ご利用ありがとうございます。

立地とアメニティーの充実はお客様のご感想の中でも常にご好評を頂いているものでございます。

サービスを始め、その他の点でも喜んで頂ける様に従業員一同努力をしてまいります。

ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL HOUSEN
　　　　　フロント斎田

ご利用ありがとうございます。

まずベットカバーの件でありますが
本来穴が開いているなどはあってはならない事でございます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に客室係の者に改善、確認するよういたします。

次に壁掛けのハンガー掛けに関しましては、今後どうするか上の者と検討させていただきます。又サービス面に関しましてはお客様に少しでも満足していただけるよう、一歩一歩努力向上していけたらと考えております。

本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後もお気づきになられた点などございましたら是非フロントの方までお知らせください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　フロント　斎田　

ご利用ありがとうございます。

大浴場のご利用の件でありますがよく女性用の大浴場はないの？、女性が利用する事はできないの？などのご要望を頂きますが、フロントが男性中心（女性のフロントもおりますが）でおこなっておりますので『万が一のトラブル時』に男性フロントしかいない場合、大変苦慮致します。出来る限りお客様のご要望にはお答えしたいのですが、大浴場のご利用に関しましては何卒ご理解をいただけたらと思います。

続いてお部屋の件になりますが、お客様のお泊りになられたお部屋を確認した所ご指摘のとおり禁煙のお部屋をお客様にご案内してしまったようです。こちらの確認ミスであります。誠に申し訳ございませんでした。以後このようなミスがなくなるよう確認作業を徹底したいと思います。

また朝方はお掃除の音で目を覚ましてしまわれたようで大変申し訳ございませんでした。本来であればお掃除の音もできるだけしない角部屋などをご用意いできればよかったのですが、こちらのご配慮がたらず、重ね重ね申し訳ございませんでした。

次回お越しの際はお客様に満足してお帰りいただけるよう心よりお待ち致しております。

本日はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　フロント　齋田

ご利用ありがとうございました。

お客様のお泊りになったお部屋を点検致しました所、ご指摘の通りでございました。
大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を調べて改善致します。

然しながら、この様な不具合があってから日数が経っていないにも関わらず本日よりまた3泊もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿の様な失礼がない様に努めさせて頂きますが、万が一何かございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいます様、お願い申し上げます。

この度はご投稿有難うございました。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　フロント　松嶋 修

ご利用ありがとうございました。

セーフティーボックスの件でありますが、お客様のお部屋を調べしたところセーフティーボックスが設置されていませんでした。誠に申し訳ございませんでした。早急に設置いたします。また貴重品はフロントでもお預かりいたしておりますので、もしよろしければ預けください。フロントが責任をもって管理いたします。アメニティに関しては満足していただけたようでなによりです。今後もお客様に満足していただけるサービスをご提供をしていけるよう努力してまいります。

本日はお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またお近くにお寄りの際には是非ご来館下さい。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN

　　　　　　　　フロント斎田

何度もご利用ありがとうございます。

エアコンとベット枕元スイッチの件でございますが確認をした所、御指摘の通りで早速修理をさせていただきました。
次回、ご利用の際にはお部屋の不具合等がございましたら、お部屋を変えるなどの処置をさせて頂きますので御遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
大変申し訳ございませんでした。

テレビは去年全室液晶テレビに替えさせていただきました。　（もちろん2011年の地デジにも対応しております）
画面はサイズの関係でお見苦しい点もございますがご了承くださるようお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございました。

ビジネス&ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　フロント　　斎田

ご利用ありがとうございました。
ホテルの従業員は大風呂と普段言っておりますがお客様の印象は違う様です。
確かに洗い場が4か所・浴槽も4人入れば満員になってしまいますので大風呂と呼ぶのは肩身が狭い思いをしております。中風呂？でお許し下さい。
またサーバーですが大勢のお客様がアクセスすると悲鳴を上げる事がございます。
お客様にご不便をお掛けしております。
何卒ご了承下さる様、お願い致します。
保証金ですが昔、ケーブルが高価だった時の名残と思います。
廃止するかはお客様のご意見を参考にして決めたいと考えております。今では数百円程度で購入出来るケーブルが1000円の保証金をお預かりしている訳ですから御不満を持たれるのは当然です。
貴重なご意見有難うございました。
ぜひまたの御来館をお待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございました。

ビジネス&ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　フロント　　永井和信

この度はご利用ありがとうございました。

過ごしやすかったとの事、何よりでございます。
また、お客様よりこの様なご感想を頂ける事は宿泊施設と致しまして大変有り難く、嬉しく、喜ばしい事でございます。

ご投稿有難うございました。

ご家族揃ってのまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　フロント　松嶋修

御利用、ありがとうございます。

お客様に、御不快な印象をあたえましたようで、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

たいへん、きびしいご評価、厳粛に受け止めたいと思います。具体的にお書きになっておられない様ですが、私どもの対応で至らない点が多々、あったと思われます。御批判を真摯に受け止め、お客様に、今後、不快な思いをさせないためにも、気持ちをあらたに、心からのおもてなしの気持ちでお迎えできるように、心掛けたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。

御怒りの部分が多かったと思われますが。わざわざ、ご投稿いただき、ありがとうございます。

次回、ご来館をこころより、お待ちしてります。

　ビジネス＆ウィークリ－　HOTEL　HOUSEN
　　　　　　　　　　フロント　西山　一