この度は、HOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントの対応やサービス面に関しまして大変嬉しいお言葉を頂けたにも関わらず、客室面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「部屋が綺麗なのが一番」、まさにお客様の仰る通りでございます。
一番お寛ぎ頂くはずの空間で、このようなご不快な思いをされたことに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

全てのお部屋に清掃を行き届かせることは私共の重要な仕事であり、「Bタイプだから」という言い訳は決して通用致しません。

今後二度とこのような思いをお客様がされないためにも、清掃の徹底をして参ります。

また、私の方で再度、お部屋の確認をさせて頂きました。お客様の仰る通りでございました。

ご利用頂きましたお部屋は一時クローズ状態とさせて頂き至急リフォームをかけさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

このようなご投稿を頂戴してしまったにもかかわらず手前勝手な言葉ではございますが、またお近くへご用の際などは当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 宇田川　蘭