この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

口コミを見てお決めいただいたとのこと。大変嬉しい限りでございます♪年に一回の旅行でも、色々な場所へ何度も行く旅行でも、旅行の宿選びは失敗したくないもの・・・。ＨＰだけでは伝えられないことも、お客様の口コミのご投稿により、他のお客様への旅行先の宿の決め手となることもございます。ご投稿いただけることは本当にに感謝しておりますm(_ _)m

料理やベッドなどたくさんのお褒めの言葉も頂戴し恐縮です。「またぜひ利用させてください。とても良かったです」という嬉しいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。是非またお越し下さいね！お待ち致しております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回幼児のお子様を２人連れてのご宿泊とのこと。ご満足いただけたようで大変光栄でございます。夕食バイキングのデザートフルーツは現在「ライチ」のみでございます。

現在提供させていただいている飲み放題のお酒の種類は５種類ございます。
・生ビール：静岡限定生樽「静岡麦酒」
・サワー：「氷彩サワープレーン」
・ワイン赤・白：スペイン種「ガルシア・カリオン」
・日本酒：「上撰白鶴」
・焼酎：「こいむぎ（麦）」「こくいも（芋）」

【サワーに関するちょっとした裏技をご紹介】
「氷彩サワー」は風味豊かなワインを蒸留したホワイトブランデーベースのサワーです。原料（ブドウ）由来のフルーティな香りで人気です。ソフトドリンクコーナーのコーラやオレンジ、メロンソーダなどと合わせると「オリジナルサワー」が完成！ぜひお試しください（＾▽＾）ノ

お子様が大きくなっても、ご家族様でいつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

宿泊されているまさにその時にご投稿いただけるなんて・・・「合格です!!」なんて・・・そんな嬉しいお言葉に感動しました！（；▽；）

「きちんとしている宿泊施設は水周りが全て清潔でキレイです」お褒めの言葉を頂戴し恐縮です。正に仰る通りでございます！施設のトイレを含めた水回りがキレイだと気持ち良く利用できますよね♪汚れたままの水回りは、利用する側もキレイに利用しなくなります。お客様のお言葉を頂戴し、改めてその大事さを知ることができました。

スタッフや食事やエントランスについてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。ただ、スリッパについて残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にチェックし、へたっている物は交換させていただきました。使い捨てのスリッパにつきましても、今後の作業業務を含めた上での課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

「また利用させて頂きます」とのお言葉ありがとうございます。ぜひまたお越しくださいね(^^)お待ちしております！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度はレストラン従業員の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかく多くの宿泊施設の中で当ホテルを選んでくださったにも関わらず、このような残念な気持ちにさせてしまったこと非常に心苦しく思います。

今回の件につきまして、その日担当した従業員に事実確認致しましたが、具体的にどのような対応をして非常に悪い印象を与えてしまったかが分からない為、本人もただただ反省するばかりでございます。しかしながらお客様自身が不快に思われたことは事実である為、お客様に気持ちよく滞在していただけるよう今後も指導して参ります。

また、ごはんに30cm位の髪の毛が入っていたとの事。この日厨房、レストランで女性は上の女性スタッフしかおりませんでした。彼女はショートヘアで、以前も男性従業員しかいない時に長い髪の毛が入っていたとの指摘を受けたことがあった為、従業員のものかお客様のものかは分かりかねますが、その点も含めて徹底指導を行い、二度と不快な思いをさせないよう厳重に注意して参ります。本当にこの度はせっかくの旅行にも関わらず、このような思いをさせてしまい、重ね重ね深くお詫び申し上げます。どうかお許しください。

最後に「他は問題ない」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また熱海にお越しの際はお立ち寄りいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大変申し訳ありませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

雰囲気を気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。

特にバイキング会場のレストランは、昭和初期建造の古い書院造の建物をそのままレストランとして利用しておりますので、古民家カフェなどが好きな方には大変気に入っていただけるかと思います。

レストランから見える庭の造りも大変凝った造りとなっており、朝のさわやかな日差しに映える緑を見ながら食べる朝食。とても贅沢な時間を感じることができるでしょう。いつの日か海が見える庭になればもっと素敵になることでしょう。（昔は見えていたそうです）

ぜひまたのご利用お待ちしております！
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バイキングにご満足頂けて大変光栄でございます。
夕食バイキングはローストビーフをはじめ、和洋中約30種類のバイキング。食事つきの皆様にはフリーでお酒やソフトドリンク飲み放題で大変好評でございます♪
飲みすぎた朝でも、朝食バイキングに「鯛だし」茶漬けを食べれば元気回復！
またお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております(^▽^)

