この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

特に不便な点がなくお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後も皆様にとって過ごしやすいホテルでありつづけられるよう、サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントにお褒め頂き大変光栄でございます。
しかしながら、時計の件に関しましてはご不便をお掛け致しました。
仰る通り時計の設置はなく、モーニングコールの設定、目覚まし時計の貸し出しなどをフロントで行わせて頂いております。
ご説明不足、誠に失礼いたしました。

これに懲りず、また足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きましてありがとうございます。

ご対応致しました従業員の対応で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの顔ともいえるフロント従業員の対応としては、笑顔、愛想のない接客など決してあってはならないものであると感じております。
今回、ご指摘頂きました従業員に限らず、フロント従業員一同、接客態度を改めて参ります。

このような事があったにもかかわらず誠に勝手ではございますが
また近隣にいらした際には、当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

ご利用ありがとうございました。

セーフティーボックスの件でありますが、お客様のお部屋を調べしたところセーフティーボックスが設置されていませんでした。誠に申し訳ございませんでした。早急に設置いたします。また貴重品はフロントでもお預かりいたしておりますので、もしよろしければ預けください。フロントが責任をもって管理いたします。アメニティに関しては満足していただけたようでなによりです。今後もお客様に満足していただけるサービスをご提供をしていけるよう努力してまいります。

本日はお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またお近くにお寄りの際には是非ご来館下さい。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN

　　　　　　　　フロント斎田

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

夕食のお弁当をお召し上がりいただき、ありがとうございます。今回のお弁当はお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館ではテイクアウトのお弁当のほか、レストラン内でも定食などのお食事をお召し上がりいただけます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当館レストラン「居食屋　朋泉」をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

HOTEL HOUSENをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

のんびりお寛ぎ頂き、ありがとうございます。当館のウェルカムサービスのバナナ・コーヒー・飴も多くのお客様よりご好評頂いております。ご滞在中はいつでもご利用頂けますのでどうぞお気軽にお召し上がり下さいませ。

清掃時、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の往来の邪魔にならないよう注意を払ってはおりますが、再度注意喚起させて頂きたいと存じます。

当館のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室の清掃状態についてはお褒め頂く事ができ、光栄でございます。
しかしながら、空気清浄機については使う事が出来なかったようで申し訳ございませんでした。
もし、部屋の備品に不具合が生じた際には、フロントまでご連絡頂ければ、出来得る限りの対応をとらせて頂きます。

また、フロントの接客対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、お客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

また、お近くにお越しの際に当館をご利用頂けるのであれば嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場や居食屋朋泉の晩酌セットについてお褒め頂き嬉しい限りでございます。

また、ウェルカムサービスのコーヒーを気に入って頂けた様で何よりでございます。コーヒーは24時間いつでもご用意しておりますので、お好きなときにご自由にお召し上がり下さいませ。

その一方で、客室の備品に関しましてご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、今後このようなことが無い様、清掃後のチェックを徹底して参ります。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますがまた近隣に御用の際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

朝食でのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ一同、配慮ある接客を心掛けて参りたいと存じます。
また草加へ御用の際には当館へ是非お越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駅が近いとはいえ、土地勘のない方ですと少々分かり辛かったようで、申し訳ございませんでした。

当館の朝食は定食に加えて、セルフコーナーを設けておりますので
お客様の仰る通り、とてもボリュームがございます。
気に入って頂けたのであれば嬉しい限りでございます。

ウェルカムサービスのバナナ、コーヒー、飴は多くの方に喜ばれているサービスでございます。
２４時間いつでもご用意しておりますので、お好きなときにお召し上がり下さいませ。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTELHOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の設備にてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お部屋で何かお困り事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談頂ければと存じます。出来る限り、善処をさせて頂きたいと存じます。

草加近郊にまた御用の際には当館に足をお運び頂ければ大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規　

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご説明不足によりご不安な思いをされてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を見直し、皆様が快適にお過ごし頂ける様意識を改めて参ります。
お食事処に関しましても、従業員が意識を改め、分かり易くご案内させて頂く様に徹底して参ります。

