3回目の宿泊でしたが、以前と同じく概ね満足しています。


ただ、今回は以前よりも残念に思うところが数点ありました。

夕食のバイキングですが、補充が遅く空になってしまっている料理が複数ありました。
ある程度減ったら補充しておいてもらいたいです。
スタッフの動きが緩慢な部分があったのと宿泊者の前でのスタッフ同士の会話はもっと丁寧な言葉使いを心がけてください。

浴場にひげそりがなかったので置いて欲しい。その他の綿棒やティッシュも補充しておいてほしい。

子供用浴衣が有料になっていた。持って帰ってしまう人が多いとのことで、そういった対応も仕方ないのかと思いますが、デポジットにできないか検討して欲しいと思います。

チェックアウト後に部屋に子供が忘れ物をしてしまったのですが、電話をしたところ、清掃の際にそういった物はなかったとの返答でした。
すでに次の方がチェックインされているので中を探すことは出来ません、とのことでそれは仕方ないことですが、ベッドの枕元に置いていた物で、おそらく隙間に落ちてしまったかベッドの下に入ってしまったのだと思いますが、清掃やベッドメイクの際に気づかないでしょうか。
私が実際チェックインした後にベッドの下に子供用のスリッパがあったのでそこまではきちんと清掃をされていないのかと思います。
忘れ物をしたこちらに落ち度がありますが、そのあたりのチェック、清掃をもっとしっかりとやって頂きたいと思います。
翌日に私が指摘したあたりに忘れ物があり着払いで送って頂きましたが、もう少し別の対応がとれないものかと思います。
最初に電話をした際に「そういったものはありませんでした」ということだけで話しが終わり、帰りに立ち寄って話しをして、ベッド廻りを翌日探しますとのことだったので、もし指摘をしなければそのままにされていた可能性もあるのかと思うと、最初に電話に出た方の対応ももう少しこちらの気持ちも考えて対応して貰いたいと思います。
今までとても良かっただけに残念に感じました。
ただ料金的には安いので、対応もそれなりの部分があるのかなと今回思いました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月