この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴場の換気扇に関しましては、貴重なご意見といたしまして、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　ホテル角萬　フロント　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御滞在に満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　ホテル角萬　フロント　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「お風呂」「お食事」どちらも満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　ホテル角萬　フロント　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
館内設備に関しましては、至急点検確認いたしまして、急を要するものから補修・交換をしてまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　ホテル角萬　フロント　定宗淳一

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。設備におきまして不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。早速ではございますが点検致します。
バイキングの料理の忌憚のないご意見は大変有難く思います。今後も皆様によりお楽しみ頂けるホテル並びに温泉であるよう、精進して参ります。
また夏限定のプール開放や8/15まで行われる縁日コーナー等、お子様だけでなく大人の方までお楽しみ頂き、大盛況でございました。これもお客様皆様のお蔭でございます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：友田晶子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
清掃に関しまして目の行き届いていない事、お詫び申し上げます。今後皆様によりおくつろぎ頂けるホテルであるよう、精進して参ります。
サマーバイキングは、連日大盛況で皆様に大変好評を頂いております。地元の食材や名物にこだわったメニューをと思い、料理長はじめスタッフ一丸となってアイディアを出し合っております。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：友田晶子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、いつも大変お世話になっております。今後も皆様に愛されるホテル並びに温泉であるよう、精進して参ります。
7/16より当館に御宿泊のお客様限定のプール開放や大浴場側のフロアにてカキ氷の無料サービスを始めました。お子様連れを中心に皆様にお楽しみ頂いております。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　返信者：友田晶子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。山芋や自然薯は阿蘇の山でも採れ、地元の食材として大変親しまれております。阿蘇駅のお隣にある道の駅でも掘りたての山芋等が販売されており、地元の方のみならず、県外のお客様も沢山お買い求めされております。
また、内牧温泉源泉掛け流しのお風呂は皆様に喜ばれている他、フォトサービスや女性限定の色浴衣サービス、卓球ルームやカラオケルーム等のご利用もお楽しみ頂いております。
今後皆様によりお楽しみ頂ける温泉並びにホテルであるよう、精進して参ります。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　返信者：友田晶子

利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
ご満足頂け何よりでございます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございました。ご評価賜り、光栄に存じます。
お食事、ご満足頂け何よりでございます。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実した特典」を目指してがんばります！
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございました！
貸切風呂の1室、鎮魂の湯でございまして、1月に脱衣所と浴室の境に2ヶ所サッシを取付けいたしまして、改善できておりますので是非また阿蘇へお越しの際は
「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。

お蔭様で「貸切風呂」大変ご好評を頂いております。
６箇所の温泉「露天の湯」「岩神の湯」「子宝の湯」「ひのきの湯」「洞窟の湯」「鎮魂の湯」がございますので是非また温泉はしごにチャレンジして下さいませ。

これからも繁忙期以外は、より良い商品をよりリーズナブルに提供出来るよう頑張って参りたいと存じます。

また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

申し訳ございません。
当方のご案内ミスで大変失礼致しました。

この投稿を拝見し改めて確認致しました。
確かに10畳+洋室でご頂戴致しておりました。
今後こういった事が無いよう十二分に注意し、対策を講じて参りたいと存じます。

また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
その他お褒め有難うございました。

ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。

ご指摘のように細かな点で油断無きよう今後も十二分に注意して参りたいと存じます。

過去の私のコメント評につきましては、大変恐縮でございます。

返信の内容につきましては私の判断で責任を持って返答させて頂いております。

昨今、ご投稿者様のように「苦情はつきもの」と寛容に受け止めて頂けるようなご時世ではなくなったのではと考える事が多くなりました。

むしろ苦情の度合いに拘わらず「施設の手落ちは天下の一大事」の風潮を日に日に強く感じる次第でございます。

無論、苦情はあってはならない事でございます。我々は徹底して苦情撲滅に努め、お客様を最大限おもてなしさせて頂くことが勤めでございます。

お客様から苦情があれば、私も含めスタッフ皆真摯に謝罪申し上げます。
誠意が伝わらなければ伝わるまで謝ります。

然しながら、言われ無き苦情に対して私の意に反し、形の謝罪や不当な謝礼を求められてまで「事なかれ」を貫き通そうとは思いません。

私は「それでも施設は謝るものだ」の業界風潮にも不満を覚える一人でございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
総支配人　佐賀 勇悦

ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。

ご指摘のサウナの時計は近い将来設置を検討したいと存じます。
脱衣所には今のところロッカーの設置予定はございませんが、フロントにて貴重品をお預かり致しております。大変ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解賜りたいと存じます。

お陰様でディナーバイキングプラン大変ご好評頂きました。
次回は夏休みと秋の連休とで実施致します！
ファミリーでご利用の際に遊べる企画を考えて参りたいと存じます。
夏頃にオープン予定の「貸切風呂」も乞うご期待です！

また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＧＷのご利用、誠に有難うございました！
ご評価賜り、光栄に存じます!!

お陰様でディナーバイキングプラン大変ご好評頂きました。
次回は夏休みと秋の連休とで実施致します！
ファミリーでご利用の際に遊べる企画を考えて参りたいと存じます。
夏頃にオープン予定の「貸切風呂」も乞うご期待です！

また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございます。
大浴場.貸切風呂の清掃は念入りに行うようにいたしたいと思います。
またのご利用お待ちしております。