いつもHOTEL HOUSENをご利用頂き誠にありがとうございます。


当館の立地をお褒め頂き、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、当館は最寄りの草加駅から徒歩５分程の位置にございます。

それ以外のご案内でもお客様にお褒め頂ける様
サービス向上に努めて参ります

近隣に御用がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　島根

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰るように決して最新の設備というわけではございませんが、お越し頂く皆様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けます様、努めております。
リラックスして頂けたようで何よりでございます。

駐車場については大きな柱があり、狭く停めづらい造りとなっております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
もし、空車の場所が停めづらいところしか残っていないようであれば
提携ではございませんが、お近くのコインパーキングのご案内も行っておりますのでフロントまでお声掛け下さいませ。

また、近隣に御用の際には是非また当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通り、駅から5分弱と徒歩圏内ですので、飲食店やコンビニは近隣に点在しており
大変便利でございます。
駐車場側入り口の看板の表記が異なるせいで、お客様を戸惑わせてしまい、申し訳ございませんでした。

客室のコンセントについてはテレビ付近とキッチンのスイッチ脇にございます。決して数は多くございませんので、ご希望のお客様には延長コードのお貸出しをフロントにて行っております。数に限りのあるものではございますが、またお越し頂く際にはそちらをご活用下さいませ。

また、大浴場についてはメンテナンスなど管理の都合上、営業時間は16:00～25:00とさせていただいております。コロナ禍において人数の制限をしておりますが、営業時間については以前と変更なく上記の時間内にご利用頂いております。

接客についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後も皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。

また近隣に御用の際、当館をお選び頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

夕食のお弁当をお召し上がりいただき、ありがとうございます。今回のお弁当はお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館ではテイクアウトのお弁当のほか、レストラン内でも定食などのお食事をお召し上がりいただけます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当館レストラン「居食屋　朋泉」をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関しまして不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。客室係へ注意喚起し、再発防止に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場は男性専用でございます。
女性のお客様には予約制の貸切ジャグジーをご用意しております。
ご利用時間が限られており、日によっては予約がいっぱいになってしまう事もございますが機会がございましたら、そちらをご利用下さいませ。

また、数に限りはございますが延長コードはフロントでもお貸出しを行っております。

空気清浄機については、気に入って頂く事が出来て嬉しい限りでございます。

また近隣に御用の際には当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ちょっと狭めのお部屋との文言で販売しているプランですが、満足して頂けたようで何よりでございます。
通常のお部屋と比較して、ユニットバスは少々狭いですが
ベッドのサイズや、備え付けのアメニティは同じですので
寝るだけであれば、価格も安くオススメのプランでございます。

また近隣に御用の際には、是非当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご説明不足によりご不安な思いをされてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を見直し、皆様が快適にお過ごし頂ける様意識を改めて参ります。
お食事処に関しましても、従業員が意識を改め、分かり易くご案内させて頂く様に徹底して参ります。

エアコンに関しましてもこちらの清掃、確認の不備、大変申し訳ございません。
エアコンだけではなくそれ以外の設備にも言える事ではございますが、お掃除の者、フロント係が清掃、確認を徹底して参ります。

お隣の物音に関しましても大変気の毒な思いをされた事、心中お察しいたします。
対応後もお休みが満足に頂けず、結果としてお客様に新たなお部屋へのご案内という形になってしまった事、申し訳なく思っております。

今回このようなご宿泊となってしまい、ホテル側としましてもご指摘頂いてからの対応になってしまう事、心よりお詫び申し上げます。
フロントの対応、お部屋の整備など、当たり前のことに対する意識を改め改善して参りますので、これに懲りず再度のご来館を賜れれば光栄でございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

たどり着きにくいとのご指摘を頂きまして、心苦しく思います。
ご案内を見直し、少しでもわかりやすい形を整えて参ります。

お部屋に関しましては清潔とのお言葉大変嬉しく思います。
快適にお過ごし頂けるよう今後も努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

HOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角のリピートにも関わらず、この様なお声を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋に関しまして、普段使われないという場所ではございませんが、お掃除やチェックが至らなかった可能性もございます。念入りな作業を心掛け、再発防止に努めて参ります。

フロントの対応に関しましても大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同笑顔を忘れず、お客様一人一人に真摯に向き合っていく所存でございます。

