この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、多数のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからも社員一同、サービス業に邁進して参いる所存でございます。

只今、インターネットからのご予約限定でさまざまなお得なプランを販売しております。お客様のご観光を少しでもサポートできましたら幸いでございます。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　杉本　康博

このたびは、数ある施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

今回２度目のご利用をいただいたとのことで、
当ホテルをリピートしていただけたこと
大変嬉しい限りでございます。

現在お子様には浴衣、スリッパの貸し出しを
フロントにて行っております。
お子様アメニティはもちろん、大人用アメニティに
関しましても、より満足いただけるものを
ご用意していけるよう検討しております。

朝食の納豆に関しましては大変残念な思いを
させてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同
気をつけて参ります。

また、スキー旅行でご利用いただける日を
お待ちしております。

ありがとうございました！

このたびは、数ある施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

私共スタッフは、２月より軽井沢のあるレストラン
の副料理長の方のご指導を受けるという、大変貴重な
機会をもつことができ、現在バイキング料理は除々に
ではありますが改善を行なっております。

以前はコストとの関係もあり、無理だとも考えておりましたが、現在は工夫を重ね、ローストチキン、グラタン、かにとあさりのパスタ等洋食メニューの品数の充実、また土曜にしか出ていなかったデザートも、平日にも出すようにし、中でもババロアは大変好評をいただいております。

大変悪かった、客室アンケートの料理に関する評価も、目に見えて好評価を頂けるようみなりました。

わたくしどもスタッフ一同は、毎日のようにクチコミをチェックしておりましたが、今回このような声をいただけたことにより、皆ますますやる気になっております！

お客様の声は私共スタッフの力の源となっております！
今後もますます、リーズナブルであり、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております！

このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

スキーパックのネット受付を、今年からスタート
いたしましたが、皆様には大変好評をいただいて
おります。

宿泊客が少ないときのバイキング料理は、
料理の種類は変わりませんが、出てる分量が
少なくなるため、どうしても見栄えしません。

料理の出し方については、今後の課題とさせて
いただきます。
ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この冬、たくさんのファミリーのお客様にご来館
いただけました。
春からは、お子様アメニティのついたプランも
設定予定でございます。

また緑の美しくなる夏の軽井沢へお越しの際は
ご利用いただける日を、スタッフ一同心より
お待ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

大浴場の温度の件、大変ご迷惑おかけ
いたしました。
あの日はお子様も多くお泊りいただいていたのにも関わらず、
お湯の温度が高くなりすぎており、慌ててホースで水を入れさせていただきました。
申し訳ございませんでした。

日の出ている日中と、冷え込む夕方から朝
の設定温度を変えることにより、
調整を行っておりますが、お湯の温度に差が出てしまうことがまれにありますので、こまめに
チェックするようにし、対処させていただきます。

今回のように、温度が低い、高いといった場合も
すぐに対応させていただきますので、脱衣所内線
電話にてお知らせいただければと思います。

お客様にとって、今回の旅行が楽しいものと
なったようで、私たちスタッフにとっても
大変嬉しい限りでございます！

皆様に、楽しく過ごしていただけるよう
サービス、食事、客室などすべての面を
よりよくできるよう努力して参りますので
、また軽井沢へお越しの際は当ホテルを
ご利用いただければと思います。

ご貴重なご意見をいただき、誠に
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

連休中のご宿泊で、軽井沢町内は、車の渋滞で
なかなかご到着できないお客様も多数いらっしゃい
ました。

碓氷軽井沢I.Cからホテルまで、通常は
２０分で来れる距離を、３時間半かかったとの
声もいただいており、私共も、GW、お盆、連休時の
渋滞を避ける道のご案内、ネットでの表示を
するよう心がけていきたいと思います。

お客様には、大浴場、料金ともご満足の声を
いただけ、大変嬉しい限りでございます。

次回、軽井沢にお越しの際、またお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食に関しましては、開始が１８時と少し早い時間となってるため、あらかじめご連絡いただければご対応させていただいております。ただ、バイキング形式のため長い時間食事を出しておくことが出来ないため、夕食なしのプランに変更させていただく場合もございます。お客様には、また利用したいとのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。