この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉ご利用時、私共のご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今後温浴等に問題が発生した際は速やかにご利用のお客様にご案内致します様再度徹底して参ります。
再び太宰府にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸甚でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア太宰府
フロント　辻江

Thank you for your staying with us and appreciate your bringing this issue to our attention.

We are terribly sorry that during a stay,we had hurt your feelings becouse of lack of our consideration.

Because that day more than 70% forieign tourists stayed in our hotel and the 2nd floor of new annex is the closest building to a main building, we had assignment of your room on 2nd floor.

We would make every effort to prevent a reappearance of this kind of matter after this.

Thank you very much for letting us know this matter, and we all appreciate your patience.


Route Inn Grantia Dazaifu
A front desk clerk
Tsujie

この度はルートイングランティア太宰府を御利用頂き誠にありがとうございます。
館内ご移動の際、お手数とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。スリッパに関しましてフロントにてお渡しもさせて頂いておりましたが、スタッフの配慮が不足していた為、そちらのご提案も行うことが出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。
また大宰府にお越しの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸甚でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク　辻江

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は私共のご案内不足でお客様にご足労をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。重ねてお部屋でのにおいや、温泉の汚れについてもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後、お客様へのご案内も含めてお部屋、温泉の管理も見直して参ります。
この度は、口コミへのご投稿をありがとうございます。
ルートイングランティア太宰府　大原

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
期待してご来館されたにも関わらず、期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、お待たせしたにも関わらずお詫びの言葉を言う事が出来ておらずさぞかし不愉快な思いをされたこととお心察しいたします。また、お荷物や雰囲気でご宿泊という判断が出来なかったこと、ホテル接客を職業としているものでありながら恥ずかしい限りでございます。今以上にお客様を見る目をしっかりと養ってまいります。
温泉に関しまして、弊社では日帰り入浴の営業を行っており、時間帯によっては混雑をしている事があり、ご宿泊の方と一緒になりますと少し狭い状況でもあります。また、ご宿泊の方のロッカーに関しましても配慮が足りませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。ロッカーですが、私どもも、温泉に入られる際の配慮は十分に行っているつもりではありますが、お風呂より上がられる方と入られる方が一緒になるタイミングなどもあります為、更なる工夫が必要であると考えております。お疲れのところ、ご期待に添う事が出来ませんでしたことを省み、スタッフ一同より創意・工夫をしてお客様へ喜んで頂けるホテル目指してまいります。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルグランティア太宰府　　田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。


フロントの対応やフロントからお部屋までの行き来などに関しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同
努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
是非、またお越しくださいませ。
お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランティア太宰府
田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

本館から、新館への連絡通路に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

緊急時の避難に関しまして、新館の各階に、外へ繋がる避難口がございます。ですので、連絡通路を通らず直接外へ避難できます。
ご安心下さいませ。

部屋着に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非、今後の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様にお喜び頂けますホテルを目指し、努めて参りますので、
どうぞホテルグランティア太宰府を宜しくお願い致します。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、こちらの配慮が足りず、
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことがないよう、気を配って参ります。
また、その日のご予約状況によりお客様のご希望に添えない場合もございます。
何卒ご了承下さいませ。

お客様に気持ちよく、ご利用して頂けますよう、
スタッフ一同心掛け、務めて参ります。
これからも、どうぞホテルグランティア太宰府を
よろしくお願い致します。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の階が分かれてしまい、申し訳ございません。
お部屋割りをする際、同時に複数部屋予約の場合、同フロア・近くにお部屋割りをするよう考えておりますが、ホテルの構造上、1フロアに部屋タイプ数が足りない場合もございまして、どうしても同フロアにできない場合もございます。
ですが、できる限り同フロア・近くになるよう調整するように致します。
ご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

ホテルグランティア太宰府　フロント　松尾

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご参考までに、駐車場でございますが、比較的２０時以降でしたら、日帰りのお客様のご利用な少なくなり、空いております。

また、お部屋まで行く際、こちらの配慮不足でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スリッパは通常客室に準備しておりますが、フロントでもご準備しております。ご希望の際は遠慮なくお申し付け下さいませ。

プランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
プランの内容は「ＥＴＣカードをフロントにてご提示頂くと御宿泊代金より１０００円引き」ですが、ＥＴＣカードを持たずにフロントにチェックインに来られるお客様が多く、忘れたからといって、再びお車へ取りに行って頂くのが大変とのことで、ある程度配慮させて頂いております。
こちらの対策に関しまして、是非検討させて頂きます。

お客様が快適に過ごせるホテルを目指し、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
これからもホテルグランティア太宰府をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度のご利用、誠にありがとうございます。
大切な一日に、当ホテルのご利用をお選びいただいたにも関わらず、当方の不手際が重なり大変なご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
当日、ご対応させていただいた従業員に確認させていただきました。
ロッカーの鍵につきましては、日ごろから、なるべく距離を取るようにしておりましたが、お渡しの仕方に誤りがあったようでございます。また、脱衣室のロッカーは、お泊りのお客様用とが入りのお客様用で区画を分けておりますが、早朝のお時間につきましては外来のお客様がいらっしゃらない為、外来のお客様用のロッカーも柔軟に活用すべきであったかと考えます。
ホテルとしましては、当然ながら自治体、関係機関のガイドラインに従い運営を行っていく所存でございますので、改めて現場での意識強化、ガイドラインの周知徹底に努めて参ります。
また、タクシーのお手配につきましても、ご案内に誤りがありせっかくのお食事を切り上げて頂くことになったとの事、大変申し訳ございませんでした。
大宰府周辺ではタクシーの台数が減少しており、事前予約が難しくなっている事情もありまして十分に注意を払うよう周知を行っているところでございました。このようなご迷惑をお掛けすることとなり、羞恥の極みでございます。
当該従業員には状況確認の上、本人含めてすべてのフロントスタッフに周知徹底を行っており、当然のことではありますが全てのお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう周知徹底を図っております。

多大なご迷惑をかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　柴田

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は私共の配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは日帰り温浴施設としても多くのお客様にご利用頂いております。お泊りのお客様にはお声頂けましたらフロントでお渡ししておりますので遠慮なくお声かけくださいませ。またお食事の際にはご希望などございましたらメニュー変更などご対応させて頂きますのでスタッフへお申しつけ下さいませ。この度の御投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　山口

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せましてご指摘頂きました点つきましては、大変申し訳ございません。夕食レストランでの不手際につきましては再度確認させて頂きました。お客様からご指摘頂いた際の対応についても今一度スタッフで改善致します。またお風呂につきましては前日深夜に配管清掃後の点検を行った際に出てきたものでございます。折角の快適なお風呂の時間を不愉快なものとなりましたことを深くお詫び致します。この度は大変申し訳ございませんでした。　　　ルートイングランティア太宰府　　山口　正勝

この度はグランティア太宰府をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

この度のせっかくのご滞在がご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。

私共もお客様からのお声を頂戴し大変心苦しく感じております。


接客サービスにおきましてはまだまだ未熟な部分も多くあり反省しております。

また新館までのスロープはこの時期になりますと
天候状態によりましてはカーテンで閉め切ることもございます。

朝食に関しましてもメニュー・品数の改善は都度行なってはおりますがまだまだ不十分だと感じております。

この度のお客様がご指摘下さいました件につきましては真摯に受け止め、今後はサービス向上に全館あげて努めて参ります。

もしまた太宰府にお越しの際は是非とも弊館をご利用頂ければ大変幸いでございます。


これからの季節は日中の温度差が激しくなります。お客様におかれましては体調管理には是非ともご注意下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

グランティア太宰府
マネージャー　　田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同
努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
是非、またお越しくださいませ。
お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランティア太宰府
マネージャ　田野　博志

この度は数あるホテルの中からホテルグランティア太宰府にご宿泊して頂き誠に有り難うございます。
温浴ご利用とお部屋の件に関しまして、このたびは大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
バスタオル貸し出しの件に関しまして、お客様の貴重な意見を参考致しまして、チェックインの際お渡ししますご案内状にお部屋にありますタオルをお持ちいただくよう一文載せさせて頂きます。

またスタッフの対応の点に関しましても、お客様が気持ちよく過ごしていただくため、スタッフ全員に指導して参ります。

この度はお忙しい中投稿して頂き、誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　ホテルグランティア太宰府
　　　　　　　　　　マネージャー田野　博志