この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

今回、ご予約頂きました『訳あり超破格ゲリラプラン』でご案内しております客室は、もともと長期滞在者向けのお部屋でございます。
長期滞在者へご案内しておりますマンスリープランでは
プランの性質上、清掃は４日に１度となり
毎日客室清掃を行う訳ではございません。
それゆえに換気が良く為されていない可能性がございます。

そうとはいえ、「喫煙者でもキツイ」と感じられるほどに臭いが残っていたのであれば
臭いを解消する余地があったように思います。

我々の客室の準備が至らず、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、確かに煙草の臭いが染み付き息苦しくなるほどでございました。

至急、お部屋の消臭・クロスの貼り替え等行いまして、お客様が居心地よくご宿泊できます様、改善を致します。

今後は、こういったご心配なく『訳あり超破格ゲリラプラン』をご利用頂ける様、
入念に換気・消臭を行うよう、客室清掃係に指導して参ります。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　宇田川　蘭