この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きまして
ありがとうございます。

周囲の騒音でゆっくりお休み頂く事ができず、
申し訳ございませんでした。
今後、お客様にお部屋でお寛ぎ頂く事が出来るよう、各フロアで大きな音を出している部屋はないか見回りをして参ります。
また、夜間に周囲の部屋の騒音があまりにひどい場合にはご遠慮なく内線9番でフロントまでお申し付けくださいませ。
出来得る限りのご対応をさせて頂きます。

このようなことがあったにも関わらず、「また宿泊したいと思えるホテル」と寛大なお言葉を頂く事ができ、大変光栄でございます。
勝手ではございますが、また当館を御利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室、設備には特にご不満なく、ご宿泊頂けて
何よりでございます。

しかしながら、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなご投稿を頂く事のないよう
従業員一同、接客態度を改めて参ります。

このような事があったにもかかわらず
「機会があればまた利用させて頂きます」という
温かいお言葉を頂く事ができ、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。


フロントと掃除担当の者には事実確認をして、厳重注意を与えます。

以後、この様なお客様に対して失礼な事が無い様、従業員一同心掛けて参ります。
大変申し訳ございませんが、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。



これに懲りる事なく、また当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。



ご投稿ありがとうございました。




　　　ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
　　　　フロント　山下　香

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございます。

チェックインの際のフロントの不手際、また、レストランで大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご投稿で改めて気を引き締め、今後改善に努めて参りたいと存じます。大変勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

朝食ご提供の際にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、同じような事が起らぬようにレストランスタッフには提供の際には細心の注意を払うように指導致しました。

また、客室の清掃状態についても至らなかったようで申し訳ございませんでした。
客室の状態を確認し、至急対応致します。

このようなお声を頂いたにもかかわらず、誠に勝手ではございますがまたお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお食事でご不快な気分にさせてしまったこと、心よりお詫びいたします。
朝のレストランスタッフには当人のみならず全員に注意し、改めて接客とはなにかを考えさせていただきたく思います。
こういったお声を頂いてはしまいましたが、またご利用頂ける機会を頂いた際には改善してお出迎えさせて頂きたく思います。

またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

レストランにお言葉を頂いてしまった事、大変残念でございます。
こちらでも細心の注意を払いお客様へご提供させて頂いておりますが、万が一不備がございましたらスタッフまでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
お食事の確認、交換など、出来る限りの対応を心掛けて参ります。

また、エレベーターに関しましてもお客様の貴重なお時間を削る事となり大変心苦しく思います。
階段につきましては非常階段の為、危険防止の意味合いでご利用を限らせて頂いております。
現状増設などのご予定もなく、お客様へは大変なご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解、ご容赦の程、宜しくお願い致します。

この様な事があり大変手前勝手な言葉ではございますが、これに懲りずまたの機会を頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋でのご案内でしたが、
部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにお声掛け頂ければ、出来るだけの対処はさせて頂きますので是非、お声掛け下さいませ。　
また、廊下の臭いでもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回改装の場合は禁煙、喫煙で階層を分ける事も視野に入れていきたいと思います。


これに懲りず、また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN　
フロント　島根　悠旗

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

インターネット接続状況が原因で
お客様に御迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

インターネット業者に確認したところ、お部屋でのインターネット接続で容量の多いデータを送受信した場合、一時的（５分～１０分程度）に利用制限がかかってしまうためこのような事由が発生してしまうのではないかとのことでございました。

もし次回同じようなことが発生した場合、インターネットの回線状態を確認させていただくことも可能でございますし、もしお急ぎであれば２階ロビー階の回線（共用パソコンの回線）は別の回線を設けておりますので大変申し訳ございませんがフロントまでご相談頂ければ幸いでございます。

また、そのほか、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談頂ければ幸いでございます。

このようなことがあったにもかかわらず、勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

HOTEL HOUSEN 草加をご利用頂きまして
ありがとうございます。


居食屋朋泉では１時間もお待たせしてなおかつ
来なかった食事分まで請求されまして
大変不愉快な思いをされました事
料理長にかわりまして深くお詫び申し上げます。
また居食屋朋泉のスタッフにも厳重注意を致しました。


ジャグジ—風呂のお時間ですが
いくらルールとはいえ、あまりに杓子定規な
フロントスタッフの対応に関しましてもお客様の満足のいく接客ができず申し訳ありませんでした。

