この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランはＧＷということもあり、混雑で御迷惑をおかけいたしました。今後はお時間を分ける等してスムーズにお客様にお食事をして頂けるよう努力致します。

お土産に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
またお土産品も季節により随時入れ替えを行っておりますのでお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島


ユーザー画面には、ページにより

この度は、数あるホテルの中から軽井沢ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました朝食バイキングにつきましては、お召し上がり頂く全てのお客様が楽しめますように品数とメニュー構成を検討いたします。

これからも安心価格で納得の品質をご提供出来るようスタッフ一同心掛けて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　杉本　康博

このたびは当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルから車で５分、歩いて２０分の場所に
風越公園、スポーツ複合施設がございます。

夏はテニス・プール等、冬はアイスアリーナとなり
スケートを楽しんだり、大会もよく行なわれております。

２月後半には、パラリンピックの日本代表選手達にも
ご宿泊いただけました。
また、３月には毎年、少年アイスホッケーの全国大会も行なわれ、徐々にクチコミで広がったようで
たくさんのお客様に当ホテルのご利用をいただいております。

ぜひまたご利用いただける日を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

食べ放題の食事にご満足いただけたとの
ご感想をいただき、大変嬉しい限りで
ございます。

食べ放題のバイキング料理については、
楽しめるバイキング料理を目指し、
現在検討を重ねております。

次回、また当館をご利用いただけた際には、
新しいバイキングスタイルをご提供できる
よう努力して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
しております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お子様へのプレゼント、今回は目に見えない
ところでのサービスであったため、喜んで
いただけたか非常に気になるところでは
ありましたが、お子様達は大喜びだったという
言葉をいただき、私どもスタッフも大変うれしい
限りでございます。

今後も、サービスという根本的な点を見直し、
お客様に喜んでいただく為にはどうしたら
よいのかを考え、スタッフ一同意識をもって
取り組んで参ります。

ありがとうございました！

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

通常は外廊下の１号館ツインルームの
お部屋でのご用意となりますが、１０月に入り
気温も下がってまいりましたので、お客様が
ご宿泊いただいた日は平日だったこともあり、
２号館４名様用のお部屋に空きがあったため
こちらで変更させていただきました。

また、お部屋の外にある給茶機や浴衣、
また朝食、夕食のバイキングといった
お客様によるセルフサービスにご理解を
いただけたこと大変嬉しい限りでございます。
ただ今後は、セルフサービスだけでやっていく
ことも難しくなっていきますので、検討課題では
あると感じております。

また、お食事のバイキング料理に関しましては、
サラダ、漬物、前菜物は毎日の通常メニューと
なりまして、肉料理、魚料理、フライ料理、煮物
などは日替わりとなっております。
手作り感のある料理、種類、フルーツとのお客様
の声に関しましては、貴重なご意見をいただけた
ことを真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて
いただきます。

また、素泊まりプランもございますので連泊
いただいて、もし１日外食を希望するといった
場合でも、当日の変更も可能ですのでお気軽にお申し付けいただければと思います。
ホテルの近くにも飲食店はございますのでフロント
にてご案内させていただきます。

今回いただいたお客様のお声は私共従業員にとって
大変励みになりました。
もっとたくさんのお客様に喜んでご利用いただける
ホテルを目指し、今後とも努力してまいりたいと
思います。

またもし軽井沢へお越しの際は、ぜひご利用いただけること、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お客様にはご満足いただけたとの声をいただき
大変うれしい限りでございます。

当ホテルから駅やショッピングモール、旧軽井沢
までは車で１５分ほどかかります。
軽井沢は秋の気配が近づき、大変過ごしやすく
レンタサイクルでの観光スポット巡りも気持ちの
よい季節となってまいりました。

また軽井沢にお越しの際はぜひご利用
いただけることスタッフ一同心より
お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の件に関して、お客様に大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、お部屋のトイレにつきましては目が覚めてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
たばこの臭いは、お掃除だけでは完全にとりきれずにどうしても残ってしまうことがございます。また、お部屋割りに関しましてはこちら側の配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
当日お部屋が空いていれば禁煙、２階、３階のお部屋のご用意も出来ますので、もしまたご宿泊いただける機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様からいただく様々な声は、ホテル業務を行うえで、ホテルを改善するにあたっての貴重な財産となっております。より皆様が快適に軽井沢を観光できる拠点となれるホテルを目指して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

またご来館いただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。