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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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仕事の都合で草加駅近くの当ホテルに宿泊。立地は駅から徒歩圏内なので飲食店やコンビニが近く、利便性は快適だと思います。設備に関しては入り口が駐車場敷地内にあるため、夜間は分かりづらいかもしれません。看板に(ホテル名)Ⅱと表記されていたため、本館と別館に分かれているのかと勘違いし手間取りました。部屋が狭い訳ありプランを利用したので広さに文句は付けられないですが、一番不満に感じたのは「コンセントの位置が少ない＆使い勝手がものすごく悪い」ことです。長期滞在者向けのプランがあるみたいで、食事や大浴場など手軽に利用できる工夫をされているのは分かりましたが、弁当は一階まで下りて購入しないといけない＆大浴場の利用時間が短縮されていて夜は早めに閉まるなど、初めて利用した自分にとっては戸惑うことが多かったのが本音です。コロナ事情で模索されていることも多いと思いますが、利用者に不便を感じさせるものをサービスとして推すのはどうなんだろ？と違和感を持ちました。フロントの方の接客姿勢やホテル環境の雰囲気は申し分ないので、寝泊まりするだけの目的であれば普通のホテルだと思います。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。お客様の仰る通り、駅から5分弱と徒歩圏内ですので、飲食店やコンビニは近隣に点在しており大変便利でございます。駐車場側入り口の看板の表記が異なるせいで、お客様を戸惑わせてしまい、申し訳ございませんでした。客室のコンセントについてはテレビ付近とキッチンのスイッチ脇にございます。決して数は多くございませんので、ご希望のお客様には延長コードのお貸出しをフロントにて行っております。数に限りのあるものではございますが、またお越し頂く際にはそちらをご活用下さいませ。また、大浴場についてはメンテナンスなど管理の都合上、営業時間は16:00～25:00とさせていただいております。コロナ禍において人数の制限をしておりますが、営業時間については以前と変更なく上記の時間内にご利用頂いております。接客についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。今後も皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。また近隣に御用の際、当館をお選び頂けたら幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。HOTEL HOUSENフロント アシスタントマネージャー田川 晃一
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
仕事の都合で草加駅近くの当ホテルに宿泊。
立地は駅から徒歩圏内なので飲食店やコンビニが近く、利便性は快適だと思います。
設備に関しては入り口が駐車場敷地内にあるため、夜間は分かりづらいかもしれません。看板に(ホテル名)Ⅱと表記されていたため、本館と別館に分かれているのかと勘違いし手間取りました。
部屋が狭い訳ありプランを利用したので広さに文句は付けられないですが、一番不満に感じたのは「コンセントの位置が少ない＆使い勝手がものすごく悪い」ことです。
長期滞在者向けのプランがあるみたいで、食事や大浴場など手軽に利用できる工夫をされているのは分かりましたが、弁当は一階まで下りて購入しないといけない＆大浴場の利用時間が短縮されていて夜は早めに閉まるなど、初めて利用した自分にとっては戸惑うことが多かったのが本音です。
コロナ事情で模索されていることも多いと思いますが、利用者に不便を感じさせるものをサービスとして推すのはどうなんだろ？と違和感を持ちました。
フロントの方の接客姿勢やホテル環境の雰囲気は申し分ないので、寝泊まりするだけの目的であれば普通のホテルだと思います。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅から5分弱と徒歩圏内ですので、飲食店やコンビニは近隣に点在しており
大変便利でございます。
駐車場側入り口の看板の表記が異なるせいで、お客様を戸惑わせてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のコンセントについてはテレビ付近とキッチンのスイッチ脇にございます。決して数は多くございませんので、ご希望のお客様には延長コードのお貸出しをフロントにて行っております。数に限りのあるものではございますが、またお越し頂く際にはそちらをご活用下さいませ。
また、大浴場についてはメンテナンスなど管理の都合上、営業時間は16:00～25:00とさせていただいております。コロナ禍において人数の制限をしておりますが、営業時間については以前と変更なく上記の時間内にご利用頂いております。
接客についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後も皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
また近隣に御用の際、当館をお選び頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント アシスタントマネージャー
田川 晃一