新館に宿泊しましたが、荷物をもって階段を上ることになりました。あとでエレベーターもあることを知りましたが、フロントでは階段を使用するように言われたため　その指示に従いました。エレベーターについて教えてほしかったです。部屋は匂いがあって困りました。また期待した温泉ですが、使用時間帯にもよるのでしょうが、汚れていて不快でした。遠い道のりを動いたのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

近場でゆっくりしようかと思って宿泊しました。
6月にグランティア宮若に宿泊し高評価でしたが
こちらの方は、かなり期待はずれでした。
まず夕食が、鮮度の悪い刺身3点盛と肉のカス程
度のサイコロステーキ風にはガッカリでした。
風呂の方もビジネス利用であれば満足したので
しょうが、風呂の種類も少なく狭くて、すかさ
れた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

ルートイングループは友人たちにも評判が良かったのと、他のルートインよりゆったりできそうな温泉施設もあり期待をして伺いました。

ホテル側のフロントで受け付けをしようと待っていましたが、次々にいらっしゃる温泉の利用者さんの受付を優先されました。
スタッフさんが一人で対応していらしたので待たされるのは仕方がないにしても、ホテル側のフロントに大きな荷物を持って待っている私に、温泉側フロントから「宿泊ですか？」との問いかけに唖然。
見ての通りだと思いますが、「大変お待たせしました」くらいの言葉は欲しかったです。

その後も、「楽天カードでの支払いですね」「○○ポイントのご利用で○○円になりますので、○○円の支払いですね」と言われました。
その確認は必要でしょうか？あまり気分の良いものではありません。

その後、温泉を利用しようとロッカーのカギを受け取り、浴場に行くと決して広くない脱衣場で、何人かのお客様が狭そうに着替えをされていました。
とりあえず着替え等をロッカーに入れトイレに行って帰ってくると、先ほどにも増して人がひしめき合っていましたのでロッカーの荷物も取れず、一旦ロビーで待つことに。
その間何度も様子を見に行きましたが、お風呂から上がって来られる方と後からいらっしゃるお客様でごった返し、空く事はありませんでした。

よく見ると、３つ程のロッカースペースがあるのに一つのスペースばかりにご案内されているようでした。
そこには「宿泊者専用」と書いてあったのでそういうご案内になったと思いますが、他のスペースが空いているのにも関わらず、なぜ一か所に集める必要があるのでしょうか？
もう少し気配りをしていただけたなら、スムーズに利用させて頂く事ができたのではないでしょうか。

フロントにお伝えすると、受付の時のスタッフさんが「カギを交換しましょうか」と言われましたが、ロッカーに入れた荷物が取れないのにカギだけ換えて頂いても意味がないのでお断りしましたが、何とも的外れな対応にガッカリしました。

１９時過ぎに着いたので温泉に入ってゆっくりしようと思っていたのに、脱衣場が空いた頃には終了時間の１０分前で、利用時間が２３時までと早かったので結局温泉は利用できず、寒さと疲れとイライラで最悪な日になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

フロントはスタッフにより、サービスの差が大きかった。適度な従業員教育があまりなされてない感じがしました。
朝食は品数が少ない上、料理の補充もお客から督促されて補充する。「待ちのサービス」でした。
太宰府駅までの無料送迎も利用しましたが、運転手の方も挨拶もなく、感じはあまり良くなかったです。
部屋は新館に向かうエレベーターの渡り廊下が寒い。エレベーターが遅いのが不満でした。
部屋は清潔で良かったと思います。
人の部分なので今後改善される事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

入口、フロントが温泉利用者と宿泊者が一緒で、わかりにくかった。
玄関入ってすぐに、靴を脱ぐようになっているし、玄関はせまいし・・・。

フロント係も、手際が悪い。チェックイン手続き途中で、なぜか対応者が変わるし、間違ってるし・・・。
部屋はそれなりの広さでよかった。山側だったので景色は期待せず、予想通り。
フロントから部屋までが遠い。温泉へは、フロントを通ってカギを受け取らないといけないので遠回り。
食事は、連休中だったので人も多くごった返していました。バイキングでしたが、まあまあかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

第二駐車場に車をとめたのですが、チェックアウト時小雨が降っていました。
アーケードがあるわけでもなく、連絡通路を解放するでもなく、傘を駐車場まで貸すサービスもなかったのは、少し残念です。
ベッドはかなり硬めでした。バスタオルも硬めでゴワゴワしていてかなり使いずらかったです。
朝食は種類が少なく、朝から食べるには少し重たいものが多かったです。

お風呂は水が柔らかく、内湯は43度ほど。露天風呂は少し温度が低めでゆっくりつかれます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

本館から新館に行く経路が分かりにくい。緊急時の避難が心配です。
部屋着の生地がしっかりしすぎて寝るには不向きに思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

予算的な関係で大宰府天満宮にも近いことでここのホテルを選びました。
一緒に4人予約しましたが部屋もバラバラで集まって話をするのも大変でした。
楽しい旅行が・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

4人同時予約しましたがそれぞれ階もバラバラでせめて同時予約の場合同階でしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

