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太宰府天然温泉ルートイングランティア太宰府のクチコミ･お客さまの声
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最悪でした。両親のホテル予約を私が代理で予約しました。「禁煙室」希望でしたが、間違って「喫煙室」で予約したため宿泊の数日前に電話して「禁煙室へ変更できないでしょうか？」と相談の電話をさせてもらいました。両親は喘息持ちで禁煙室に空きがないなら、他のホテルへ予約し直す予定でした。しかし、電話で「禁煙室へ空きがありましたため、このお電話で変更させていただきます。」と回答いただき、電話一本で変更していただきました。当日、両親がホテルへ着くと・・・「そんな変更の電話をいただいたような履歴はありません。禁煙室には変更できません」と冷たくあしわられたそうです。お部屋は案の定、お部屋はタバコで息苦しく・・・眠れなかったと聞きました。田舎から来てくれた両親に申し訳ない気持ちと、きちんと禁煙室で別のホテルへ予約すべきだったと後悔しました。このホテルのスタッフは信用できません。二度と使いません。
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この度はルートイングランティア太宰府を御利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は私共の不手際により滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様に事前にご連絡して頂いたにも関わらず、ご希望のお部屋を用意することが出来ず、また当日も不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。親御様は喘息持ちでいらっしゃるとのことでございますが、その後体調お変わりございませんでしょうか。喫煙部屋で過ごされたとの事で、大変苦しい思いをされたことと存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後お客様の信用を損ねる事がございませんようスタッフ一同努めて参ります。またスタッフの対応についても今一度見直して参ります。この度はお客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。ルートイングランティア太宰府フロントクラーク 渡邉
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投稿者さんの 太宰府天然温泉ルートイングランティア太宰府 のクチコミ
最悪でした。
両親のホテル予約を私が代理で予約しました。
「禁煙室」希望でしたが、間違って「喫煙室」で予約したため宿泊の数日前に電話して「禁煙室へ変更できないでしょうか？」と相談の電話をさせてもらいました。
両親は喘息持ちで禁煙室に空きがないなら、他のホテルへ予約し直す予定でした。
しかし、電話で「禁煙室へ空きがありましたため、このお電話で変更させていただきます。」と回答いただき、電話一本で変更していただきました。
当日、両親がホテルへ着くと・・・
「そんな変更の電話をいただいたような履歴はありません。禁煙室には変更できません」と冷たくあしわられたそうです。
お部屋は案の定、お部屋はタバコで息苦しく・・・眠れなかったと聞きました。
田舎から来てくれた両親に申し訳ない気持ちと、きちんと禁煙室で別のホテルへ予約すべきだったと後悔しました。
このホテルのスタッフは信用できません。
二度と使いません。
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この度はルートイングランティア太宰府を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私共の不手際により滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様に事前にご連絡して頂いたにも関わらず、ご希望のお部屋を用意することが出来ず、また当日も不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
親御様は喘息持ちでいらっしゃるとのことでございますが、その後体調お変わりございませんでしょうか。喫煙部屋で過ごされたとの事で、大変苦しい思いをされたことと存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後お客様の信用を損ねる事がございませんようスタッフ一同努めて参ります。またスタッフの対応についても今一度見直して参ります。
この度はお客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク 渡邉