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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋3
最初ネットで検索した際、朝食付きDHCのアメニティ付きのプランがあり、残りあと1件とあったので急いで予約しました。朝食ありとなしのプランはなかったのにチェックイン時にお食事券を渡されなかったのでフロントへ確認したら朝食なしのプランですといわれビックリ。もちろんDHCのアメニティもなし。凄い気分の悪い旅行となった。今までネットでこういう間違いはなかったので理由は分かりませんが、二度とこちらの会社は使いません。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回数多くあるプランの中で紛らわしい表記によりお客様のご不満を募らせてしまった事、大変失礼いたしました。女性様にはチェックインの際にQ10のパック、もしくはDHCの洗顔、メイク落としのセットをお選び頂いておりますが、そちらの案内はございませんでしたでしょうか。もしもそちらも不足してしまっていたとしましたら大変申し訳ございませんでした。改めてスタッフ一同心構えを正し、全てのお客様にご満足頂けるように徹底して参ります。また、お食事やプランの疑問点など、本当に些細な事でも遠慮することなく当館へお尋ね頂ければ幸いでございます。もっともお得なプランや、女性様にオススメさせて頂けるプラン等、ご案内して参ります。今回このような形となり大変手前勝手な言葉ではございますが、また当館をお選び頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。HOTEL HOUSENフロントチーフ 栗原章史
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
最初ネットで検索した際、朝食付きDHCのアメニティ付きのプランがあり、残りあと1件とあったので急いで予約しました。朝食ありとなしのプランはなかったのにチェックイン時にお食事券を渡されなかったのでフロントへ確認したら朝食なしのプランですといわれビックリ。もちろんDHCのアメニティもなし。凄い気分の悪い旅行となった。今までネットでこういう間違いはなかったので理由は分かりませんが、二度とこちらの会社は使いません。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回数多くあるプランの中で紛らわしい表記によりお客様のご不満を募らせてしまった事、大変失礼いたしました。
女性様にはチェックインの際にQ10のパック、もしくはDHCの洗顔、メイク落としのセットをお選び頂いておりますが、そちらの案内はございませんでしたでしょうか。
もしもそちらも不足してしまっていたとしましたら大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ一同心構えを正し、全てのお客様にご満足頂けるように徹底して参ります。
また、お食事やプランの疑問点など、本当に些細な事でも遠慮することなく当館へお尋ね頂ければ幸いでございます。
もっともお得なプランや、女性様にオススメさせて頂けるプラン等、ご案内して参ります。
今回このような形となり大変手前勝手な言葉ではございますが、また当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史