両親と3人で一泊しました。
大人3名で予約をしていたつもりが、
部屋の準備をされた方が「大人2名＋子ども1名」
での予約と勘違いされていたとのことで、
浴衣が一枚、子供用のものが用意されていました。
電話でフロントに、
「小というサイズのものがあります」と伝えると、
「それは、婦人用のＳサイズのものです」
との返答で、子供用のものだと説明するのに時間がかかりました。
浴衣を持ってきてくださった方からさらに、
夕食会場を間違えて案内していたとの説明が…。
その後、テレビを見ようとすると、電源が入らない…。
これもまた、お部屋の掃除をされた方が、
誤って必要なコードを片付けてしまっていたとのこと。
修繕の方が、とても恐縮されていました。
また、建物の構造上これはどうしようもないことなのですが、
隣室の声が思いのほかよく響き、
深夜、家族全員でとても気まずい思いをしました。
一応、遅い時間でしたがスタッフの方に部屋まできてもらいました。
すばやく対応していただいたことは、ありがたかったです。
一泊するのに、正直どっと疲れてしまいました。

ただ、温泉の質はすばらしかったです。
阿蘇では、他の宿泊施設に何度か泊まったことがありますが、
期待以上でした。
たまたま、部屋のセッティングが悪かったのだとは思いますが…
これさえなければ、良かったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月