ケースバイケースで２０:００からのお客様に事情を説明して時間をずらして頂くようにお願いをしてY・S様にゆっくりとお風呂を楽しんで頂く事も出来たかと悔まれます。


これに懲りず次回のご来館をお待ちしております。


ご満足のいく接客をいたしたいと存じます。


４月９日より姉妹店のHOTEL　HOUSEN　佐原より
新任の料理長も赴任致します。


是非もう一度足をお運びくださいます様
お待ち申し上げております。



フロント支配人　山下香

HOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。
私、朝食スタッフの佐々木と申します。
私の時間に対する機転が効かなかった為に朝食付きのプランにも関わらず、おにぎりへの変更とご返金などと勝手な判断をしてしまいお客様にご朝食をお召し上がり頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
上司より厳しく叱責を受けました。
私も心より反省致しております。
今後は朝食スタッフ一同、お客様に朝食プランにして良かったと思われる様に改善努力致します。
是非次回も草加にお越しの際は当ホテルをご利用下されば幸いでございます。
心より御待ち申し上げます。

HOTEL　HOUSEN　佐々木ひろ子

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の設備や客室の清掃状態が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早急に客室係には注意喚起をし、今後同じようなお声を頂く事の無いよう、念入りな清掃、点検をおこなって参ります。

また、ご滞在中に客室、設備等でお困りの事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが
また機会がございましたら、当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この場をお借りしましてご説明させて頂きます。通常6300円、当日インターネット価格5500円のシングルルームを、前日までにネット経由でご予約いただきますと、5000円でご提供させて頂いているプランでございます。
ですのでお得な割引料金と記載させて頂いております。

お布団に関しましてご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みをご提供出来なかった事、とても残念な気持ちと共に申し訳なく思っております。

また、駐車場に関しましてもご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
駐車料金に関しましては駅近くという立地上、現在の料金を頂戴しております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お停めになる際フロントにお声がけ頂ければ、誘導など可能な限りのお手伝いをさせて頂きます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善と向上に努めて参りたいと思っております。

勝手な言葉ではございますが、またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃の不備に関しまして、スタッフ一同、深く反省するとともにお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
客室係へ厳重に注意喚起させて頂き、再発防止に努めて参りたいと存じます。

お部屋の設備においてもご不便をお掛けしております。すぐに改善させて頂く事は難しいですが、次回改修の際の優先事項とさせて頂きます。
引き続き、ご不便をお掛けしてしまう点もございますが、何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。

ご滞在中になにかお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。


HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

この度はHOTEL　HOUSENをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は館内の電気設備工事により、客室内の電気が使用できないため、清掃は当日ではなく前日に行い、そのお部屋でのご案内となりました。
前日の湿度が高く、そのために匂いがこもってしまったのかと思います。
こちらの事情により、お掃除の面でご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

改めてお客様にご満足いただけるような清掃を、従業員一同、心掛けて参ります。

このようなご意見をいただいたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また当館へお越しいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　
浅井　佑太

この度はHOTELHOUSEN草加をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認・メンテナンスをさせて頂きました。今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りを目指して参りたいと存じます。また、もしご滞在中に何かお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また近隣に御用の際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ
フロントマネージャー　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

お部屋の設備や清掃の不備でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

コンセント挿し口はもし足りないようでしたらフロントにて延長タップのお貸し出しをしておりますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

今回、ご予約頂いたお部屋タイプはツインルームｂタイプとなっており、狭いお部屋の造りとなっております。通常のツインルームですと多少広くお使い頂けますので是非そちらをご検討下さいませ。
お部屋の不備等も改めて確認させて頂き、改修に努めて参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

客室の清掃、メンテナンスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃係に清掃後の点検を注意深く行うように指導致します。

また、ご滞在中に何かお困り事がございましたらフロントまでご相談頂ければ、出来得る限りのご対応をさせて頂いております。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

ご期待に沿う事が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰られる通り、設備面で古い部分もございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける様、今後も改修やサービス向上を図って参ります。
大変恐縮ではございますが、今しばらく、ご不便をお掛けする点もあるかと存じますが何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の古い設備の面並びに清掃不備につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に客室係へ注意喚起をし再発防止に努めて参りたく存じます。

当館レストラン居食屋朋泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理がお口が合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様に気持ちよくご宿泊頂けます様、当館スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
また近隣にお越しの際は当館をご利用していただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


HOTEL　HOUSEN
フロント　中山　将