このたびは当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルから車で５分、歩いて２０分の場所に
風越公園、スポーツ複合施設がございます。

夏はテニス・プール等、冬はアイスアリーナとなり
スケートを楽しんだり、大会もよく行なわれております。

２月後半には、パラリンピックの日本代表選手達にも
ご宿泊いただけました。
また、３月には毎年、少年アイスホッケーの全国大会も行なわれ、徐々にクチコミで広がったようで
たくさんのお客様に当ホテルのご利用をいただいております。

ぜひまたご利用いただける日を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回、お２泊でご利用いただいたということで、
タオル交換の件に関しましては、完全に
わたくしどものミスでございます。

お客様に、大変不快な思いをさせてしまったこと
深く反省すべき点でございます。
防げないミスではないため、今後、このようなこと
が決してないよう、係り全員に意識をもたせるための
ミーティングを行いました。
誠に申し訳ございませんでした。

ベッドに関しましても、お部屋というのは
宿泊のなかで、お客様が一番長くいる場所で
あるため、すぐにでも対処すべき点であると
考えております。

お部屋へポットを置くことも、これまで、セルフ
で給茶機をご利用いただいてることも含めまして
今後の検討課題とさせていただきます。

たくさんのご意見をいただき、大変うれしい
限りでございます。実際にご利用いただいてる
お客様の声というものはなかなか直接的には
聞こえてくるものでないため、課題が見えて
こなくなることもございますので、このような
ご意見は、わたくしどもにとって貴重なものと
なります。お忙しい中、ご投稿いただき
本当にありがとうございました。

次回買い物で起こしになった際には、是非また
ご利用いただけること、スタッフ一同心より
お待ちしております！

この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、「まだまだ努力が足りない」と感じる次第でございます。お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、おじいちゃん、おばあちゃんからご家族、お子様、若者皆様にご満足頂けるバイキング料理を目指して頑張りたいと思います。
また、軽井沢店はレストランが別棟となってるため、外廊下を通る必要があるため、冬の寒い時期、お客様には大変ご不憫な思いををおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
元々、夏季のみの営業であった為、緑生い茂る中庭を
通ってレストランに行けるようにと作ってあるのですが、冬季も営業を続ける限り、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

私どもパイプのけむりは安心できる価格・安心できる品質・安心できる信頼関係を大切にし、ご宿泊を提供できるよう努力してまいります。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バイキング形式に満足していただいたようで、大変嬉しく思います。さらにお客様に喜んでいただけるおいしい料理を提供できるよう努力して参ります。
設備関係、大浴場に関しましても、皆様が気持ちよく使っていただけるよう、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。
また、「がんばって！と応援したいです♪」との温かいお言葉をいただきまして大変励みとなりました。
お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからもスタッフ一同精進し、割安だと感じていただけるようなサービスとお部屋をご提供出来るよう努力してまいりす。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。