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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-13 09:37:42
4.0
投稿日：2022-08-17 13:19:46
5.0
投稿日：2022-08-17 13:16:14
5.0
投稿日：2022-08-17 13:07:43
5.0
投稿日：2020-04-03 12:53:07
食事4
mikmilkさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
お任せのお部屋は２人では広い和室で、ゆっくりくつろげました。
食事は、牛ステーキ食べ放題とデザート食べ放題でしたが、時間が遅かったのか、デザートがほとんどなく、プラン名と違うじゃない！と思いました。
食事が、テーブルにセットされた状態だったのがちょっと残念だったのと、プラン名から推察した食事方法と違っていたので、プラン名の変更を検討された方がいいと思います。
お風呂は最高でした。夕食前後や朝食前後は貸し切り風呂は人が多かったのですが、夜中、目が覚めて言ったときには、きれいな星と月が見えて、とてもよかったです。洞窟風呂と檜風呂（特に檜！）がとても気に入りました。
あと、残念なことは、楽天で事前決済になっていたのに当日、クレジットができませんの一言で、二重に支払いをしてしまったことです。口コミで似たような思いをされた方がいるのを知り、電話で返金の要求をしたらちゃんと振り込みを行う旨、言われたのでよいのですが、連絡をしなければ、二重支払いのままだったのかと思うと非常に残念な気分です。
無事、振り込みがありましたのでよかったです。
ホテル、お風呂ともによかったので、機会があればまた、利用会いたいと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご精算時のミス大変失礼致しました。
心より深くお詫び申し上げます。
ミスがおこらぬよう、スタッフの育成に努めると共に今後このような事がないよう気をつけて参りたいと存じます。
クレジットご利用いただけません。のご案内も間違っておりました。
予約確認作業もより一層注意してお客様へご迷惑
をおかけしない様努めて参りたいと思います。
又、ご夕食につきましては当日はお手持ちの料理+牛ステーキ＆デザートを食べ放題の提供でございます。
係りからの料理提供スタイルのご案内の徹底とプラン名も検討したいと存じます。
お客様からの貴重なご意見を参考に今後も「親身な接客」「快適な施設」「美味しい料理」の提供へと努力して参ります。
是非、又のご来館を心よりスタッフ一同お待ち申しております。
ホテル角萬 統括支配人 江藤真由美