先ずは、開業おめでとうございます。
震災前はよく利用させていただいていたので、以前と同じクオリティーを期待して宿泊しました。
頑張って期日通りに仕上げた感あり、Hpにあるようなサービスは再開されていない
貸しきり風呂メインで出かけたのに使えないのはかなりの痛手。
お部屋によってお風呂に温度差があると言われましたが、熱いところはやけどレベル。
朝は天井からの結露も酷かったです。
お食事は美味しくいただけてよかったです。
お部屋も新しいだけあってよかったです。
人手不足そうで大変と思いますが
最初についてしまった印象を払拭するのにはかなりの時間がかかると思います。
メインの貸しきり風呂の見直し、お掃除、庭木の手入れは早急にしたほうが良いとおもいました。
駐車場ももう少し近いところにもう数台準備して頂けるといいなとおもいました。
良いホテルなのですから
以前と同じクオリティーで泊まれるのを楽しみにしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

貸し切り温泉風呂最高ですか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

12月12日に宿泊しました。仕事仲間との旅行で、先輩に細やかなサプライズをしたかったので相談したら快く受けてくださり、サプライズには先輩もとても喜んでいました♪お料理も美味しくて、赤牛肉も柔らかく、また馬刺しを焼いて食べるのも初めてで満足しました。貸し切り湯は空いてなくて全部は入れなかったですが３つは入れて大満足！お風呂が空くまで待つ待合室がちょっと寒くて入るのを断念しそうになりましたが何とか・・・お風呂に入った後はあの室温で良いのでしょうけど。ブランケットとかあると嬉しいなと思いました。とにかく、スタッフの方々が皆さんとても良くしてくださって楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

チェックインｇ無料カラオケサービス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

家族旅行で伺いましたが、食事も部屋も満足できる内容でした。
ありがとうございました。
6つの無料貸切風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

子供3人(8.5.3)の5人家族で初めての利用です。今回の楽しみは、プールとバイキングでした。プールは通常サイズと子供用の小プールがあり、子供達は小プールでそれなりに遊べました。浮き輪の無料レンタルとカキ氷のセルフサービスが嬉しかったです。バイキングでは、夕食のステーキが柔らかく美味！フルーツにサラダ、デザートとお腹いっぱいになりました。強いて言えば、ソフトドリンクがあれば良かったかな。朝食も同様、量.内容とも満足でした。ホテルスタッフの方達も対応が気持ち良く、金額面を考えても、全体的には大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

若いスタッフの方のサービスはとても良かったのですが、
部屋の空調（エアコン）が全く効かず。
この季節、とても夜もとても大変でした。
チェックインして２時間くらい経ってフロントに連絡したのですが
エアコンの効きが悪いので時間がかかりますと言われて、
結局、朝まで効きませんでした。

それがなければ、また行きたいとは思うのですが・・
スタッフの接客などはとても良いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

早めの夏休みに、家族3人で2泊させていただきました。家族風呂・食事共に大満足でした。阿蘇観光にも便利で、最高の思い出づくりができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

家族3人で利用しました。お部屋はおまかせだったのですが、とっても広いお部屋を用意してくださっていてビックリでしたが、とても嬉しかったです。期待していた貸切風呂もお食事も期待通りで、お風呂は6個あるうちの3個入りました。どれも大変素敵でした。夕食のステーキも柔らかくてとても美味しかったです！食べ放題で、夫は大変気に入って3回もおかわりしていました(笑)部屋からの景色もよくてとても満足です！ありがとうございました。阿蘇はもう一度いきたいと思っているので、また是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

料理を大変美味しく戴ました。バイキングと特色の組み合わせも良く、大満足です。
また、朝の窓からの阿蘇の山並みが素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

温泉が壊れているとの事で他の温泉施設まで移動のしないという事でちょっとがっかりでしたが夕食後には温泉もなおりしっかり入浴する事ができました。お詫びに2千円の商品券を頂いたのですが夕食の飲み物に使用しようとしたら飲み物代金もサービスしてくれて凄く有りがたかったです。温泉も最高でしたが天気が悪く星空が見えないのが残念でした。ステーキも柔らかく最高。子供達もお大喜びでした。スタッフの方もみんな親切でまた行こうという気持ちにさせてくれました。
行きと届いたサービス本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