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

詳細なご感想をお寄せ下さり、重ね重ねお礼申し上げます！！非常に興味深い文章についつい読み入ってしまいました。滞在中、こんなにも様々な点において気にかけて頂くほど、当ホテルに関心を抱いて下さったことが非常に嬉しく感じました　^o^！

ｈｅｎｄｒｉ ７０ 様が仰る通り、当ホテルの夕食バイキングは「豪華に飾り付けられた」料理、ではなく、まさに「普通」といった言葉が適切かと思います！料理の質にはこだわらないがとにかくお腹いっぱい飲んで食べたい！といったお客様にご満足いただけるようなメニュー作りを心がけております。食べ盛りのお子様のいるファミリーのお客様に大変好評いただいております。

今回いただいたご意見を踏まえ、これからご予約される皆様がより分かりやすくイメージできるよう、ホームページに「約３０種類のバイキング料理メニュー」を掲載させていただきました。ぜひ予約する際の参考にしていただければ幸いでございます。

また、朝食バイキングにご満足ただけたようで光栄でございます。約２０種類の朝食バイキングについても今後ホームページ上で掲載させていただく予定でございます。

「地魚」「海鮮料理」「名物のラーメン」「懐かしの洋食」。熱海駅前、熱海銀座や熱海港、街の路地裏に入ると昭和から続く名店を見つけることができるかと思います。これらの食事処を熱海の旅で見つけるのも楽しみの一つですね♪ぜひお昼ごはんは街で「熱海の食」を探してみてください！熱海のラーメンを食べる時はぜひ私にお尋ねくださいね^▽^♪

３月後半から４月前半にかけて、タイやベトナムなど東南アジアからの団体様が当ホテルにも多くお越しになりました。案内が不十分でレストランや大浴場にてご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

脱衣所には現在給水設備、体重計はございません。残念な気持ちにさせてしまったこと非常に心苦しく思います。恐れ入りますが、館内自動販売機にてお飲み物をご購入いただきますようお願い申し上げます。自動販売機のジュース、お酒、アイスクリームはほぼ定価での販売となります。詳しくはホームページ上のブログにて記事を上げさせていただきましたのでそちらをご参照くださいませ。

今回、色々とご意見、感想をいただいた上、高評価をいただけたこと大変恐縮です。今後、当ホテルでできることであれば、至らない部分の改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用ください。お待ち致しております。

貴重なご投稿、誠にありがとうござました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お風呂やレストランの趣を気に入っていただけたようで光栄でございます！

当ホテルのレストランは昭和初期に建造された建物で、由緒ある書院造の邸宅をレストランとして使用しております。
最近古民家風カフェなど、日本の古い建築での食事やスイーツが流行っておりますが、そんな建物が好きな方には堪らないと思います！私には堪りません！(´▽＾)♪バイキング台からは少し離れますが、興味があればぜひここでお食事することを勧め致します！

一体だれがここを邸宅として使っていたのだろう・・・。諸事情によりここには書けませんので興味がある方はフロントにてお尋ねくださいね♪

熱海に立ち寄る機会がございましたら、パイプのけむりへお越しいただけることお待ちしております。ぜひまたレストランでのお食事を楽しみください！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、出張利用で当ホテルをお選びいただいたとのこと大変嬉しい限りでございます。
「大変ゆっくりすることが出来ました」との温かいお言葉、また、スタッフ応対にお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。

当ホテルの駐車場は約８０台分の無料駐車が可能でございます。最近は熱海へ車でお越しになる多くの仕事関係者の方にご利用いただいております。

当ホテルは、熱海温泉街から少し山を上がった場所に位置する為、夜、外に出ると静寂に包まれております。庭から眺める夕食時間の書院造の和風レストラン。楽しそうにお食事をするお客様の姿を見ると私もなんだかうれしくなります（´ⅴ｀）

ぜひ、次回はプライベートでお越しいただいて、お酒を飲みながら熱海の夜をお過ごしくださいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は来宮神社からさらに高台に上った場所に位置する為、徒歩圏内には、一切お食事できる場所がございません。ご案内が足りずご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

素泊りでご宿泊されるお客様には、途中でお食事をしてホテルへお越しいただくことをオススメ致します。

ホテルへ一度チェックインしてからお食事へお出かけになる場合は、熱海駅や熱海銀座にお食事処、呑み屋がございます。

●町内巡回バスでお出かけになる場合●
ホテルから熱海銀座まで
（行き２３分　戻り９分）　片道　１７０円
ホテルから熱海駅　まで
（行き３４分　戻り１４分）片道　２６０円

※ホテルから最寄りのバス停まで徒歩５分
※戻りのバスが２１時前最終となる為注意

２０１７年１月現在

●タクシーでお出かけになる場合●
ホテルから熱海銀座、熱海駅まで　約１０分ほど　
片道　約１５００円ほどとなります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
これを機に、素泊まりプランの内容を改めさせていただきました。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「値段以上の満足感」という嬉しいお言葉、感激です(T△T)！しかも、それのみならず、ローストビーフも悦んで頂けたようで非常に恐縮です。

