この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駅が近いとはいえ、土地勘のない方ですと少々分かり辛かったようで、申し訳ございませんでした。

当館の朝食は定食に加えて、セルフコーナーを設けておりますので
お客様の仰る通り、とてもボリュームがございます。
気に入って頂けたのであれば嬉しい限りでございます。

ウェルカムサービスのバナナ、コーヒー、飴は多くの方に喜ばれているサービスでございます。
２４時間いつでもご用意しておりますので、お好きなときにお召し上がり下さいませ。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

駅から近い立地である点は多くのお客様に喜ばれております。
駅周辺のため、様々な店舗が立ち並んでおりますので
買い物、食事には大変便利でございます。
お客様にも喜んで頂けたようで何よりでございます。

また、大浴場をご利用頂き、ありがとうございます。
ユニットバスと違い、足を伸ばして湯舟に浸かる事が出来るので人気がございます。

近隣に御用の際には是非、当館をまたご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

また、リピしますと嬉しいご投稿を頂き、大変嬉しく思います。最寄りの東京スカイツリーライン草加駅から徒歩5分圏内に当館はございますのでお仕事だけでなく、レジャーの際にも便利にご利用頂けるのではないかと存じます。

また草加近郊に御用の際にはいつでもご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

厳しいご指摘を頂戴し、身の縮む思いでございます。
特にフロントの案内不足というご指摘には、大変申し訳ございませんでした。
お時間がある時は口頭で、少なくとも当館サービスのご案内用紙は薦めさせて頂けた中で怠慢だったと反省しております。
厳しいご指摘を糧に改善させて頂き、こういったお言葉を頂戴しない様努力して参ります。

また、こちらもご案内不足になってしまいましたが、延長コードやタコ足配線などの無料貸し出しも限りはございますがご用意させて頂いております。
もし今後ご利用頂ける機会がございましたら、些細なお悩みやご指摘も遠慮なくフロントスタッフまでお寄せくださいませ。
可能な限りのご対応に努め、迅速に行動して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

客室に清掃の不備があったり、お客様のご希望に沿うものでなかったりした事によって
何度もご移動をお願いしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

排水口のにおいについては、連泊中の清掃で多少改善された、との事でしたが
本来はお客様をご案内する前に解消すべき問題であったと思います。
今後は客室清掃後の点検の際に、においについても注意深く確認させて頂きます。

枕についても、お客様に合うものをご用意できず、申し訳ございませんでした。
お客様同様、好みの高さのある方もいらっしゃる事かと思いますので
そういったお客様に対応できるよう、検討して参ります。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら
当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な時のご宿泊にご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをされてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
お掃除の者にはしっかりと注意喚起をするとともに、こういったお声を無くすよう努力して参ります。
また、フロントにご相談頂ければすぐに新しいお部屋をご用意する等の対応もさせて頂けますので、お気兼ねなくご相談頂ければ幸いでございます。

ご息女様の大切な受験が明るい結果となります様、従業員一同祈っております。

手前勝手とは思いますが、またお近くへ御用の際は当館をご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中大切なご意見を頂き、ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ちょっと狭めのお部屋との文言で販売しているプランですが、満足して頂けたようで何よりでございます。
通常のお部屋と比較して、ユニットバスは少々狭いですが
ベッドのサイズや、備え付けのアメニティは同じですので
寝るだけであれば、価格も安くオススメのプランでございます。

また近隣に御用の際には、是非当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTELHOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の設備にてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お部屋で何かお困り事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談頂ければと存じます。出来る限り、善処をさせて頂きたいと存じます。

草加近郊にまた御用の際には当館に足をお運び頂ければ大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規　

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋タイプのご期待に沿えず喫煙となってしまった事、大変心苦しく思います。
接客やサービスはいかがでしたでしょうか。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り、駅から近い好立地でございます。
駅周辺には様々な店舗がございますので、買い物や食事に大変便利でございます。
また、男性用大浴場や朝食を気に入って頂く事ができ、嬉しい限りでございます。
また当館をご利用頂く機会がございましたら、その際にも是非
大浴場や食事処をご利用頂ければ幸いでございます。

