この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きまして
ありがとうございます。

周囲の騒音でゆっくりお休み頂く事ができず、
申し訳ございませんでした。
今後、お客様にお部屋でお寛ぎ頂く事が出来るよう、各フロアで大きな音を出している部屋はないか見回りをして参ります。
また、夜間に周囲の部屋の騒音があまりにひどい場合にはご遠慮なく内線9番でフロントまでお申し付けくださいませ。
出来得る限りのご対応をさせて頂きます。

このようなことがあったにも関わらず、「また宿泊したいと思えるホテル」と寛大なお言葉を頂く事ができ、大変光栄でございます。
勝手ではございますが、また当館を御利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。


フロントと掃除担当の者には事実確認をして、厳重注意を与えます。

以後、この様なお客様に対して失礼な事が無い様、従業員一同心掛けて参ります。
大変申し訳ございませんが、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。



これに懲りる事なく、また当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。



ご投稿ありがとうございました。




　　　ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
　　　　フロント　山下　香

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

備え付けのコップの洗浄が不十分であったようで
大変申し訳ございませんでした。
客室清掃係に申し伝え、今後このような事の無いよう指導致しました。

また、隣室の音についてですが
夜分遅くあまりに大きく、長時間収まらないようであればフロントまでご相談下さいませ。
フロントよりお声がけするなど、出来得る限りの対応をさせて頂きます。

近隣にお越しの際にまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

レストランにお言葉を頂いてしまった事、大変残念でございます。
こちらでも細心の注意を払いお客様へご提供させて頂いておりますが、万が一不備がございましたらスタッフまでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
お食事の確認、交換など、出来る限りの対応を心掛けて参ります。

また、エレベーターに関しましてもお客様の貴重なお時間を削る事となり大変心苦しく思います。
階段につきましては非常階段の為、危険防止の意味合いでご利用を限らせて頂いております。
現状増設などのご予定もなく、お客様へは大変なご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解、ご容赦の程、宜しくお願い致します。

この様な事があり大変手前勝手な言葉ではございますが、これに懲りずまたの機会を頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋でのご案内でしたが、
部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにお声掛け頂ければ、出来るだけの対処はさせて頂きますので是非、お声掛け下さいませ。　
また、廊下の臭いでもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回改装の場合は禁煙、喫煙で階層を分ける事も視野に入れていきたいと思います。


これに懲りず、また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN　
フロント　島根　悠旗

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館の設定価格にお褒めの言葉を頂けたにも関わらず、清掃面に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことは決して起こってはならないことと思います。
快適な環境をご提供すべきところをこちらの不手際により阻害してしまったこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
直ちに確認をし改善を図り、今後このようなことがないよう清掃面の徹底に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 友美

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室、設備には特にご不満なく、ご宿泊頂けて
何よりでございます。

しかしながら、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなご投稿を頂く事のないよう
従業員一同、接客態度を改めて参ります。

このような事があったにもかかわらず
「機会があればまた利用させて頂きます」という
温かいお言葉を頂く事ができ、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

インターネット接続状況が原因で
お客様に御迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

インターネット業者に確認したところ、お部屋でのインターネット接続で容量の多いデータを送受信した場合、一時的（５分～１０分程度）に利用制限がかかってしまうためこのような事由が発生してしまうのではないかとのことでございました。

もし次回同じようなことが発生した場合、インターネットの回線状態を確認させていただくことも可能でございますし、もしお急ぎであれば２階ロビー階の回線（共用パソコンの回線）は別の回線を設けておりますので大変申し訳ございませんがフロントまでご相談頂ければ幸いでございます。

また、そのほか、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談頂ければ幸いでございます。

このようなことがあったにもかかわらず、勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この場をお借りしましてご説明させて頂きます。通常6300円、当日インターネット価格5500円のシングルルームを、前日までにネット経由でご予約いただきますと、5000円でご提供させて頂いているプランでございます。
ですのでお得な割引料金と記載させて頂いております。

お布団に関しましてご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みをご提供出来なかった事、とても残念な気持ちと共に申し訳なく思っております。

また、駐車場に関しましてもご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
駐車料金に関しましては駅近くという立地上、現在の料金を頂戴しております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お停めになる際フロントにお声がけ頂ければ、誘導など可能な限りのお手伝いをさせて頂きます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善と向上に努めて参りたいと思っております。

勝手な言葉ではございますが、またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

いつもご利用ありがとうございます。

ハンガーに限らずアイロンや携帯電話の充電器等、お部屋に備え付けのもの以外の貸出し品につきましては原則としてお手数ではございますがフロントにてお貸出しという事となっております。
こちらの不手際にも関わらず、御事情等をお伺いする前であったが為にそういった対応となってしまいました。申し訳ございません。