いわゆる健康ランドが併設されており、宿泊者よりもそちらの客がメインターゲットの印象でした。例えば、ランド利用者の車が多く、ホテルから離れた場所に車を止めなければならなかったことや玄関で靴を脱いでロッカーに入れなければならないこと（スリッパも置いておらず部屋まで靴下のまま歩かなければならなかった）、宿泊棟と大浴場が別棟のため、大浴場には、階段やエレベーターを乗り継ぎ行かなければならないことなど、なんだかなぁと正直思ってしまいました。部屋は改装され清潔感があり、温泉も良かったので、大人数のグループ旅行者におすすめの宿という感じがします。
なお、今回、ＥＴＣカードを宿で見せたら１０００円割引というプランで宿泊しました。ＥＴＣカードを見せて宿泊料金が安くなると思いきや、既に１０００円割り引いた額とのことで、実際には、カードを見せようが見せまいが料金には関係がありませんでした。非常に誤解を与えるプラン内容と思いますので、ぜひ改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ビジネスプランということでしたが、
駅とのシャトルバスは７時少し過ぎたところでもう終わってるし朝の始発は９時半過ぎだし、かといってタクシー待機しているわけでもなく。
ささいなことかもしれませんが今まで宿泊したことのある健康ランド併設のホテルと比べて、対応がお粗末な感じがしました。
バスタオルは部屋のものを持って行くようにということはもっとはっきり貼り紙なりしたほうがいいと思います。もらった紙に特に書いてなかったので手ぶらで行ったらフロンティアの人がしぶしぶ、渡してくれましたが、フェイスタオルだけで体拭けますか。
バスタオルもお願いしたら嫌味とともに渡されました。部屋のバインダーに小さく書かれた、部屋のタオルを持って行く の一言を見逃した私の責任なのでしょう。

新館へも遠いしエレベーターが一機のみなので、混んでいるときには泊まりたくないですね。観光でも次は無いなと思いました。
部屋は良かっただけに残念です。夜中に騒音がありましたけど。連泊じゃなくて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

到着予定時刻が遅かったため、事前に電話連絡をした際の対応がとても丁寧で期待して伺いましたがチェックインを担当してくださった、それなりの年齢の担当の失礼さに今回の旅程のすべてを潰されました。めんどくさそうに処理をおこない、管内案内も高速で独り言のように言い放ち、気が済んだのかこちらに背を向け何か作業を始められました(もちろん、他にチェックイン等を待つ客などはおらず)。少し放置されたのち、こちらから声をかけたところ、もう用はないだろうといった態度を取られました。仕事柄、年に2～30の宿泊施設を何年も利用しているなかで、海外を含めてもここまで不快に感じさせられた記憶はありません。旅気分は霧散したので翌日の予定も早々に切り上げて帰京しましたが、その他の従業員さんや館内設備や立地に不満はなかったのでとても残念です。その従業員に当たらなければコスパを含め全体として満足できる宿泊施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ハウスキーピングされていない客室に案内された。わけわからん。
新館と本館が分かれていて、道中外を通るのが寒い。あと、館内全体が寒い。
・館内Wi-Fi繋がらないか、繋がりにくいし、携帯の電波さえも届かない。
・土産物が少ない。もっと置いてもいいかと。
・夕食名簿への名前の記載が間違われた。やめてくれ。
・始発の博多駅行き高速バスに接続する送迎バスがない。特定の人にとってはあまりに重要な便なのにないってどういうこと？
・フロントで質問をする際、作業しながら対応された。接客あまりよろしくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

エレベーター一台で時間によっては長打の列。階段は開放して欲しいです。寒い中待たされ…最悪でした。しかも玄関から部屋まで距離あるのにスリッパ等なくて靴下で移動だし…。漫画コーナーも閉まるのが早いしチェックアウトまで使えないから早朝に使うとかも無理…、せめて何冊までは部屋に持ち運びできればよかったと思います。そこはサービス悪いと思いました。
あと部屋もちょっと狭かったです…。くつろげるスペース等なく、立地も悪い（車でしたが目の前が交通量多いのに一本道で渋滞必須）二度は泊まらないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

・2人で宿泊の予約を入れていたにも関わらず、部屋の中のアメニティ等全て1人分のみ。
10分くらいで追加を届けてもらったが、その際の女の子？のホテルマンは頭を下げることも無く…フロントに電話した際も、なんだか気の抜けたような感じ。

・駐車場が分かりづらすぎる

二度と利用しないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

1泊朝食（30品目バイキング）のコースで予約しましたが、チェックインの時に、「明日の朝の朝食は、お膳になります」と、宿泊者が少ないとのことで変更だったみたいでしたが、バイキングを楽しみにしていたのでとてもショックでした。早めにメールか、電話があってもいいのではと思います。
いつもの事なのか、フロントの方の対応も淡々としていたように感じました
お風呂は、気持ちよかったです。

福岡から、旅気分を味わおうと、足を伸ばしましたがとても残念な1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

温泉に来たのに、団体が非常に多く大浴場に数度見に行ったが入る気にならず。
二度と行かないと誓う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

健康ランドにルートインがくっついた様なホテルで娯楽スペースもあり
たのしめる様なところ

部屋はまずまずの広さで
土禁なので清潔感は高い

しかしながら
建物や設備、客層等に
問題点が多いホテル

1.フロントから新館居室まで
無駄に歩かなければならず
とても面倒

2.エレベーターが
1つしかなく遊び道具と化して
いるまで、いつまで
たってもこない。
フロントから居室まで
20分かかる

大浴場のマナーが悪い客層が
多く湯船に潜るので
湯船が汚れ
つかれない

サウナのドアを開けっ放し

エレベーターロビーの
床に座りこみ
大人数人が飲食

廊下がゴミだらけ

壁を蹴ったりでとにかくうるさい

周りにお店がないのは

ビジネス利用にはせ
絶対不向き

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月