この度は数あるホテルの中から白樺湖ホテルパイプのけむりをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

折角のご利用にも関わらず、予約の不手際がありましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことがない様、スタッフ一同、十分注意してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応に大変ご寛大なお言葉を頂戴し、恐縮致しております。

お食事の内容に関しましても現在少しずつではありますが改善の努力をしております。今後もお客様にご満足頂けますよう、食事内容の充実とサービスの向上に努めて参ります。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　　支配人

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランが狭く窮屈な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。スペースに限りがあり席数を確保するためにテーブルの間を少なめに配置せざるを得ないのが現状でございます。なんとかもう少し通路を確保できるような配置を検討して参ります。

大浴場の清掃は通常毎日夜の営業終了後と朝の営業終了後に行なっております。当日は担当者がゴミ箱の片付けを見落としたようです。申し訳ございません。今後このようなことがないように確認を徹底いたします。

マッサージ機の設置場所についても現状の場所がベストなのかどうかお客様のご意見も参考にさせていただき検討させていただきます。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　　支配人

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

連休中の混み合う中でのご利用ということもありレストランで不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。限りあるスペースを有効に使える方法をもう一度検討させていただきます。

露天風呂からの景色は男性用露天風呂から見た景色でございます。女性用露天風呂は竹垣が男性用より高くなっており違った景色になります。誤解を招く表現になっておりましたので訂正させていただきます。申し訳ございません。

信州地方の七夕は8月7日が一般的になっております。それに合わせまして8月中旬までは七夕飾りを飾っておく予定です。ご指摘がありました階段の昇り降りに邪魔になっていた場所に関しましては、確認後改善させていただきました。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　　支配人

いつも白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます。今後もお客様のお言葉に甘んじる事無く、社員一同、サービス業に邁進して参る所存でございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　　支配人

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事の内容につきましてご期待に添えられず大変申し訳ございません。メニュー構成を再検討しお客様に満足していただけるよう可能な限り改善に努めて参ります。

他のサービスについても現状に甘んじることなく更に充実したものにできるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中の投稿ありがとうございました。

　　支配人
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、多数のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
当館は小さなお子様連れのお客様が多くキッズルームはご滞在中の小さなお子様が安心して遊べるようなお部屋を提供したいというスタッフの意見をもとに3月20日に開設いたしました。まだ開設して間も無く内容が十分とは言えませんが、今後はお客様のご意見も参考にさせていただきながら更に充実したお部屋にできるよう改善して参ります。

今後もお客様のお言葉に甘んじる事無く、社員一同、サービス業に邁進して参る所存でございます。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　支配人

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからも社員一同、サービス業に邁進して参る所存でございます。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　支配人

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらずお褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同大変感激しております。

当日は宿泊のお客様が少なかったためお褒めいただいたようなサービスを提供することができました。ホテル側としましてはお客様が少ないということはあまり喜ばしいことではないのですが、来館されたお客様には快適に過ごしていただけるよう日々努力しております。

今後もお客様のお褒めの言葉に甘えることなくより一層お客様に満足していただけるようなホテルを目標にし日々精進して参ります。また次回お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず貴重な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事、大浴場に満足していただけたこと大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたテレビについてはデジタル放送への移行に合わせて入れ替えていく予定でおります。もう少しお時間をいただければ幸いです。
冷蔵庫に関しましても今後導入を検討させていただきます。

お客様に満足していただけるよう日々努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉までいただきまして、スタッフを代表しまして重ねてお礼申し上げます。
　雪化粧の白樺湖はいかがでしたでしょうか？ これからも春の桜、夏の新緑ととても美しい地域です！　是非お楽しみいただければと思います。
　お飲み物代については貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の価格設定の参考にさせていただきます。お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同より一層努力していく所存です。またのご来館を心よりお待ちしております。

　担当　蕪木

　お返事が遅れてしまい、申し訳ありませんでした。
とても嬉しいご感想を頂きまして、スタッフ一同感謝しております！　お客様からのお声を励みに、よりいっそうの努力をしていきたいと思います。
　白樺湖は冬、また暖かい季節も違った楽しみを持つ
美しい所です！是非またのご来店をたのしみにしております♪