この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

ぐっすりとお休み頂けたようで何よりでございました。

またお近くへお立ち寄りの際はHOTELHOUSENをご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロント　藤咲明子

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様より当ホテルの立地をお喜び頂けまして嬉しく思います。
また、残念ながら大浴場がご利用頂けなかったとの事ですがお部屋のお風呂を気に入って頂けました様で何よりでございます。
ぜひ次回、大浴場の方ご利用頂けたらと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭　

ご利用ありがとうございます。

この度はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
掃除の係にも注意を促し、その他の従業員も今回お客様が残念に思われてしまいましたお気持ちを真撃に受け止め、次回お会い出来る機会を頂けるのであれば払拭出来ます様に努めさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　松嶋修
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この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮご利用頂きありがとうございます。

バナナなどウェルカムサービスや、草加駅より徒歩3分の好条件の立地は沢山のお客様よりお喜び頂いております。
またお客様をお待たせする事無くサービスができたとの評価
誠にありがとうございます。

お掃除につきましては、行き届かず申し訳御座いませんでした。
お客様に心地よい空間を提供できますようお言葉をしっかりと受け止め、努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　加藤 美紀

ご利用ありがとうございます。

エアコンにつきましては、御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びもうしあげます。
確認をして早急に対応致します。

女性のお客様に大浴場をご利用して頂けない為、「女性限定シャンプー・コンディショナー」を無料にて貸出しさせて頂いております。
ご宿泊の際には、是非ご利用ください。

お忙しい所、ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL HOUSEN
　　　　　フロント川鍋

ご利用ありがとうございました。
ホテルの従業員は大風呂と普段言っておりますがお客様の印象は違う様です。
確かに洗い場が4か所・浴槽も4人入れば満員になってしまいますので大風呂と呼ぶのは肩身が狭い思いをしております。中風呂？でお許し下さい。
またサーバーですが大勢のお客様がアクセスすると悲鳴を上げる事がございます。
お客様にご不便をお掛けしております。
何卒ご了承下さる様、お願い致します。
保証金ですが昔、ケーブルが高価だった時の名残と思います。
廃止するかはお客様のご意見を参考にして決めたいと考えております。今では数百円程度で購入出来るケーブルが1000円の保証金をお預かりしている訳ですから御不満を持たれるのは当然です。
貴重なご意見有難うございました。
ぜひまたの御来館をお待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございました。

ビジネス&ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　フロント　　永井和信

御利用、ありがとうございます。

お客様に、御不快な印象をあたえましたようで、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

たいへん、きびしいご評価、厳粛に受け止めたいと思います。具体的にお書きになっておられない様ですが、私どもの対応で至らない点が多々、あったと思われます。御批判を真摯に受け止め、お客様に、今後、不快な思いをさせないためにも、気持ちをあらたに、心からのおもてなしの気持ちでお迎えできるように、心掛けたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。

御怒りの部分が多かったと思われますが。わざわざ、ご投稿いただき、ありがとうございます。

次回、ご来館をこころより、お待ちしてります。

　ビジネス＆ウィークリ－　HOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　　フロント　西山　一

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご予約いただいたお部屋タイプは長期用としても利用しているお部屋の為クローゼットが設置している分、狭く感じやすいかと思います。また、こちらのお部屋タイプは改装前の為、通常のお部屋よりユニットバスも狭く作られております。その分、通常価格よりもお安くご提供しておりますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

お客様の仰いますように、当館には男性の方限定にはなりますが大浴場を設けております。営業時間は16：00～25：00までとなりますので、もしお時間が合うようでしたら是非ご利用くださいませ。

何かお困りなことがございましたら、フロントは24時間常駐しておりますのでお気軽にご相談ください。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロント　新井 友美

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リーズナブルにご宿泊いただけだとの事で大変嬉しく思います。
お部屋や設備面につきましては、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様の仰る通り当館は朝夜の２部編成で営業している食堂がございます。悪天候の日や出発が早い朝などのシチュエーションにうってつけでございます。

また近隣にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうざいました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロント　中山　将

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は最寄り駅の草加駅より歩いて数分の立地にあり、多くのお客様からご好評を頂いております。

