒ある書院造の邸宅をレストランとして使用しております。
最近古民家風カフェなど、日本の古い建築での食事やスイーツが流行っておりますが、そんな建物が好きな方には堪らないと思います！私には堪りません！(´▽＾)♪バイキング台からは少し離れますが、興味があればぜひここでお食事することを勧め致します！

一体だれがここを邸宅として使っていたのだろう・・・。諸事情によりここには書けませんので興味がある方はフロントにてお尋ねくださいね♪

熱海に立ち寄る機会がございましたら、パイプのけむりへお越しいただけることお待ちしております。ぜひまたレストランでのお食事を楽しみください！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

夕食バイキングと朝食バイキングの味噌汁の味が違っていて安定していなかったとのことで、残念な気持ちにさせてしまったこと、大変心苦しい限りでございます。

早急に厨房担当に確認し、味噌とダシの分量についての再指導いたしました。以前テレビ番組でも紹介させていただきましたが、当ホテルにはプロの調理人はおらず、誰が提供しても同じ味で出せるメニュー作りを心がけております。

貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努め、今後このようなことが無いよう十分注意して参ります。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりは来宮神社からさらに高台に上がった竹林に囲まれた静かな場所にございます。徒歩圏内にコンビニやスーパーがない為、お越しになる前にお立ち寄りいただくことをオススメします。
ちなみにお車でお越しであれば、５分ほどの場所にコンビニ（ミニストップ）があり、駐車場も十分ございます。

お風呂やご飯、お酒やソフトドリンク飲み放題にご満足いただけたようで大変光栄です♪館内でも快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます！（＾▽＾）

「また利用させてもらいます」との言葉を頂戴し、二重の感激でございます！ぜひまたのお越しをお待ちしております♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

熱海駅の改築工事に伴い、当ホテルでも多くのビジネスのお客様に利用していただきました。
（11月25日ラスカ熱海ＯＰＥＮしました(^▽^)ノ）

場所についてのご投稿をいただきましたので、この場を借りてご案内させていただきます。

スマートフォンの地図アプリやナビアプリが普及し、それを利用しお越しになるお客様が多くなってきました。

しかしながら、そのほとんどがホテルの裏手の道を案内してしまいます。裏手に出ても、そのまま道なりに進み、【県道20号線を左に曲がって】下ってきていただければホテルの入口へ出る事ができます。

東京や伊東方面からお越しの際、【来宮神社手前のメガネトンネル】をくぐりましたら、【左に曲がって】県道20号線（黄色の中央線がございます）を道なりに進んでいただきますようお願い申し上げます。
（今後、ＨＰ上で案内できるよう検討中でございます）

朝食バイキングにご満足いただけたようで大変光栄でございます！
次回はぜひプライベートでお越しくださいね！o(^^)o
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

常宿とのこと、嬉しい限りでございます^o^　気に入って頂けて光栄です！

熱海や他の地域のパイプのけむりをまたご利用いただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。
率直なご投稿、ありがとうございます！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりは、小さなお子様連れの多くのご家族様にご利用頂いており、気楽に気兼ねなくお過ごしいただけます。

仰る通り、夕食バイキングではソフトクリームやデザート食べ放題、ソフトドリンク飲み放題でお子様満足。お酒飲み放題で大人の方もご満足頂いております(^▽^)
お腹いっぱい召し上がって頂ける満足感がバイキングの良さなので、非常に嬉しく感じました。

朝ごはんについての子供向けメニューについては調理担当者と相談し今後の検討課題とさせていただきます。

長野県の白馬、軽井沢、白樺湖。神奈川の箱根のパイプのけむりもぜひご利用ください(´▽｀)ノ
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

セルフサービス形式をご理解いただき、快適にすごして頂けた様で大変嬉しい限りでございます（´▽｀）

もっとその地域を知ってもらい、めいいっぱい観光してもらう為にも、なるべく宿泊料金を抑えて皆様にご宿泊いただけるよう努力して参ります！

この度は岡山からの遠い道のりを８時間かけてお越しいただき、「行ったかいがありました」との温かいお言葉を頂戴し感激です♪
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