この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回、お２泊でご利用いただいたということで、
タオル交換の件に関しましては、完全に
わたくしどものミスでございます。

お客様に、大変不快な思いをさせてしまったこと
深く反省すべき点でございます。
防げないミスではないため、今後、このようなこと
が決してないよう、係り全員に意識をもたせるための
ミーティングを行いました。
誠に申し訳ございませんでした。

ベッドに関しましても、お部屋というのは
宿泊のなかで、お客様が一番長くいる場所で
あるため、すぐにでも対処すべき点であると
考えております。

お部屋へポットを置くことも、これまで、セルフ
で給茶機をご利用いただいてることも含めまして
今後の検討課題とさせていただきます。

たくさんのご意見をいただき、大変うれしい
限りでございます。実際にご利用いただいてる
お客様の声というものはなかなか直接的には
聞こえてくるものでないため、課題が見えて
こなくなることもございますので、このような
ご意見は、わたくしどもにとって貴重なものと
なります。お忙しい中、ご投稿いただき
本当にありがとうございました。

次回買い物で起こしになった際には、是非また
ご利用いただけること、スタッフ一同心より
お待ちしております！