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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
税込7000円プランで宿泊したのですが、精算時、入湯税というワケのわからないものが150円プラスされました。予約時に記載無し+チェックイン時にも説明が無いものを、精算時に勝手に追加して、「いつも頂いてますから」と当たり前に求めてきたのは非常に腹立たしいです。(その「いつも」はあなたたちの「いつも」であって、客の「いつも」ではありません)また、スタッフの方に入湯税についてお聞きすると、「楽天トラベルの方にも書いてます」との一点張り(隣にいた別のスタッフの方も同じ回答)。その場で検索して、どうしても見つけきれなかったので、その方にも楽天トラベルのページを見てもらったところ、「…無いですねw」と半笑いで返してきました(この時点で大分癇に障りますが)。虚言をした上、自分たちのミスを認めず、それでいて「確かに予約ページには書いてなかったけど、ウチはこういうスタイルだからとりあえず払って」と言わんばかりの態度には正直、怒りを通り越して呆れました。当然150円分を返してくれるわけでもなく、そのまま払わされる結果に。某放送局よろしく、どこにも記載・説明が無いものを勝手に追加する事をまかり通すなんて、はっきり言って詐欺です。金額の大小が問題なのではなく、そんな体質であるこのホテルとスタッフが信用出来ませんでした。仕事場の近くなため、また利用するとは思いますが、正直もう泊まりたくないです。
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この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。入湯税は、鉱泉浴場が所在する市町村が鉱泉浴場における入湯に対し、入湯客に課す目的税たる地方税でございます。この説明がお客様にできなかった事に対しましては深くお詫び申し上げます。楽天サイトでは夕食付プランには記載ございましたが、一泊朝食付き・素泊まりプランには記載がされておりませんでした。入湯税の記載を即時追記させていただきました。ご理解の程お願いいたします。お客様の投稿の中のスタッフの言葉が、憶測なのか実際に発した言葉なのか判断しづらい内容でございますので、上記の説明にてご理解いただけますでしょうか。ホテル角萬 フロント 稲葉敬司
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
税込7000円プランで宿泊したのですが、精算時、入湯税というワケのわからないものが150円プラスされました。
予約時に記載無し+チェックイン時にも説明が無いものを、精算時に勝手に追加して、
「いつも頂いてますから」と当たり前に求めてきたのは非常に腹立たしいです。
(その「いつも」はあなたたちの「いつも」であって、客の「いつも」ではありません)
また、スタッフの方に入湯税についてお聞きすると、
「楽天トラベルの方にも書いてます」との一点張り(隣にいた別のスタッフの方も同じ回答)。
その場で検索して、どうしても見つけきれなかったので、
その方にも楽天トラベルのページを見てもらったところ、「…無いですねw」と半笑いで返してきました(この時点で大分癇に障りますが)。
虚言をした上、自分たちのミスを認めず、それでいて
「確かに予約ページには書いてなかったけど、ウチはこういうスタイルだからとりあえず払って」
と言わんばかりの態度には正直、怒りを通り越して呆れました。
当然150円分を返してくれるわけでもなく、そのまま払わされる結果に。
某放送局よろしく、どこにも記載・説明が無いものを勝手に追加する事を
まかり通すなんて、はっきり言って詐欺です。
金額の大小が問題なのではなく、そんな体質であるこのホテルとスタッフが信用出来ませんでした。
仕事場の近くなため、また利用するとは思いますが、正直もう泊まりたくないです。
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この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
入湯税は、鉱泉浴場が所在する市町村が鉱泉浴場における入湯に対し、入湯客に課す目的税たる地方税でございます。
この説明がお客様にできなかった事に対しましては深くお詫び申し上げます。
楽天サイトでは夕食付プランには記載ございましたが、一泊朝食付き・素泊まりプランには記載がされておりませんでした。入湯税の記載を即時追記させていただきました。ご理解の程お願いいたします。
お客様の投稿の中のスタッフの言葉が、憶測なのか実際に発した言葉なのか判断しづらい内容でございますので、上記の説明にてご理解いただけますでしょうか。
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