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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2024-03-30 09:02:44
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投稿日：2022-12-20 22:03:47
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投稿日：2022-07-14 21:42:02
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投稿日：2021-09-23 21:00:52
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投稿日：2021-09-23 20:43:36
部屋5
麗太郎さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
家族４人で利用しました。部屋はお任せの格安なプランでしたが、広々とした和洋折衷の部屋で満足でした。ただし、部屋の天井に大きなクモがいた事とアメニティーの少なさが残念。
風呂は大浴場、露天風呂の他に自由に入れる貸切露天風呂があり堪能しました。
価格的に贅沢はいえませんが、夕食は値段どおりかと思います。一口サイズのステーキ食べ放題を陶板焼きで頂きましたが、すぐに火が消えてしまう為何度も固形燃料を入れ替えるのはいかがなものか・・・。一度にたくさん焼けということなのか。火が消えるたび、ステーキお代わりの度に仲居さんを呼ぶのも気が引けます。それとデザート食べ放題と謳うにはプチケーキ３種類だけでは看板倒れかな。
チェックインの時に部屋までのご案内がないことや食事会場での接客の手際の悪さでサービスを２点にしましたが、従業員の対応は良かったので付け加えておきます。
お世話になりました。有難うございます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のクモの件、大変失礼致しました又不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
定期的に一斉駆除等行ってはいるのですが時期的な事もございまして私共も頭を悩ませている問題ではございます。さっそく再度館内の見回りと駆除を徹底して参ります。
又、御夕食の際は料理のご提供等がスムーズに出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は真摯に受け止め、反省しまして今後「気配り」「心配り」のおもてなしが出来るスタッフの育成に努めて参ります。
是非、又阿蘇にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者：藤井