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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回、３回目の利用ですがファミリーで利用するのは初めてです。こちらは、部屋は狭めですが男性の浴場があり気に入ってます。夕飯は普段は草加駅周辺で済まして寝るだけといった利用でしたが今回は4歳の息子と妻がいた為、外も寒くホテルに入っていた居酒屋さんを利用させてもらいましたが一言で言えば接客してくれた方が最悪でした。22時ぐらいから入ってまずラストオーダーは22時30分ですが？と60代ぐらいの女性で感じが悪い態度？！注文を取るときも、5品ぐらい頼んだが無言、無表情で最後に繰り返して確認をするだけの対応。全くこんな時間に面倒くさいもん頼むなって感じがとれる 接客。サービス業であれは完全NGだ。フロントはいつも感じが良いのに残念だった
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いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。当館の大浴場を気に入って頂けているようで、大変光栄でございます。その一方で、館内レストランでの応対によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、このような接客態度は絶対にあってはならない事でございます。担当したレストランスタッフには厳しく指導致しました。このようなことがあったにも関わらず、誠に勝手ではございますがまた近隣にお越しになる事がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。また、その際に館内レストランにも足をお運び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。HOTEL HOUSENフロント主任 田川 晃一
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
今回、３回目の利用ですがファミリーで利用するのは初めてです。
こちらは、部屋は狭めですが男性の浴場があり気に入ってます。
夕飯は普段は草加駅周辺で済まして寝るだけといった利用でしたが今回は4歳の息子と妻がいた為、外も寒くホテルに入っていた居酒屋さんを利用させてもらいましたが一言で言えば接客してくれた方が最悪でした。22時ぐらいから入ってまずラストオーダーは22時30分ですが？と60代ぐらいの女性で感じが悪い態度？！注文を取るときも、5品ぐらい頼んだが無言、無表情で最後に繰り返して確認をするだけの対応。全くこんな時間に面倒くさいもん頼むなって感じがとれる 接客。サービス業であれは完全NGだ。
フロントはいつも感じが良いのに残念だった
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いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館の大浴場を気に入って頂けているようで、大変光栄でございます。
その一方で、館内レストランでの応対によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、このような接客態度は絶対にあってはならない事でございます。
担当したレストランスタッフには厳しく指導致しました。
このようなことがあったにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また近隣にお越しになる事がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。
また、その際に館内レストランにも足をお運び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
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フロント主任 田川 晃一