この度は、投稿者様が不快な思いをされたことに対し、心からお詫び申し上げます。
管理の不備を反省し、再発防止に向けて改善したいと思います。ただ、梅干しはセルフで複数の方が取り分けできる形なので、お客様のお食事の前にも、何組かの方が、前の時間にお食事を済まされており、混入していた髪の毛がスタッフの落とした物なのか、先に食事をされた方が落とした物か実際のところわかりません。髪の毛の混入の事を、その場で気軽にスタッフにお申し出てくだされば、すぐに新しい物と交換も出来たので、投稿者様が不快な思いをせずに済んだ事を考えると残念でなりません。
ご不便とご心配をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声と評価を真摯に受け止め、今後も、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力いたします。

投稿者さん
先日は数ある宿の中から『民宿　崎野屋』をお選びいただき、誠にありがとうございました。(^_^)
嬉しいご感想を頂きましたが、お部屋のタバコ臭で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館としましても、前日のお客様が喫煙なされた場合、できる限りの消臭は心がけ、喫煙しない私たちも臭いは大丈夫と思って、お部屋をご案内しておりますが、結果、投稿者さんには不快な思いをさせてしまい残念に思います。当日は、空室がございましたので、ご遠慮なくお申し出くだされば、別部屋をご案内出来たと思うと心残りでなりません。今後は、皆様に快適にご宿泊頂けるよう、今一層注意したいと思います。
それから、当館としては自信を持って、お客様方に自慢の夕食をご提供したいと思っております。投稿者さんにも良いご感想を頂いたのですが、評価が「普通」だったのはちょっと残念・・(´＿｀。)今後は、なお一層精進して皆様に評価いていただける料理を提供したいと思います。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。投稿者さんのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。