建物は新しく無いのですが、しっかり清掃されていて気持ちよく宿泊できました。
窓のゴムパッキンが弱っていたのか風向きによって時折隙間風の音がしていましたが、夜には収まって寝れたので、それ以外で不満はありません。夕食の牛ステーキも食べ応えがあり美味しかったです。

ディスカウントショップ・コンビニ・ドラッグストアも近くにあるので、旅先で足りないものが簡単に手に入るのも良かったし、宿の前にバスが止まるので、路線バスに乗ってそのまま近隣の観光スポットにも気軽に行け、気軽に戻ってこれました。

お楽しみおまかせ部屋タイプだったので、良い意味で本当にびっくりしてしまいましたが、楽しいひと時を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

父の誕生日と母の日頃の介護を労う為に宿泊しました。
夕食の牛ステーキは高齢の父が噛み切れる位柔らかいし、とろけるようでした。
食事会場内で焼いているので温かいし焼き加減も良かったです。
豆腐はチーズみたいにコクがあり、さらにご飯も美味しかったので大満足です。
部屋からは阿蘇五岳が一望出来て、父母はとても喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋
目の前が阿蘇山一望でき景観がとても良い。ツインだったがとても広い。照明は入った時は暗いかと思ったけど間接点けたら十分の明るさ。喫煙可だが入ったときの気になる臭いはない。

特典
・貸切り風呂が15～9時までで深夜にも入れるのが嬉しい。
・無料の自家製プリンとゼリーは数量限定だが取りに行った時はたくさんあり三種類持って行っても良かったので嬉しい。
・フォトサービスがあり額入りで貰えた。旅行の記念として嬉しい。
・シャープーの貸し出しがあり、温泉の備え付けが合わないときは助かる。
その他、カラオケが無料で利用できたり卓球台があったりレンタサイクルがあったりと、もし時間が余っても楽しく過ごせるサービスがあり素敵な特典だと思った。

食事
ステーキがすごく美味しい。柔らかくて温かくて肉厚でソースが選べて、何回も食べてしまった。

温泉
大浴場の露天風呂は気候にもよる(説明書き有り)だろうが、ぬるかったので長く入っていられなかった。また照明が最小限で、浴槽内の段差が分かりずらいことと浴槽内に何か突起物が下から突き出ていたこと、この二点は見えない足元の事なので危ないと思った。
貸切風呂は温度はちょうど良く星空の眺めが最高だった。こちらはアメニティが、シャープー・コンディショナー・ボディソープだけであり、ドライヤーや洗顔料はないのでそこに不便さを感じた。
温泉は入るごとにすべすべしてくる気がしてとても気持ちが良かった。そしてやはり貸切風呂が無料で6種類も楽しめるのが魅力。全部は入れなかったが違った空間を楽しめて満足できた

サービス
かしこまったアニュアル接客というよりは、親しみのあるこちらを気遣ってくれてるなって接し方だと感じた。馴れ馴れしくはない適度な距離感でもあり私には過ごしやすい空間だった。広い部屋に無料貸切り風呂、美味しい料理(特にステーキ！)にゲストを見てくれてる接客。建物や造りは古いが気にしないのであれば楽しい一時を過ごせると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

