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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-07-17 21:04:00
4.0
投稿日：2022-05-26 00:26:18
5.0
投稿日：2016-01-05 20:35:14
2.0
投稿日：2012-11-26 22:20:07
食事3
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ルーディーママさんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
よく利用させてもらっていますが、今回は不満だらけでした
まず、コートをかける為、ハンガーを使用しようとしたら、つぶれていたので、なんとか直そうとしたところ、指を挟んでしまい、仕方なくフロントに電話をしたら、取りに来て下さいとの返答
部屋に使用出来ないハンガーを置いているのに、こちらから出向かないといけないのかと聞いて、初めて持って来るとのこと
これって、当たり前の事だと思うのですが
空気を入れ換えようと、カーテンを開けてビックリ、窓を拭いた物か、凄く汚い雑巾が置いてありました
いつも、気持ち良く利用させてもらっているだけに、残念でした
しかも、受験生が多い為、お静かにと…
大人ですし、騒ぎはしませんが、何だか凄く気を使いました
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いつもご利用ありがとうございます。
ハンガーに限らずアイロンや携帯電話の充電器等、お部屋に備え付けのもの以外の貸出し品につきましては原則としてお手数ではございますがフロントにてお貸出しという事となっております。
こちらの不手際にも関わらず、御事情等をお伺いする前であったが為にそういった対応となってしまいました。申し訳ございません。
対して、ご宿泊のお部屋に掃除用の雑巾が置いてあったという事は言語道断でございます。
掃除係を始めスタッフ全員に厳しく叱責、注意を致しました。
大変申し訳ございませんでした。
また、受験生～に関しましては毎年この時期より
近隣の大学を受験するお客様が受験日前に沢山ご来館を頂きます。同時に多種多様なお客様もいらっしゃって頂く為に廊下でのお話などを控えて頂くご協力の「お願い」という形でご掲示をさせて頂いております。
何卒、ご理解を頂ければと存じます。
今回はこの様なご不便と御迷惑をお掛けしてしまいましたが、これからも変わらぬご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 松嶋修