この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

エレベーターについては、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
仰る通り、エレベーターは1基しかございませんので
お時間によっては混み合ってお待ち頂く事がございます。
満室に近い際には、西側非常階段を開放致しますので
お急ぎであれば申し訳ございませんが、そちらをご利用下さいませ。

お客様にお選び頂いたシングルルームBタイプは
プラン説明分に記載しているようにユニットバスが改装前のタイプですので
トイレ、浴室は狭い造りとなっております。
Bタイプと表記にないタイプのシングルルームはユニットバスが改装されておりますので、比較的広く綺麗な造りとなっております。

また、フロントスタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
来館される皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、
初心に帰り、丁寧な接客対応を心掛けて参ります。

また近隣に御用の際、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSEN草加をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
早急に客室係に伝達しお客様が気持ちよくお過ごしできる様なお部屋作りをさせていただきたく存じます。

この様なお声頂いたのにも関わらず誠に勝手ではございますが、また近隣にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


HOTEL HOUSEN
フロント　中山　将

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂き誠にありがとうございます。


当館の立地をお褒め頂き、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、当館は最寄りの草加駅から徒歩５分程の位置にございます。

それ以外のご案内でもお客様にお褒め頂ける様
サービス向上に努めて参ります

近隣に御用がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　島根

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


お客様の仰る通り、当館は駅から近い好立地でございます。駅から近いので、近隣にはたくさんの店舗があり、買い物や食事をするには大変便利で
多くの方から喜ばれております。お客様にも気に入って頂けて何よりでございます。

また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜る事ができ、嬉しい限りでございます。これからもお客様に頂きました良い評価を裏切る事のないよう、サービス向上に努めて参ります。


その一方で、清掃及び清掃後のチェックの甘さでお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が起こらないように、清掃確認を徹底的にするよう指導致しました。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また別の機会に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

厳しいご指摘を頂戴し、身の縮む思いでございます。
特にフロントの案内不足というご指摘には、大変申し訳ございませんでした。
お時間がある時は口頭で、少なくとも当館サービスのご案内用紙は薦めさせて頂けた中で怠慢だったと反省しております。
厳しいご指摘を糧に改善させて頂き、こういったお言葉を頂戴しない様努力して参ります。

また、こちらもご案内不足になってしまいましたが、延長コードやタコ足配線などの無料貸し出しも限りはございますがご用意させて頂いております。
もし今後ご利用頂ける機会がございましたら、些細なお悩みやご指摘も遠慮なくフロントスタッフまでお寄せくださいませ。
可能な限りのご対応に努め、迅速に行動して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご説明不足によりご不安な思いをされてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を見直し、皆様が快適にお過ごし頂ける様意識を改めて参ります。
お食事処に関しましても、従業員が意識を改め、分かり易くご案内させて頂く様に徹底して参ります。

エアコンに関しましてもこちらの清掃、確認の不備、大変申し訳ございません。
エアコンだけではなくそれ以外の設備にも言える事ではございますが、お掃除の者、フロント係が清掃、確認を徹底して参ります。

お隣の物音に関しましても大変気の毒な思いをされた事、心中お察しいたします。
対応後もお休みが満足に頂けず、結果としてお客様に新たなお部屋へのご案内という形になってしまった事、申し訳なく思っております。

今回このようなご宿泊となってしまい、ホテル側としましてもご指摘頂いてからの対応になってしまう事、心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応、お部屋の整備など、当たり前のことに対する意識を改め改善して参りますので、これに懲りず再度のご来館を賜れれば光栄でございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館のコーヒー、バナナなどのウェルカムサービスを気に入って頂く事ができ、嬉しい限りでございます。24時間いつでもお召し上がり頂く事が出来るように、ご用意しておりますのでご自由にお持ち下さいませ。


お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

駐車場に関しては構造上の問題故に以前同様に停め辛くご迷惑をお掛けしてしまった事かと思います。申し訳ございませんでした。

ご朝食については満足して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
ご用意している和定食の他にも、セルフコーナーがあり
ボリューム満点ですので、多くのお客様に喜ばれております。
またいらっしゃる機会がございましたら、その際にも是非、食事処を併せて御利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

今回お選び頂きましたプランのルームタイプは通常のツインルームよりも狭い造りとなっております。

Bタイプと表記のないものですとご利用頂いた客室よりも広い造りとなっておりますので
次回、ご利用の際にはそちらをお選び頂ければと思います。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