否のうちどころがなく煌びやかな瞬間を過ごさせていただけました。父も母も来た甲斐があったねと喜んでくれていましたし、１０大特典もフル活用させていただきました。行きと帰りにしっかりプリン等も一つづつ頂戴しました。驚くほど時間をゆったりと過ごさせていただけました。入浴なども待ち時間はあったけれども、マッサージチェアー等を活用したりして、３０・４０分ほどずらしてのぞきにいくと入れる程度の貸切風呂でした。露天タイプと、雨をよけることができる貸切風呂もあります。サウナも５分砂時計がありますから、楽に時間を確認できます。小雨ぱらつく露天風呂もおつなもので、これからの季節、粉雪舞う中で露天風呂とか、貸切風呂とか。最高ですね。お布団もふかふかで、低反発の枕が使ってありました。かなり心地よくお休みできました。お部屋に茶菓子もありましたし。百聞は一見にしかず。一見は一経験にしかず。といいますから、試しにと思いまして６箇所全てはいってみました。それぞれに違いました。上がり湯したい方は、源泉が出てくる箇所が桶で汲める程度か確認しておくと楽かもしれないです。空く時間は、全て空くこともありますから、選んだり、他者に迷惑をかけずに楽しめました。お料理もおよろしく、阿蘇の食材がふんだんに活用され、阿蘇の味彩牛や阿蘇の牛乳・お水等、阿蘇の贅沢さを堪能させていただきました。ワッフルもホットケーキもありましたし、チョコレートファンテンとか、アイスクリームもありました。夕食時に、先にテーブルにあるお料理もそれぞれに非常に美味しく、後からお持ちになった、パイ包み焼はしっかりとした身をパイが包んでおりソースもよろしかったです。団体さんもいましたが、心配していたよりは遥かに快適に過ごせました。非常に、希少価値の高い良質な瞬間を過ごさせていただけました。大抵の町には、質屋さんがあり、ココは萬やがあった。そんな環境下にある、街角にある品のよい気の利いた温かみのある高級萬やさんだと思います。超高級ホテルとか、外資系ホテルというよりは、和風な近代の頭のよいホテルという印象もあります。帰りに、阿蘇のお水のペットボトル等頂戴いたしまして、おうちでレンジでチンしてコーヒーを作ってみましたところ、シュワッとした感じで、美味しくいただけました。嬉しい瞬間を過ごさせていただけまして感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10月１５日に家族で宿泊しました。まず、部屋が思ってたのより広くて感動！（モニタープランだから・・・と思ってしまいました。すみません）貸切風呂も平日だったからか、本当に貸切状態。私は３ヶ所楽しみました。温泉のにおいが少し気になりましたが、仕方ありませんね。脱衣スペースの鏡の前に椅子があればうれしかったかな。
食事は、とても美味しくいただきました。ステーキも焼きたてで、みんな喜んで食べました。朝ごはんも、いろんな種類があり大満足でした。
また阿蘇に行く機会があれば、利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10/20-21で、宿泊しました。

阿蘇は初めてで土地勘がなかったのですが、駅から近く、またコンビニも近く、とても分かりやすい場所にありました。

従業員の皆さんの接客がとてもが良く、チェックインからチェックアウトまで気持ち良く利用させて頂きました。

キッズスペースや卓球、DVDのレンタルなどがあるので、ご家族で楽しめる良い施設だと思いました。

ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お部屋は、昭和の香り漂う感じでしたが、畳は新しいもので嬉しく思いました。
食事は、どれも外れなくおいしくいただきました。
安くて、おいしい食事を希望される方には、もってこいだと思います。
阿蘇に行く機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

あちこち壊れかけの箇所を見かけましたが、思ったより古びた感じを受けませんでした。
フロントの対応も良く、大きな施設内についての説明も丁寧でした。
食事もステーキ食べ放題プランでしたが、お腹いっぱいになれました。
朝食のバイキングはノーマルでしたが…。
ただ、風呂に関しては注文がありました。
まず、家族風呂がお客の人数に対して絶対数が少なすぎて、家族風呂の待合室がすぐにいっぱいになっておりました。
何とか一つは入ることが出来ましたが、早朝でも全て埋まっていて諦めて大浴場にいくようになってしまいました。
早い者勝ちというシステムは如何なものかと思います。
あと、その大浴場ですが、露天風呂のお湯はぬるま湯のようで風邪を引きそうになりました。
また、室内に関しても、温泉に入っているという程の熱さは感じられなかったのは残念でした。
それから、バスタオルは客室内のものを持っていくのは良しとしても、小さなタオルは、各お風呂に使えるものを置いておいてもらうと便利だと思いました。
他の所では、そういうシステムにしているところがあるだけに要検討を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

九州旅行の4日目に宿泊させてもらいました。
あか牛のステーキ大変おいしくいただきました。
旅行4日目ですので洗濯物がたまっておりコインランドリーを利用したく、スタッフにたずねたところ、近くのスーパーに24時間のところがあると教えていただきました。正直ホテルとの往復が大変だったので館内にあればうれしかったです（温泉宿なのでそこまではどうかと思いますが）。その他、施設は申し分なく子供の遊び場まで完備されており、温泉も大変満足しました。
また、九州に行くことがあれば是非利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月