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ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞のクチコミ･お客さまの声
食事1
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嫁と子供３人で宿泊したのですが。ファミーリー風呂を１９時に予約して食事を簡単に済ませようと思い１８時前に２階の食事処で食事を注文しました。お客は自分達以外に５、６人しかし、１時間以上待っても食事が来ずようやく自分の食事が届き急いで食べました。その時もう１９時１５分頃でもうお風呂の時間が無くなるから嫁の日替わり弁当はパスしてお会計へ。そしたら来なかった食事分まで請求されました。。。。ガッカリでした。。。。そしてお風呂へしかし、１９時４０分までに上がって来てくださいとの事。家族三人バタバタしながら急いで入り全然ゆっくり入れませんでした。
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HOTEL HOUSEN 草加をご利用頂きましてありがとうございます。居食屋朋泉では１時間もお待たせしてなおかつ来なかった食事分まで請求されまして大変不愉快な思いをされました事料理長にかわりまして深くお詫び申し上げます。また居食屋朋泉のスタッフにも厳重注意を致しました。ジャグジ—風呂のお時間ですがいくらルールとはいえ、あまりに杓子定規なフロントスタッフの対応に関しましてもお客様の満足のいく接客ができず申し訳ありませんでした。ケースバイケースで２０:００からのお客様に事情を説明して時間をずらして頂くようにお願いをしてY・S様にゆっくりとお風呂を楽しんで頂く事も出来たかと悔まれます。これに懲りず次回のご来館をお待ちしております。ご満足のいく接客をいたしたいと存じます。４月９日より姉妹店のHOTEL HOUSEN 佐原より新任の料理長も赴任致します。是非もう一度足をお運びくださいます様お待ち申し上げております。フロント支配人 山下香
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食事1
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜埼玉県＞ のクチコミ
嫁と子供３人で宿泊したのですが。
ファミーリー風呂を１９時に予約して
食事を簡単に済ませようと思い１８時前に２階の食事処で
食事を注文しました。お客は自分達以外に５、６人
しかし、１時間以上待っても食事が来ず
ようやく自分の食事が届き急いで食べました。
その時もう１９時１５分頃で
もうお風呂の時間が無くなるから嫁の日替わり弁当はパスして
お会計へ。そしたら来なかった食事分まで請求されました。。。。
ガッカリでした。。。。
そしてお風呂へ
しかし、１９時４０分までに上がって来てくださいとの事。
家族三人バタバタしながら急いで入り全然ゆっくり入れませんでした。
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HOTEL HOUSEN 草加をご利用頂きまして
ありがとうございます。
居食屋朋泉では１時間もお待たせしてなおかつ
来なかった食事分まで請求されまして
大変不愉快な思いをされました事
料理長にかわりまして深くお詫び申し上げます。
また居食屋朋泉のスタッフにも厳重注意を致しました。
ジャグジ—風呂のお時間ですが
いくらルールとはいえ、あまりに杓子定規な
フロントスタッフの対応に関しましてもお客様の満足のいく接客ができず申し訳ありませんでした。
ケースバイケースで２０:００からのお客様に事情を説明して時間をずらして頂くようにお願いをしてY・S様にゆっくりとお風呂を楽しんで頂く事も出来たかと悔まれます。
これに懲りず次回のご来館をお待ちしております。
ご満足のいく接客をいたしたいと存じます。
４月９日より姉妹店のHOTEL HOUSEN 佐原より
新任の料理長も赴任致します。
是非もう一度足をお運びくださいます様
お待ち申し上げております。
フロント支配人 山下香