この度は数あるホテルの中から
ルートイングランティア太宰府をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しみにされていたはずの当館でのご利用に
関してお客様のご期待に応えられず
誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
当館では日帰り利用のお客様で以前より御利用頂いている方も多数お越しになられます。
確かにロッカーの番号を指定・希望されてくる
お客様も少なくはありません。ただ、お客様の記載の通り今回の案件に関しましては、
その様な情報共有をスタッフ間で疎通が出来ていなかった為生じた件であり、
入浴時に不快な気持ちにさせてしまった事に関しましては、大変申し訳無いと痛感しております。宿泊の方・日帰りのお客様問わず気持ちよく当館を御利用して頂きたいのは当然の事であり上記のロッカー鍵の受渡しの券も含め、今以上に
お客様目線でのご対応・接客を心掛けて精進して参ります。今後も、近くにお越しの際は御利用頂きたく足を運んで頂ければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございません。
ルートイングランティア　太宰府　

フロント　宇治山
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてのご利用をいただきながら、今回はご不快な印象を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
常連のお客様に関しましては、当該のお客様のようにお気に入りの場所をお持ちの方もいらっしゃいます。
差し障りの無い範囲で御希望があればご指定の番号をお渡しすることもございますが、その為に特定のロッカーを開けておく等という事はいたしておりません。従ってそのお客様がいらっしゃった時にご希望のロッカーが空いていないということも当然ございます。
しかしながら、今回の様な事があれば他のお客様へのご迷惑となりますので、お客様への十分なご説明など、対応策については検討させていただきます。
回答が遅くなり、大変申し訳ございませんが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

マネージャー　柴田

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お部屋着に関しまして、搬入時に腰紐が入っているか等確認を行って参ります。
またレストランご利用時につきましても、折角ご注文頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。担当スタッフと話し合いを行い再発防止に努めて参ります。

また太宰府にお越しの際、当館をご利用頂けましたら幸甚でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク　辻江

この度は、ルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関して、不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。換気をしっかり行えてなかったことが要因と考えられます。今後、定期的な換気を行う時間を今一度見直し、徹底してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア太宰府
田野　博志

この度は、ルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きましたと事、今後もより一層清潔に保てるよう、また今以上に良くしていけるよう努力して参ります。
朝食のコーヒーに関しまして、部屋へのテイクアウトのご提案ありがとうございます。より皆様へご満足いただけるよう改善いたして参ります。
フロントの対応に関して不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。日帰りの温浴も弊社行っておりまして、お客様をお待たせすることのないよう取り組んでおりますが、この度はお待たせした上に、お声掛けがしっかり出来ていなかったこと深く反省いたしております。今後このようなことがないよう、スタッフ一同一言の配慮の言葉の徹底を今一度行ってまいります。せっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまうことがないよう気配りが出来るようにしてまいります。
また、ご利用の機会がございましたら、以前とは対応が変わったと言ってもらえるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア太宰府
フロント　田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋や、お風呂、お食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

朝食のバイキングに関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお心遣いに感謝致します。

フロントの対応に関しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同
努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
是非、またお越しくださいませ。
お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランティア太宰府
マネージャ　田野　博志

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在スリッパは使い捨てしかご用意がなく、お客様に不便をお掛けしましたことお詫び致します。
申し訳ございません。
スリッパに関しましては、今後お客様の要望にそえるよう検討して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またフロントでの接客の不手際なこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に喜んで頂けるような接客を、全スタッフができるよう励んで参ります。
出張の際は、是非またお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア太宰府　フロント　手塚

この度は、ホテルグランティア太宰府へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご予約の際にシャトルバスのご案内不足で申し訳ございませんでした。今後は、きちんとご案内するようフロントにて徹底致します。また、温泉と海鮮居酒屋はなの舞をご満足頂き、私ども大変嬉しく思います。今後もお客様の声を大切によりよいホテルになるよう努めます。お忙しいなか、ご投稿頂き有難うございました。またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　森川