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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
6種類の貸切風呂はとても良かったです。時間帯によってはなかなか入れませんでしたが…夜通し入れたので時間を変えれば入れる点は良かったです。部屋からの眺めはきれいでしたが、クモが垂れ下がってきたかと思えばクモの巣が3か所程ありました。プランのおまかせ部屋ってそういうことなのか…と思いました。また、玄関(廊下側)の電気がきれていたので伝えると、取り替えてくださると言われましたが、夜中に貸切風呂に行こうと玄関を出ると真っ暗…朝方になっても真っ暗…エレベーターで他の階に止まると他の階は電気がついていました。私たちの階だけチェックアウトまで真っ暗。とても嫌な思いをしました。駐車場に止めておいた車にも傷を付けられ、何の対処もなく本当に最悪でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋のクモの巣につきましては大変失礼致しました。時期的に私共も頭を悩ませている問題ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けます様に更なる確認が出来ていなかった事はスタッフ一同しっかりと反省し今後のチェック体制の見直しを行って参ります。又、電気・駐車場と充分な対応が出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。当日の担当には聴き取りを行い今後の再発防止に努めて参ります。楽しみにしておられたご宿泊がご満足いただける結果とならなかった事は私共の今後の反省の課題とさせて頂きます。ご意見ご指摘誠に有難うございました。次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 返信者：藤井
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総合2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
6種類の貸切風呂はとても良かったです。
時間帯によってはなかなか入れませんでしたが…
夜通し入れたので時間を変えれば入れる点は良かったです。
部屋からの眺めはきれいでしたが、クモが垂れ下がってきたかと思えばクモの巣が3か所程ありました。プランのおまかせ部屋ってそういうことなのか…と思いました。
また、玄関(廊下側)の電気がきれていたので伝えると、取り替えてくださると言われましたが、夜中に貸切風呂に行こうと玄関を出ると真っ暗…
朝方になっても真っ暗…エレベーターで他の階に止まると他の階は電気がついていました。
私たちの階だけチェックアウトまで真っ暗。とても嫌な思いをしました。
駐車場に止めておいた車にも傷を付けられ、何の対処もなく本当に最悪でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のクモの巣につきましては大変失礼致しました。
時期的に私共も頭を悩ませている問題ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けます様に更なる確認が出来ていなかった事はスタッフ一同しっかりと反省し今後のチェック体制の見直しを行って参ります。
又、電気・駐車場と充分な対応が出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当には聴き取りを行い今後の再発防止に努めて参ります。
楽しみにしておられたご宿泊がご満足いただける結果とならなかった事は私共の今後の反省の課題とさせて頂きます。ご意見ご指摘誠に有難うございました。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者：藤井