この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場の温度管理につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフの巡回確認の徹底を行い、お客様に快適な環境を提供できます様務める所存でございます。

また、お部屋の匂いに関してもご不快感をお与えしましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは通常の清掃に加えまして定期清掃を行い、たばこ臭の軽減対策を行っておりますが、お客様に満足頂ける結果に繋がりませんでしたこと、誠に申し訳なく感じております。
今後、今まで以上にお客様目線に立った清掃を行い、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン宮崎
フロント　月野みゆき