客室のカーテンについてですが、お客様の希望に沿うカーテンではなかったようで申し訳ございませんでした。
当館では季節に応じて付け替えておらず、１年通してあちらのタイプでございます。

また近隣に御用の際には、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り、駅から近い好立地でございます。駅から近いため様々な店舗があり、買い物に大変便利で多くの方から喜ばれております。お客様にも気に入って頂けたのであれば何よりでございます。

また、ウェルカムサービスのバナナ、コーヒーについても喜んで頂く事ができ、何よりでございます。朝に限らず、24時間ご用意しておりますので
お好きなときにお召し上がり下さいませ。

LANケーブルに関しましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。たまたま長いケーブルをほかのお客様にお貸出ししていたのかもしれません。今はロビーだけでなく、客室でもWi-Fiをご利用いただけますのでご活用いただければ幸いです。

また草加近郊に御用の際には是非また当館へ足をお運び下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場を気に入って頂けているようで嬉しい限りでございます。お部屋のユニットバスとは違い、足を伸ばしてご入浴して頂けるので多くの方に喜ばれております。これからもご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。

従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

匂いが気になってしまったこと、大変悔やまれます。
従業員一同よく確認し、快適な環境作りに努めて参ります。

今後もご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は駅から近い好立地でございます。
駅から近いので、近隣にはたくさんの店舗があり、買い物や食事をするには大変便利で
多くの方から喜ばれております。
お客様にも気に入って頂けて何よりでございます。

またお近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室のエアコンの効きが悪く、ご不快な思いをさせてしまったようで
大変申し訳ございませんでした。
至急、ご利用頂きました客室のエアコンの状態を確認、改善致します。

このようなご投稿を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントアシスタントマネージャー　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご説明不足によりご不安な思いをされてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を見直し、皆様が快適にお過ごし頂ける様意識を改めて参ります。
お食事処に関しましても、従業員が意識を改め、分かり易くご案内させて頂く様に徹底して参ります。

エアコンに関しましてもこちらの清掃、確認の不備、大変申し訳ございません。
エアコンだけではなくそれ以外の設備にも言える事ではございますが、お掃除の者、フロント係が清掃、確認を徹底して参ります。

お隣の物音に関しましても大変気の毒な思いをされた事、心中お察しいたします。
対応後もお休みが満足に頂けず、結果としてお客様に新たなお部屋へのご案内という形になってしまった事、申し訳なく思っております。

今回このようなご宿泊となってしまい、ホテル側としましてもご指摘頂いてからの対応になってしまう事、心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応、お部屋の整備など、当たり前のことに対する意識を改め改善して参りますので、これに懲りず再度のご来館を賜れれば光栄でございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

HOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

厳しいお声を頂戴し、大変心苦しく思います。

ご指摘通り一基しかないエレベーターをお客様がお待ちになっているお姿は、常々申し訳ない気持ちで一杯でございます。

お車に関しましてもコインパーキングのご利用をお願いする等、お客様にご協力頂いている現状は大変恐縮でございます。

すぐに改善を進める事は難しい問題ではございますが、スタッフ一同気に留めると共に、より良い環境づくりに尽力して参ります。

お声を頂いている中ではございますが、またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご不便なくご宿泊頂いているようでスタッフ一同、嬉しく思います。より快適にお過ごし頂けるよう今後ともサービス向上に努め、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

たどり着きにくいとのご指摘を頂きまして、心苦しく思います。
ご案内を見直し、少しでもわかりやすい形を整えて参ります。

お部屋に関しましては清潔とのお言葉大変嬉しく思います。
快適にお過ごし頂けるよう今後も努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

泊まりやすいと好評を頂いているにも関わらず、お掃除にご不満を頂き大変申し訳なく思っております。
掃除や換気、その後の確認と厳しく指導し、こういったお声を頂戴しない様努めて参ります。

今後もご利用いただけた際に、お客様より清掃が行き届いていたと思って頂けるよう努力して参りますので、是非今後もご利用頂ければ幸いでございます。

また、万が一お気づきの点がございましたら是非フロントまでご一報くださいませ。
お部屋の変更など、可能な限りの対応を心掛け、お客様の快適なご宿泊に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史