女性のお客様にお渡ししているアメニティにつきましても良かったとお褒め頂き誠にありがとうございます。チェックイン時にお顔のパックかお化粧落としのセットをお選び頂いておりますが、どちらも好評でございます。

これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけます様当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

立地に関しましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
一方で昇降機の故障により、荷物の多い中フロントまでの階段でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。階段での昇降が難しい場合にはお手数ですが当館までご連絡くださいませ。通常1階から乗降が出来ないエレベーターの開放もさせて頂きます。
また、エレベーターについてもご不便をお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
当館はエレベーターが一基しかございませんので、お時間によっては混み合ってしまい、お待たせしてしまう事がございます。
満室に近い日などは、非常階段を開放しておりますのでお手数をおかけして申し訳ございませんが、そちらをご利用下さいませ。

また、隣室のいびきでお困りの際は、フロントまでご相談いただければ、お部屋のご移動など出来る限り善処させていただきます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　新井 友美

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き誠にありがとうございます。

サービス・清掃面においてご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に視野を広く持って一つ一つの入念に取り組んでいき、より良いホテル作りを進めて参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、近隣にご予定がございましたら当館をご利用頂けたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の設備にてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊中に何かお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフにご相談下さいませ。出来る限り、善処させて頂きたく存じます。

また、当館のレストランである「居食屋　朋泉」では夕食や晩酌をお楽しみいただけます。周辺にも多く飲食店や居酒屋がございますので選択肢の一つとして頂ければと存じます。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


HOTEL HOUSEN草加
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

枕元にゴミが散乱していたとの事で清掃状態が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早急に客室係には注意喚起をし、今後同じようなお声を頂く事の無いよう、念入りな清掃、点検をおこなって参ります。もし万が一、お部屋で滞在中にお気付きの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますがまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。

お客様の仰られる通り、駅から近い為、近隣には多くの飲食店やコンビニ、スーパーなどがございます。
急遽、必要になったものがあっても買い揃える事が出来ますし、ある程度のアメニティは当館でご用意しておりますので身軽にご宿泊頂けるかと存じます。

草加近郊に御用の際には是非また足をお運び下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場はお客様の仰る通り、やや狭い造りとなっております。停めづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、大浴場の営業時間は16:00～25:00でございます。
清掃、メンテナンス等の管理の都合上、上記の営業時間とさせて頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。

朝食についてはお褒め頂く事が出来て、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。

また近隣にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

少々狭めのお部屋のプランでしたが、特に不自由なくお過ごし頂けたようで何よりでございました。

しかしながら、駐車場については停め辛かったようでお手数をお掛け致しました。申し訳ございません。
当館駐車場は周辺のコインパーキングの料金を参考に価格設定をしておりますが、
場所や時間帯によってはコインパーキングの方が安く済む場合もございます。
周辺コインパーキングの地図もフロントにてお配りしておりますので、ご相談下さいませ。

また近隣にお越しの際、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

エコプランで交換されるアメニティはホテルによって異なるようではございますが
当館のエコプランではプランの説明にも記載がございます通り、フェイスタオル、バスタオルの交換のみでございます。
現状プランの内容を改定する予定はございませんが、プラン内容を改定する際には、様々な点を踏まえて検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

また、チェックアウトの際、通路を阻むように廊下に清掃備品が置かれてあったようで大変申し訳ございませんでした。
清掃係には、皆様の通るスペースは必ず確保するように改めて指導致しました。

様々なご不便をお掛けしてしまった一方で、ウェルカムサービスのコーヒーとミニキッチンについては良かったとのお言葉を頂き、ありがとうございます。
多くの方に喜んで頂いている点でございますので、お客様にも気に入って頂けて大変嬉しく思います。

また近隣へ御用の際に当館をお選び頂けたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー
田川　晃一

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては、1基しかございませんのでお時間によっては混み合い、お待たせしてしまう事もございます。申し訳ございません。

また、今回は大浴場についてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご利用に差し支えない様、足し湯の頻度を増やし、給湯器の温度に注意して参ります。

また近隣にお越しの際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTELHOUSEN草加をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のボディソープのボトルの件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に改善を図って参ります。

またお客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTELHOUSEN
フロント　中山　将