先日、機会がありＴＶ番組で紹介して頂きました。
宿泊代を安く提供できる理由として、少し裏の事情も紹介させて頂きましたが、ローストビーフは生肉を調理場で焼き上げる自家製でございます。

ＴＶ番組で紹介されたように、当ホテルは、過剰なサービスを省き、セルフサービス化することにより、お手頃な料金で皆様に提供させて頂いております。
お客様のフリースタイルで気兼ねなく過ごして頂けますので、是非ご家族で、お友達で、カップルで・・・熱海観光の際、ご利用下さい(^^♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

熱海駅の改築工事に伴い、当ホテルでも多くのビジネスのお客様に利用していただきました。
（11月25日ラスカ熱海ＯＰＥＮしました(^▽^)ノ）

場所についてのご投稿をいただきましたので、この場を借りてご案内させていただきます。

スマートフォンの地図アプリやナビアプリが普及し、それを利用しお越しになるお客様が多くなってきました。

しかしながら、そのほとんどがホテルの裏手の道を案内してしまいます。裏手に出ても、そのまま道なりに進み、【県道20号線を左に曲がって】下ってきていただければホテルの入口へ出る事ができます。

東京や伊東方面からお越しの際、【来宮神社手前のメガネトンネル】をくぐりましたら、【左に曲がって】県道20号線（黄色の中央線がございます）を道なりに進んでいただきますようお願い申し上げます。
（今後、ＨＰ上で案内できるよう検討中でございます）

朝食バイキングにご満足いただけたようで大変光栄でございます！
次回はぜひプライベートでお越しくださいね！o(^^)o
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

常宿とのこと、嬉しい限りでございます^o^　気に入って頂けて光栄です！

熱海や他の地域のパイプのけむりをまたご利用いただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。
率直なご投稿、ありがとうございます！

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

人数が多いグループ様の場合、レストランにて予め団体席をご用意させて頂いております。日によってはご用意できない場合もありますが、ゆっくり食事をしていただけたこと大変嬉しい限りでございます。

こちらこそ「ありがとうございました」♪

又のお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

卒業祝いの旅行に、数ある熱海の宿の中から当ホテルを選んで下さり、大変光栄です(´▽｀)

ネット上だとうまく変更が出来ない場合がございます。そのような時はいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

ぜひまたの機会のご来館お待ちしております♪
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

食前に温泉入って浴衣着て、お腹パンパンになるほど美味しく食事をいただいて。・・・なんだか私もそんな旅行へ行きたくなってきました(笑)

「手際よく料理を補充する様子にも好感が持てました」という嬉しいお言葉、感激です。

ぜひまたお越しくださいね♪
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は、来宮神社まで車であれば３分ほどの距離ですが、下から歩いてくると登り坂のため２５分ほどかかります。

ホテルから来宮神社へ行く場合、裏道がございますのでゆっくり歩いて２０分ほどで下る事が出来ますが、来宮神社からホテルへ向かう際は、神社前からバスで登ってくることをオススメ致します♪

「大満足」「最高でした」「楽しめました」「美味しくて」「良かった」「大変満足」バイキングに関してこんなにもたくさんの温かいお言葉をいただき・・・さらに「スタッフの気遣いは満点です☆」とまで・・・感激です！（T▽T）たくさんの言葉を励みにこれからも精進して参りますので、ぜひまた熱海にお越しの際はお立ち寄り下さいね。

こちらこそ「ありがとうございました」☆

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数ある熱海の宿の中から当館を選んでいただき
せっかくご宿泊いただいたのに、不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。

洗剤を投げるように渡す・・・
当日いたスタッフに事実確認を致しましたが、そのような応対は確認できませんでした。
ただ、お客様が不快に感じたことは事実で、スタッフの意識しない何気ない行動がそう感じさせることにつながったのだと思いますので、 フロントの接客対応について再指導に努めて参ります。

また、朝食の件、レストランスタッフの対応等についてのご指摘、ありがとうございます。
おっしゃる通り、お客様への気遣いが足りず、不愉快な思いをお掛け致しました。スタッフへの再指導に努めていくと共に、衛生面の認識についての教育に努めてまいります。

今後ともより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。

貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努めます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

食べ過ぎ…!? ^o^
いいじゃないですか！旅行の時ぐらい（笑）
勝手な意見でごめんなさい・・でも私共はそのお言葉に幸せ感じました♪

部屋も風呂もご満足頂けたようで大変光栄でございます。

来宮神社の大楠で願い事は出来ましたでしょうか？
また機会がございましたらお立ち寄りください。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