対して、ご宿泊のお部屋に掃除用の雑巾が置いてあったという事は言語道断でございます。
掃除係を始めスタッフ全員に厳しく叱責、注意を致しました。
大変申し訳ございませんでした。

また、受験生～に関しましては毎年この時期より
近隣の大学を受験するお客様が受験日前に沢山ご来館を頂きます。同時に多種多様なお客様もいらっしゃって頂く為に廊下でのお話などを控えて頂くご協力の「お願い」という形でご掲示をさせて頂いております。
何卒、ご理解を頂ければと存じます。

今回はこの様なご不便と御迷惑をお掛けしてしまいましたが、これからも変わらぬご愛顧を頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　松嶋修

HOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。
私、朝食スタッフの佐々木と申します。
私の時間に対する機転が効かなかった為に朝食付きのプランにも関わらず、おにぎりへの変更とご返金などと勝手な判断をしてしまいお客様にご朝食をお召し上がり頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
上司より厳しく叱責を受けました。
私も心より反省致しております。
今後は朝食スタッフ一同、お客様に朝食プランにして良かったと思われる様に改善努力致します。
是非次回も草加にお越しの際は当ホテルをご利用下されば幸いでございます。
心より御待ち申し上げます。

HOTEL　HOUSEN　佐々木ひろ子

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントでの不手際、誠に申し訳ございませんでした。以後、充分な確認作業を行い、改善に努めて参りたいと存じます。

当ホテルは、草加駅東口より徒歩３分程の位置にございますがお車でご来館の場合、一方通行の路地をお進み頂く為、道に迷われるかもしれません。その場合は、道案内させて頂きたいと存じますのでお気軽にお電話頂ければと存じます。

これに懲りずまたご来館頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL　HOUSENをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は館内の電気設備工事により、客室内の電気が使用できないため、清掃は当日ではなく前日に行い、そのお部屋でのご案内となりました。
前日の湿度が高く、そのために匂いがこもってしまったのかと思います。
こちらの事情により、お掃除の面でご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

改めてお客様にご満足いただけるような清掃を、従業員一同、心掛けて参ります。

このようなご意見をいただいたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また当館へお越しいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　
浅井　佑太

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の不備等、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋のメンテナンスをさせて頂きます。お部屋の不備など、ご滞在中にお気付きの点やご不満な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ご期待に沿うご宿泊ができなかったようで申し訳ございませんでした。また、駐車場に関しましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。フロントスタッフまでご相談頂ければ出来る限りの善処はさせていただきたく存じますのでお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますがこれに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

HOTEL HOUSEN 草加をご利用頂きましてありがとうございます。
せっかくのご利用を頂きながら、客室で隣室の寝息またレストランのお食事でご不快な思いをお掛けする結果となりました事、誠に申し訳ありませんでした。
この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
当日は大学生の団体様がお泊りでお酒を召し上がり羽目をはずされたようでＳ・Ｋ様には大変ご迷惑をお掛け致しました。フロントまで「隣がうるさい」と一言お声をかけて頂ければフロントで出来る限りの対応をさせて頂きます。

レストランの夕食につきましては弁明の余地がございません。新任の料理長には食材のさらなる吟味を、また味噌汁につきましては定期的に味見をするように、ご飯につきましては乾燥しないように厳重に注意致しました。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

これに懲りず次回もご利用頂けますようお待ち申し上げております。
次回ご利用の際には必ずご満足頂けるように努力いたします。
新任の料理長にも挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

HOTEL　HOUSEN　草加
フロント支配人　山下　香

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

チェックインの際のフロントの不手際、また、レストランで大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご投稿で改めて気を引き締め、今後改善に努めて参りたいと存じます。大変勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃の不備に関しまして、スタッフ一同、深く反省するとともにお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
客室係へ厳重に注意喚起させて頂き、再発防止に努めて参りたいと存じます。

お部屋の設備においてもご不便をお掛けしております。すぐに改善させて頂く事は難しいですが、次回改修の際の優先事項とさせて頂きます。
引き続き、ご不便をお掛けしてしまう点もございますが、何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。

ご滞在中になにかお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。


HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

お部屋の設備や清掃の不備でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

コンセント挿し口はもし足りないようでしたらフロントにて延長タップのお貸し出しをしておりますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

今回、ご予約頂いたお部屋タイプはツインルームｂタイプとなっており、狭いお部屋の造りとなっております。通常のツインルームですと多少広くお使い頂けますので是非そちらをご検討下さいませ。
お部屋の不備等も改めて確認させて頂き、改修に努めて参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室の清掃、メンテナンスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃係に清掃後の点検を注意深く行うように指導致します。

また、ご滞在中に何かお困り事がございましたらフロントまでご相談頂ければ、出来得る限りのご対応をさせて頂いております。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一