この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

プランの価格にお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂ける宿泊をご提供できたこと、何よりでございました。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。

従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　渡辺　幸樹

HOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のリピートにも関わらず、この様なお声を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋に関しまして、普段使われないという場所ではございませんが、お掃除やチェックが至らなかった可能性もございます。念入りな作業を心掛け、再発防止に努めて参ります。

フロントの対応に関しましても大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同笑顔を忘れず、お客様一人一人に真摯に向き合っていく所存でございます。

この様なお声を頂きながら誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントの対応やウェルカムサービスのコーヒー、バナナをお褒め頂き、嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋でのインターネット接続についてはお客様の望まれる環境ではなくご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
現在、当館は仰るように客室でのインターネット接続は有線でして、Wi-Fiの利用はロビーのみ可能でございます。
Wi-Fiの導入を検討しておりますが、詳細は未定でございます。
それまでは今までと同様に有線での接続のみですので、ご理解・ご了承お願い致します。

また機会がございましたら、是非当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

いつもHOTEL　HOUSENをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当館駐車場は先着順のご案内で40台程スペースをご用意しております。早い時間で埋まってしまう事もございますが、その場合には、近隣のコインパーキングをご利用して頂いております。
お客様の到着・出発のお時間によっては当館に駐車して頂くよりお安く済む場合もございます。
周辺の地図もフロントにてご用意しておりますのでお気軽にスタッフまでご相談頂ければと存じます。

また草加近郊にお仕事の際には是非また当館に足をお運び頂ければと存じます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

充実していたというお言葉、大変光栄でございます。
女性様のご宿泊でも安心してご利用頂けるようなホテルを目指し、サービスを考えさせて頂いております。

今後もお近くへ御用がある際は、是非当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お客様の仰る通り、各お部屋にはコンロ等の設備がございます。また、フロントで調理器具食器等の貸し出しも行っておりますので、ご利用の際には是非ご活用下さいませ。

インターネットに関してはご不便おかけして申し訳ございませんでした。当館は客室も多くお客様が平等にご利用頂けるようなシステムになっております。何卒、ご容赦いただければ幸いです。

次回ご来館の際には是非、居食屋　朋泉でお食事をお楽しみいただければと存じます。夜の部では定食、弁当をはじめ、各種アルコール類や酒の肴を、朝の部では栄養とボリューム満点の和定食をご用意しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　浅井　佑太

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

定宿とおっしゃって頂いているにもかかわらず、至らない点があった事、心よりお詫び申し上げます。

お部屋着がなかったとの事で大変失礼いたしました。通常ならばお部屋の籠の中にご用意させて頂いておりますがなかったとの事で、大変心苦しく思います。
清掃係にも厳しく指導し、このようなことが無いよう努めて参ります。
また、そういったことがございましたら是非当館フロントへご一報頂けると幸いでございます。迅速な対処を心掛け、対応させて頂きます。

朝食のサンドイッチに関しまして、お時間によっては数に限りがある為、お客様のご要望に叶わぬ場合がございます。ご説明不足によりご不満を抱かれてしまった事、誠に失礼いたしました。

頂いたご投稿を無駄にせず、従業員一同改善に努めて参ります。
手前勝手な言葉ではございますが、今後ともHOTEL HOUSENを宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場についてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご到着順でご案内しておりますので、お時間によっては満車となってしまいます。

当館駐車場が満車の際には、近隣のコインパーキングへご案内を行なっております。
近隣コインパーキングは24時間1,000円の場所や
夜間最大料金500円の場所もあり、
当館の1日1,080円よりもお安くお停め頂ける可能性がございます。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご了承をお願い致します。

また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

接客対応などお値段以上に御満足頂いてご宿泊頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。またご縁があってご利用頂ける折に、もしまたお隣の音がどうしても気になるようでございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は駅から近い好立地である為、コンビニやスーパーなど様々な店舗が近くにございます。ちょっとした買い物に困らずに済むので、多くの方に喜ばれております。お客様にもその点を喜んで頂けたようで、何よりでございます。

しかしながら、エアコンが汚れていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、ご利用頂きましたお部屋を確認し、対処させて頂きます。

誠に勝手ではございますがまた草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
再度ご利用頂けて心より嬉しく思います。

総合的には満足と頂けた中で、インターネットに関しましては不備が生じてしまい申し訳ございませんでした。
こちらとしましてもお時間をおいてご利用頂く形のご対応しか出来ず、誠に心苦しく思います。
当館の検討課題として今後取り組ませて頂きたいと思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

その一方で、客室の設備ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。延長コードをフロントにてお貸出ししておりますので、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け頂ければと思います。

