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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
森の中の源泉かけ流し温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト熱海自然郷（静岡県）
3.0
投稿日：2022-06-22 07:23:27
5.0
投稿日：2019-11-05 15:06:32
2.0
投稿日：2019-11-05 14:47:45
部屋3
ゆらゆらきらきら61さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
チェックイン時、サインと支払いだけしたら、なんの説明もなく終わり、その後18時過ぎ、お風呂のことを尋ねると女性貸切ジャグジーの予約があるのを初めて知り、予約一杯で取れなかった。チェックインは３時に入れ早目だったし、《ジャグジーの本日の予約は終了しました》の札もフロントにはなかったので、空きがあったはずです。格安で泊まったからサービスはできないということでしょうか？駐車場代も近所時間貸しより高いし、企業努力がみられません。格安に泊めればOKという考えではリピーターになれません。一見さんだとしても、一見さんだからこそ、利用できる施設のメリットも説明してください。部屋の狭いユニットバスで、「ジャグジーに入りたかったなぁ…」と非常に不快でした。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
チェックイン時の設備・サービスの説明が不足していたようで、大変申し訳ございませんでした。
その為にお客様が本来受ける事ができたであろうサービスを受ける事ができないというのは、あってはならない事でございます。
お客様のように初めてのご来館される方でも、分かり易いような案内を改めて考えて参ります。
また、駐車料金についてはお客様の仰る通り、駐車するお時間、場所によっては近隣コインパーキングの方が安い場合もございますが、逆に高い場合もございます。
当館の駐車料金は、複数ございます近隣のコインパーキングの料金を参考に設定したものでございます。今後、当館より安いコインパーキングが増えるようであれば、設定価格を再考を検討して参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント アシスタントマネージャー
田川 晃一