この様なお声を頂きながら誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

駐車場に関しては構造上の問題故に以前同様に停め辛くご迷惑をお掛けしてしまった事かと思います。申し訳ございませんでした。

ご朝食については満足して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
ご用意している和定食の他にも、セルフコーナーがあり
ボリューム満点ですので、多くのお客様に喜ばれております。
またいらっしゃる機会がございましたら、その際にも是非、食事処を併せて御利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場をお気に召して頂けて何よりでございました。是非、次回ご来館の際もご利用頂ければと思います。

しかしながら、客室に不備があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、ご利用頂きましたお部屋を確認し、対処させて頂きました。今後はこのようなことが無いように徹底し、再発防止に努めて参ります。

勝手ではございますが、また当館へお越し頂ければ、幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様のご指摘通り、当館駐車場は全てのお客様にご対応させて頂けず、満車を頂戴してしまう事も多々ありまして、お客様にはご迷惑をお掛けしております。また、駐車場としては狭めの為、お声も多く頂戴してしまっております。

スタッフにご相談頂ければ徒歩30秒圏内のコインパーキングをご案内させて頂いており、料金も当館よりお安くなる場所がございます。
是非ご相談頂ければ少しでもお客様の役に立てることかと思いますので、宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂きましてありがとうございます。

ご対応致しました従業員の対応で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの顔ともいえるフロント従業員の対応としては、笑顔、愛想のない接客など決してあってはならないものであると感じております。
今回、ご指摘頂きました従業員に限らず、フロント従業員一同、接客態度を改めて参ります。

このような事があったにもかかわらず誠に勝手ではございますが
また近隣にいらした際には、当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

空気清浄機に関しましてはご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事がありましたら、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。可能な限り善処させて頂きたく思います。

バナナに関しましては24時間ご用意させて頂きいつでもお召し上がり頂ける様にしております。是非お好きなだけお召し上がり頂ければと思います。
また、当館レストランは多くのお客様よりご好評頂いております。次回ご利用の際は大浴場、お食事など当館の魅力を味わっていただけたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

少々、入口がわかりづらかったようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。

客室についてお褒めの言葉を賜ることができ、光栄でございます。
お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば、何よりでございます。

また近隣にお越しの際には、是非HOTEL HOUSENをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様のおっしゃられる通り当館は草加駅から近い立地にございます。

交通の便だけでなく、草加駅周辺にはスーパーや飲食店、コンビニなど各種店舗も多くございますのでお食事やお買い物の際にも大変便利でございます。草加に初めてお越しになられる場合でも当館付近の地図をフロントにてお渡ししておりますのでご活用いただければと存じます。

またこちらにご用向きの際には是非また当館をお選びいただければと存じます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

ご利用ありがとうございます。

せっかくのご利用を頂きながら、ご不快な思いをお掛け致しましたことを、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

当日ご説明させて頂いた通り、当ホテルのチェックイン時間は午後2：00となっております。

しかしながら1：50分頃にお越し頂いたお客様に向かって、2時までお待ちくださいとは、通常では申し上げることはけしてございません。

当日は、お客様へお泊りいただくお部屋の準備が整っておらず、こちらの都合で2時少し前にご案内ができることになってしまったことがひとつの原因でもあります。

しかし今思い直せば、他の準備の出来ているお部屋とチェンジすることも可能でした。
私の配慮が全くなされていなかったと深く反省しております。

これではお客様がご立腹されるのも当然です。
私がお客様の立場でも同様の感想を持つ対応だったと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなご投稿を頂くことがないように接客のプロとしての自覚を持ってフロントに立ち、お値段以上のサービスが行き届いたホテルにしてまいります。

貴重なご意見ありがとうごいました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　HOTEL HOUSEN　支配人　松嶋 修

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルはマンスリー・ウィークリーの方も多くご利用頂いております。ミニキッチン等の設備にお喜びのお声も頂いております。

また当ホテルは草加駅から徒歩３分の所にございますので立地の面でも多くのお客様にお喜び頂いております。

ぜひまた草加にお越しの際は当ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様より当ホテルの立地をお喜び頂けまして嬉しく思います。
また、残念ながら大浴場がご利用頂けなかったとの事ですがお部屋のお風呂を気に入って頂けました様で何よりでございます。
ぜひ次回、大浴場の方ご利用頂けたらと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　宇田川　蘭