仰る通り、駅から近い好立地ですので
多くのお客様にお喜び頂いております。

また近隣に御用がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場が停めづらく、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。

駐車できる台数は少ないですが、１階駐車場よりも比較的停めやすい屋外駐車場もございますので
空きがございましたら、そちらをご利用頂ければと思います。
また、近隣の価格帯の近いコインパーキングのご案内も行っておりますので
どうぞご遠慮なくフロントまでお声掛け下さいませ。

一方、設備に関してはご満足頂けたようで
幸いでございます。

また機会が御座いましたら、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を賜り、誠に申し訳なく思っております。
多くのお客様よりお声を頂戴してしまっており、こちらとしましても業者に確認などを行っておりますが、すぐに改善というのは難しい状態でございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けし、言葉もございません。
何卒ご理解賜り、ご容赦頂けるよう心よりお願い申し上げます。

大変手前勝手な言葉ではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り、駅から近い好立地でございます。
お客様にその点にお喜び頂く事ができ、大変光栄でございます。

そして、朝食レストランのカレーについても、気に入って頂けて何よりでございます。お褒めの
またご来館頂いた際にも是非、お召し上がり頂ければと思います。

その一方でクーラーの効きがあまり良くなかったようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急にご利用頂きました客室のエアコンを確認し、対処して参ります。

このようなお言葉を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

訳ありというのは長期様用のお部屋を提供させて頂く関係でして、お部屋に長期様用のクローゼットがある点や、ユニットバスが通常のシングルよりも狭めという点を考慮させて頂きお安くなっております。
アメニティやサービス内容に変化があるわけではございませんので、ご安心くださいませ。
しかし、お部屋の排水に関しまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
対応を急がせ、このような事が起こらぬよう徹底していきたいと思っております。

申し訳ございませんでした。

お近くへ御用の際は是非ご指名頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

金庫の件、大変失礼いたしました。金庫なしということは決してなく、私どものお部屋設備上のミスでございます。
早急に金庫を手配し、お客様がご滞在頂いておりましたお部屋にも入れさせて頂きました。
再発防止に努めさせて頂きたく思うとともに、万が一このような事や疑問がございましたら、フロントまでご相談頂ければ幸いでございます。

音に関しましては今回お泊り頂いておりましたお部屋がエレベーターに確かに近いお部屋でございましたので、もしかしたらその音かもしれません。重ねて御迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。

是非次回ご宿泊の際は安心の中ご宿泊頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きましてありがとうございます。

ご対応致しました従業員の対応で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの顔ともいえるフロント従業員の対応としては、笑顔、愛想のない接客など決してあってはならないものであると感じております。
今回、ご指摘頂きました従業員に限らず、フロント従業員一同、接客態度を改めて参ります。

このような事があったにもかかわらず誠に勝手ではございますが
また近隣にいらした際には、当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きましてありがとうございます。

バスルームの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋のメンテナンスをさせて頂きました。次回、このようなことがないよう管理を徹底してまいりたいと存じます。

これに懲りず、また草加近郊にお仕事で御用の際には是非また御利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

多くのご指摘、大変申し訳ありませんでした。
この場をお借りしてご説明させて頂きますと、学生様用プランにて販売させて頂いているお部屋は長期滞在者様用のお部屋でございます。その為、通常のお部屋よりも設備等のため狭めとなってしまっております。
その為格安のお値段で販売させて頂いております。
こちらのご説明不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

エアコンの調節に関しましては、フロントにご相談頂ければ幸いでございます。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

この度はご満足頂けるご宿泊を提供させて頂けなかったこと、申し訳ありませんでした。
勝手ではございますが、また当館をご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋の度重なる不備、誠に申し訳ございませんでした。今後、お部屋のメンテナンスを順次進めていくと共に管理も徹底して参りたいと存じます。誠に勝手ではございますがこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場はお客様の仰る通り、構造上狭く少々停めづらくなっております。大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご到着のお時間によっては少し広い青空駐車場のご案内が可能な場合もございます。
次回、ご来館の際にはお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

その一方、料金に関してお褒め頂きありがとうございます。

次回はサービス面で満足して頂き、お褒めの言葉を賜ることのできるよう、努力して参りますので
またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一