また近隣にお越しの際には、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

草加駅の近くには飲食店を含む様々な店舗がございますので多くの方に喜ばれております。
お客様にも喜んで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また、ウェルカムサービスのコーヒー、バナナ、飴などを気に入って頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、エレベーターの混雑具合や廊下の臭いなどで
お客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、当館は全室が禁煙で構成されるフロアはございません。
完全に臭いを取り去る事は困難ではございますが
今後は客室清掃時には廊下も換気を行い、なるべく臭いがしないように致します。

また機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の客室や立地など様々な点について満足して頂く事ができ、大変光栄でございます。

その一方で、エレベーターの件に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに対応が出来かねますので、ご理解頂ければと思います。

また近隣に御用の際には是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰られる通り、当館は駅から近く周辺にも多くの飲食店などがございます。フロントにて周辺地図を配布しておりますのでお気軽にご活用くださいませ。

お部屋では不便もなくご利用頂けたとの事で何よりでございました。また草加近郊に御用の際には是非また当館へ足をお運び頂けると大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の立地やサービスにお褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。

お客様のご予約頂いたプランは、長期滞在者様用のお部屋でございまして、長期者向けのお部屋にはクローゼットが備え付けてある分、少々狭く感じられるのでクローゼットが不要な方には価格としては少し高くはなりますが通常のシングルルームをお選び頂いた方が宜しいかもしれません。

他にも様々なプランをご用意しております。お客様のニーズに合ったプランをお選び頂き、またお近くに御用の際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常に最善を尽くして参りますので、また草加近郊にお越しの際はHOTEL　HOUSENをご利用頂けますと幸いです。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　渡辺幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館のフロントにお褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。
これに驕らず今後もお客様に安心してご宿泊頂けるよう努めて参ります。

一方でお部屋の音や清掃の不備にご指摘を頂戴してしまい、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。

音に関しましては多くのお客様よりお声を頂戴しており、お部屋に余裕がある際などは可能な限り間隔を空けるなどの対応をさせて頂いておりますが、お部屋の状況によりご対応が難しくなっている場合がございます。
ご相談いただければ可能な限り善処するよう努めて参りますので、何卒ご理解賜れればと存じます。

清掃に関しましてはお客様のお言葉をフロントスタッフ、清掃スタッフに伝達させて頂き、清掃の徹底、再発の防止に努めて参ります。
メッセージカードにも確認を行い、お客様がご安心して頂けるようにご準備をさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご朝食にも貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
こちらも大切な検討課題として取り組ませていただきます。

上記のように至らぬ点がまだまだございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また利用したいという寛大なお言葉をありがたく受け止め、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、ご来館の機会を頂戴できればと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

事前にご連絡頂いていたにも関わらず、的確なご案内ができなかったようで誠に申し訳ございませんでした。お部屋の大きさやエレベーターの大きさなど事前にお伝えできていれば少なくともお客様に残念な思いをさせずに済んだのではないかと深く反省しております。今後、お客様がご利用される立場となり、考えてご案内ができるようスタッフ一同、改善して参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。

しかしながらお部屋の設備・サービスに於いて、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
壁に関しましてはすぐの対応が難しくなってしまいますが、靴ベラ、シューポリッシュ紙に関しましては今後の検討材料とさせていただきたく存じます。

また、当館の朝ご飯がお客様のお気に召したようで大変光栄でございます。朝カレーはいつも朝ご飯を頂いている当館スタッフの間でも人気のメニューでございます。

ビジネスホテルには珍しい当館自慢の大浴場。是非お客様にもお寛ぎ頂きたく存じます。

従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　古屋 智美

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様のご予約頂いたプランは「部屋が少し狭めのゲリラプラン」でしたので、クローゼット等もあり狭いと感じてしまったのかと思います。
お値段は変わってしまいますが、通常ルームでしたらこのお部屋よりかはごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思いますので、もし機会がございましたらご検討頂ければと思います。
一方、フロントの対応に関しましては大変光栄なお言葉を賜ることができ、身に余る思いでございます。
お客様より頂戴したお言葉に恥じぬよう、笑顔で明るくお客様をお出迎えできるよう誠心誠意努めて参ります。

またコンセントの場所ですが、お客様の仰いますようにテレビの後ろと、電気コンロの場所の2カ所設けております。分かり辛い場所で申し訳ございません。
テーブルタップに関しましても、在庫に限りはございますがフロントでお貸出ししておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

「リフォームしては？」とのご助言を頂いた通り、当館は少しずつではありますが改装工事を行っております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常に最善を尽くして参りますので、また草加近郊にお越しの際はHOTEL　HOUSENをご利用頂けますと幸いです。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　石田友美