エアコンに関しましてもこちらの清掃、確認の不備、大変申し訳ございません。
エアコンだけではなくそれ以外の設備にも言える事ではございますが、お掃除の者、フロント係が清掃、確認を徹底して参ります。

お隣の物音に関しましても大変気の毒な思いをされた事、心中お察しいたします。
対応後もお休みが満足に頂けず、結果としてお客様に新たなお部屋へのご案内という形になってしまった事、申し訳なく思っております。

今回このようなご宿泊となってしまい、ホテル側としましてもご指摘頂いてからの対応になってしまう事、心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応、お部屋の整備など、当たり前のことに対する意識を改め改善して参りますので、これに懲りず再度のご来館を賜れれば光栄でございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

たどり着きにくいとのご指摘を頂きまして、心苦しく思います。
ご案内を見直し、少しでもわかりやすい形を整えて参ります。

お部屋に関しましては清潔とのお言葉大変嬉しく思います。
快適にお過ごし頂けるよう今後も努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

充実していたというお言葉、大変光栄でございます。
女性様のご宿泊でも安心してご利用頂けるようなホテルを目指し、サービスを考えさせて頂いております。

今後もお近くへ御用がある際は、是非当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お客様の仰る通り、各お部屋にはコンロ等の設備がございます。また、フロントで調理器具食器等の貸し出しも行っておりますので、ご利用の際には是非ご活用下さいませ。

インターネットに関してはご不便おかけして申し訳ございませんでした。当館は客室も多くお客様が平等にご利用頂けるようなシステムになっております。何卒、ご容赦いただければ幸いです。

次回ご来館の際には是非、居食屋　朋泉でお食事をお楽しみいただければと存じます。夜の部では定食、弁当をはじめ、各種アルコール類や酒の肴を、朝の部では栄養とボリューム満点の和定食をご用意しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　浅井　佑太

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

客室の椅子については、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
至急、お客様にご利用頂きました客室を確認し、
交換又は修理を致します。

しかしながら、「それ以外は満足」とのお言葉を頂く事ができ、幸いでございます。

今後も当館をご利用し続けて頂けるよう、努めて参りますので
また近隣に御用の際には、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

草加駅の近くには飲食店を含む様々な店舗がございますので多くの方に喜ばれております。
お客様にも喜んで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また、ウェルカムサービスのコーヒー、バナナ、飴などを気に入って頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、エレベーターの混雑具合や廊下の臭いなどで
お客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、当館は全室が禁煙で構成されるフロアはございません。
完全に臭いを取り去る事は困難ではございますが
今後は客室清掃時には廊下も換気を行い、なるべく臭いがしないように致します。

また機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の客室や立地など様々な点について満足して頂く事ができ、大変光栄でございます。

その一方で、エレベーターの件に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに対応が出来かねますので、ご理解頂ければと思います。

また近隣に御用の際には是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様より「また利用させてもらいます」と、
お言葉を賜る事ができ、大変光栄でございます。

当館には大浴場やリラクゼーションルームなど日頃の仕事の疲れを癒して頂く事が出来る設備をご用意しております。
今回のご宿泊でご利用頂いていないようであれば、次回ご宿泊頂いた際には是非、お試し頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　田口　奈津

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館のフロントにお褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。
これに驕らず今後もお客様に安心してご宿泊頂けるよう努めて参ります。

一方でお部屋の音や清掃の不備にご指摘を頂戴してしまい、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。

音に関しましては多くのお客様よりお声を頂戴しており、お部屋に余裕がある際などは可能な限り間隔を空けるなどの対応をさせて頂いておりますが、お部屋の状況によりご対応が難しくなっている場合がございます。
ご相談いただければ可能な限り善処するよう努めて参りますので、何卒ご理解賜れればと存じます。

清掃に関しましてはお客様のお言葉をフロントスタッフ、清掃スタッフに伝達させて頂き、清掃の徹底、再発の防止に努めて参ります。
メッセージカードにも確認を行い、お客様がご安心して頂けるようにご準備をさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご朝食にも貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
こちらも大切な検討課題として取り組ませていただきます。

上記のように至らぬ点がまだまだございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また利用したいという寛大なお言葉をありがたく受け止め、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、ご来館の機会を頂戴できればと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史