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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
コーヒーが自由に飲める。部屋にミニキッチンがある点は良かったです。気になった点は、１．プランの説明にも明記されており、よく読まなかった私が悪いのですが、２泊目以降の歯ブラシがもらえなかった点。１泊目の朝に歯ブラシを捨ててしまい、夜に気づきフロントに行った所、「１００円で販売します」と言われた。とても１００円の価値がある歯ブラシとは思えなかったので、近くのドラッグストアに買いに行きました。髭剃りや綿棒はフロント横でいつでも自由にもらえましたし、他のビジネスホテルのエコプランは、２泊目以降も歯ブラシは補充されますので、交換するタオルと同胞でよいので何とかしてほしいと思いました。２.なぜか、エレベーターで１階には行けない。荷物用のリフトがあるといっても使いにくそうだし、大きな荷物があるときは困る。３．９時過ぎにチェックアウトしようとした所、廊下が掃除用の用具で埋めつくされ、大きな荷物を手に抱えエレベータまで移動するのに苦労しました。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。エコプランで交換されるアメニティはホテルによって異なるようではございますが当館のエコプランではプランの説明にも記載がございます通り、フェイスタオル、バスタオルの交換のみでございます。現状プランの内容を改定する予定はございませんが、プラン内容を改定する際には、様々な点を踏まえて検討して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。また、チェックアウトの際、通路を阻むように廊下に清掃備品が置かれてあったようで大変申し訳ございませんでした。清掃係には、皆様の通るスペースは必ず確保するように改めて指導致しました。様々なご不便をお掛けしてしまった一方で、ウェルカムサービスのコーヒーとミニキッチンについては良かったとのお言葉を頂き、ありがとうございます。多くの方に喜んで頂いている点でございますので、お客様にも気に入って頂けて大変嬉しく思います。また近隣へ御用の際に当館をお選び頂けたら、幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロントマネージャー田川 晃一
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
コーヒーが自由に飲める。部屋にミニキッチンがある点は良かったです。気になった点は、１．プランの説明にも明記されており、よく読まなかった私が悪いのですが、２泊目以降の歯ブラシがもらえなかった点。１泊目の朝に歯ブラシを捨ててしまい、夜に気づきフロントに行った所、「１００円で販売します」と言われた。とても１００円の価値がある歯ブラシとは思えなかったので、近くのドラッグストアに買いに行きました。髭剃りや綿棒はフロント横でいつでも自由にもらえましたし、他のビジネスホテルのエコプランは、２泊目以降も歯ブラシは補充されますので、交換するタオルと同胞でよいので何とかしてほしいと思いました。２.なぜか、エレベーターで１階には行けない。荷物用のリフトがあるといっても使いにくそうだし、大きな荷物があるときは困る。３．９時過ぎにチェックアウトしようとした所、廊下が掃除用の用具で埋めつくされ、大きな荷物を手に抱えエレベータまで移動するのに苦労しました。
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この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
エコプランで交換されるアメニティはホテルによって異なるようではございますが
当館のエコプランではプランの説明にも記載がございます通り、フェイスタオル、バスタオルの交換のみでございます。
現状プランの内容を改定する予定はございませんが、プラン内容を改定する際には、様々な点を踏まえて検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また、チェックアウトの際、通路を阻むように廊下に清掃備品が置かれてあったようで大変申し訳ございませんでした。
清掃係には、皆様の通るスペースは必ず確保するように改めて指導致しました。
様々なご不便をお掛けしてしまった一方で、ウェルカムサービスのコーヒーとミニキッチンについては良かったとのお言葉を頂き、ありがとうございます。
多くの方に喜んで頂いている点でございますので、お客様にも気に入って頂けて大変嬉しく思います。
また近隣へ御用の際に当館をお選び頂けたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントマネージャー
田川 晃一