先ずは、開業おめでとうございます。
震災前はよく利用させていただいていたので、以前と同じクオリティーを期待して宿泊しました。
頑張って期日通りに仕上げた感あり、Hpにあるようなサービスは再開されていない
貸しきり風呂メインで出かけたのに使えないのはかなりの痛手。
お部屋によってお風呂に温度差があると言われましたが、熱いところはやけどレベル。
朝は天井からの結露も酷かったです。
お食事は美味しくいただけてよかったです。
お部屋も新しいだけあってよかったです。
人手不足そうで大変と思いますが
最初についてしまった印象を払拭するのにはかなりの時間がかかると思います。
メインの貸しきり風呂の見直し、お掃除、庭木の手入れは早急にしたほうが良いとおもいました。
駐車場ももう少し近いところにもう数台準備して頂けるといいなとおもいました。
良いホテルなのですから
以前と同じクオリティーで泊まれるのを楽しみにしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

早朝、貸し切り風呂に行ったら温度が熱すぎて入れなかったので大浴場に行ったらぬるすぎて入れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

貸し切り温泉風呂最高ですか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

阿蘇方面に行った時によく前を通っていて、泊まって見たいなぁと思っていました。泊まって見て、本当に良いホテルでした、家族風呂は、何種類も有って、大変リラックス出来ました。また、是非利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

近所の良い場所、スーパーマーケットやコンビニエンスストア。大浴場のほか、無料の専用風呂の6の異なるスタイルに加えて、本当にアウト。次回は、このホテルを選択します

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

12月12日に宿泊しました。仕事仲間との旅行で、先輩に細やかなサプライズをしたかったので相談したら快く受けてくださり、サプライズには先輩もとても喜んでいました♪お料理も美味しくて、赤牛肉も柔らかく、また馬刺しを焼いて食べるのも初めてで満足しました。貸し切り湯は空いてなくて全部は入れなかったですが３つは入れて大満足！お風呂が空くまで待つ待合室がちょっと寒くて入るのを断念しそうになりましたが何とか・・・お風呂に入った後はあの室温で良いのでしょうけど。ブランケットとかあると嬉しいなと思いました。とにかく、スタッフの方々が皆さんとても良くしてくださって楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

チェックインｇ無料カラオケサービス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

家族旅行で伺いましたが、食事も部屋も満足できる内容でした。
ありがとうございました。
6つの無料貸切風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロント回りや売店のスタッフは非常にてきぱきと対応され好感が持てます。一階のフロント回りその周辺は改装されきれいですが、各階の廊下から客室は少しずつでも改装をされていかれたらいいと思います。気になったことをちょっと、、、バイキングの私の取ったステーキ肉がいくら噛んでも噛みきれないチュウインガムでした。他の人が書いておられたやわらかい肉はあったんでしょうか。　遅く会場に行った関係か料理がなくなっているものが目立ちました。次に貸切風呂ですが、2回行きましたが、風呂は満室で待合所でたくさん順番待ちをしている様子で入るのをあきらめました。大浴場、露天風の塀の改修をお願いしたいと思います。蛇口のストッパーは壊れているところが何箇所かありました。カラオケを利用させていただきましたが、部屋にクーラーはなく蒸しぶろ状態（ちょっとオーバーかな）でした。料金はこの価格帯では、阿蘇周辺にいいところがいくらでもありますので少しずつでも改修、改善をしていかれたらと思います。ご発展を祈ります。最後に口コミにありますフロント氏からの返信の「これからも快適な施設～」は誰にもコピペされ誠意が感じられません。各人に対し短文でも誠意ある返信にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

建物は古く感じましたが、料金的に大変贅沢感のあるサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

サービス満点です。
ただ残念なのは、廊下の壁紙が傷んでいて、見栄えが悪いです。
居室の浴槽が清掃やって無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

家族3人で利用しました。お部屋はおまかせだったのですが、とっても広いお部屋を用意してくださっていてビックリでしたが、とても嬉しかったです。期待していた貸切風呂もお食事も期待通りで、お風呂は6個あるうちの3個入りました。どれも大変素敵でした。夕食のステーキも柔らかくてとても美味しかったです！食べ放題で、夫は大変気に入って3回もおかわりしていました(笑)部屋からの景色もよくてとても満足です！ありがとうございました。阿蘇はもう一度いきたいと思っているので、また是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

温泉が壊れているとの事で他の温泉施設まで移動のしないという事でちょっとがっかりでしたが夕食後には温泉もなおりしっかり入浴する事ができました。お詫びに2千円の商品券を頂いたのですが夕食の飲み物に使用しようとしたら飲み物代金もサービスしてくれて凄く有りがたかったです。温泉も最高でしたが天気が悪く星空が見えないのが残念でした。ステーキも柔らかく最高。子供達もお大喜びでした。スタッフの方もみんな親切でまた行こうという気持ちにさせてくれました。
行きと届いたサービス本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

建物は新しく無いのですが、しっかり清掃されていて気持ちよく宿泊できました。
窓のゴムパッキンが弱っていたのか風向きによって時折隙間風の音がしていましたが、夜には収まって寝れたので、それ以外で不満はありません。夕食の牛ステーキも食べ応えがあり美味しかったです。

ディスカウントショップ・コンビニ・ドラッグストアも近くにあるので、旅先で足りないものが簡単に手に入るのも良かったし、宿の前にバスが止まるので、路線バスに乗ってそのまま近隣の観光スポットにも気軽に行け、気軽に戻ってこれました。

お楽しみおまかせ部屋タイプだったので、良い意味で本当にびっくりしてしまいましたが、楽しいひと時を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

貸し切り温泉目当てで選びました。部屋は年季が入った感じ。洞窟の湯は、思ったよりコンパクトでした。露天の湯にも入りましたが、どちらも湯加減良く、とても気持ち良かったです。知らなかったんですが、布団を敷いてもらって嬉しかったです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

他の方も書かれていましたが、韓国の団体さんと一緒になり、ゆっくりできませんでした。特にお風呂のシャワーは出しっぱなし、脱衣場の床はびちょびちょで不愉快でした。それがなければ本当によかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

母、妹、1才の甥と平日に宿泊。
部屋からは阿蘇の山々が綺麗に見えました。時間ごとに空と雲の感じも変わってとてもきれいです！
食事はお肉、馬刺しが美味しかったです。子供の分は食事なしでの予約でしたが、個室には子供用イス、皿、スプーン等用意して頂き、さらに白ご飯、ふりかけ、味噌汁も頂きました。従業員の方も部屋の近くにいて下さったのでしょう、飲み物の追加などもスムーズにお願いできました。
貸切風呂は待つことなくスムーズでした。入った中で、特に檜風呂がとても広くて良かったです。4人で入ってもゆったりです。
また利用したいと思うのですが、立ち寄り、というか貸切風呂を利用し、お部屋で少し休憩みたいなことができたらうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月