このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

大浴場の温度の件、大変ご迷惑おかけ
いたしました。
あの日はお子様も多くお泊りいただいていたのにも関わらず、
お湯の温度が高くなりすぎており、慌ててホースで水を入れさせていただきました。
申し訳ございませんでした。

日の出ている日中と、冷え込む夕方から朝
の設定温度を変えることにより、
調整を行っておりますが、お湯の温度に差が出てしまうことがまれにありますので、こまめに
チェックするようにし、対処させていただきます。

今回のように、温度が低い、高いといった場合も
すぐに対応させていただきますので、脱衣所内線
電話にてお知らせいただければと思います。

お客様にとって、今回の旅行が楽しいものと
なったようで、私たちスタッフにとっても
大変嬉しい限りでございます！

皆様に、楽しく過ごしていただけるよう
サービス、食事、客室などすべての面を
よりよくできるよう努力して参りますので
、また軽井沢へお越しの際は当ホテルを
ご利用いただければと思います。

ご貴重なご意見をいただき、誠に
ありがとうございました。