この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の設備に関しましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。鏡に関しましては今後のサービス向上の為の参考ににさせて頂き、検討課題とさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

誠に勝手ではございますがこれに懲りずまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

いつもご利用ありがとうございます。

客室の換気、エアコンの音で快適にお過ごし頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
至急、確認させて頂きます。

その一方で当ホテルならではのサービス、食事処は気に入って頂けているようで幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場やエレベーターに関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。駐車場に関しましてはフロントまでご相談頂ければ駐車のお手伝いをさせて頂きたく思いますのでご遠慮なくお声かけくださいませ。

その他、お困り事などある際にもフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処はさせて頂きたいと存じます。

また草加に御入り用の際には是非当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋のお掃除に関しまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。客室係に指導し、より綺麗な状態で客室を使って頂ける様にして参りたいと存じます。

また、朝食の件でございますがご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。団体のお客様がご利用予定のある場合に先に準備しておくことで他のお客様をあまりお待たせさせないようこのような対応をさせて頂いております。何卒、ご理解・ご了承を頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

今回は貸切ジャグジー風呂がご利用出来なかったようでこちらとしても残念でございました。次回ご来館の際は是非ご利用頂ければと存じます。

ウェルカムサービスも気に入って頂いている様で何よりでございます。暑さも厳しくなってきておりますので冷えたアイスコーヒーで一息ついてからお部屋でお休み下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

HOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋が臭いとの事で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がこの度ご利用頂いたお部屋はもちろんの事、他のお部屋でこの様な事が起らぬ様、排水管ならびにお部屋の清掃の徹底を図って参りたいと存じます。

これに懲りず、またご宿泊頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

いつもＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

この度はエレベーター内でご気分が悪くなってしまわれたとの事で大変申し訳ございませんでした。ご滞在中、お身体は大丈夫だったでしょうか。
これからは定期的に従業員も確認作業をさせて頂き対処に努めて参りたいと思います。

尚、本日確認をさせて頂きました所、現在はその様な事はございませんでした。
来週もご予約を頂いておりますが、当日は今回の様な事がなき様にしてお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　松嶋修

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきましてありがとうございます。

せっかくのご利用を頂きながら、浴槽内の毛髪やフロントの対応でご不快な思いをお掛けする結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

客室のチェックは客室係とフロントで2重のチェック体制をとっておりますので、本来あってはならない事でございます。
また、フロントの対応に至っては、ホテルマンとしての自覚が欠落しているとしか思えず、私の指導力に大きな問題があったものと深く反省致しております。

まずは私自身が考えを改め、その上で指導にあたりたいと思います。
フロントの接客応対に付きましては、マニュアルの強化・見直しを進め、フロント全員がお客様に好感をもって頂ける接客応対の出来る体制を作ります。
客室のチェックに付きましては、細かな項目を作り、再発防止に努めます。

また、ご指摘のプランの件ですが、以前セールの際に料金を下げたところ、お客様にとても好評で今更元に戻せなくなっている現状です。

確かに今の料金では、とてもお勧めのプランです。
しかし、夕食のメニューも仕入れの都合で1000円を超えてしまうのもございます。
そんな時でも2食プランであれば、すべての定食メニューにも対応できるので、お客様のお好みでお選び頂ければと思います。

お忙し中、目の覚めるようなご意見を頂き本当にありがとうございました。
次にご利用の際には必ずご満足頂けるように努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

HOTEL HOUSEN　支配人　飯田和也

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルのアメニティ等がお客様に気に入って頂けました様で大変嬉しい限りでございます。

また接客に関しまして態度が良くなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
この様なお客様に対して失礼な事が無い様、従業員一同努めて参ります。
大変申し訳ございませんが、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

これに懲りる事なく再びご来館頂けます事を願っております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

コスト面やサービス面などお褒め頂いてありがとうございます。ただお部屋のお風呂に関しまして申し訳ございませんでした。直ちに不備の確認と点検したいと存じます。

これに懲りずまた当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。また、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテルオリジナルの作務衣やウェルカムサービスのバナナなど気に入った頂けた点があって大変嬉しく思います。

スリッパに関しましては女性のお客様であれば布のスリッパをお渡ししております。必要の際はお気軽にフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。

またのご来館、ニーノと一緒に心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテル大浴場は設備の関係上、夕方16時～夜1時までの営業とさせて頂いております。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

大浴場のほかにリラクゼーションルームや会議室、女性のお客様には貸切ジャグジー風呂など施設が沢山ございます。次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

今回、当ホテルの大浴場をご利用出来なかったようで申し訳ございません。
営業時間16時～25時までとなっておりますのでぜひ次回ご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様より「快適」とのお声を頂きまして大変嬉しく思います。

また部屋着の作務衣に関しまして湿気っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
確認し、対処させて頂きます。


これに懲りずまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。


お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

基本的にツインのお部屋は大人２人仕様となっているため、添い寝のお子様が多ければその分狭く感じられるかもしれません。
宿泊プランに「トリプルルーム」（ツイン＆シングル）もご用意してございますので次回ご利用の際にはそちらのプランをお勧め致します。

また、貸切ジャグジー風呂に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題として参りたいと存じます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

ご満足頂けたようで何よりでございました。
リラクゼーションルームのマッサージチェアはご利用頂きましたでしょうか。お風呂で温まって頂いた後に凝りをほぐして頂いてからお休み頂くと一日のお疲れも取れるのではないかと思います。
是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント　藤咲明子

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。フロントにて近隣のコインパーキングのご案内もさせて頂いておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

立地やサービスは『満足』と仰って頂け嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　藤咲明子

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場は構造上、狭くなっていますので、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
駐車が困難である場合には、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

青空駐車場に空きがあればそちらをご案内するなど、出来る限りのお手伝いをさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　田川 晃一

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きありがとうございます。

駐車場におきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
少し広い青空駐車場もございますが、台数が少ないためご案内出来なかった事と思います。申し訳ございませんでした。当ホテルより徒歩３分以内の所にコインパーキングが何箇所かございます。お車によってはそちらをご利用頂いた方がお停め頂きやすいかと思います。料金や場所につきましてはお気軽にフロントスタッフまでお声かけくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　藤咲明子

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルの夕食がお客様のお口に合いました様で大変嬉しく思います。

レストラン入口で販売されておりますキュウリとトマトは地元産の新鮮なお野菜でございます。
冷たく冷やされておりますので、大変美味しく頂けます。お客様に気に入って頂けました様で何よりでございます。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