この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご家族での楽しい旅行を、お部屋のタバコ臭で台無しにしてしまったようですね。不愉快な思いをさせてしまったことに心よりお詫び申し上げます。
ご利用が休前日ということもあり、数ヶ月前からご予約頂いていたお客様も多くお部屋数には限りがあるため、もしかしたら、ほぉ～！様のようにご希望に添えない方も中にはいらっしゃったかと思います。このようなお声を頂戴する度に、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまいます。
仰る通り、現代はタバコの臭いや煙がお気に召さない方やお身体の事を考えお止めになった方も多くいらっしゃいますので、喫煙スペースが縮小されてきております。しかしながら、お部屋で寛ぎながらゆっくり召し上がりたいという愛煙家の方々も、私共にとっては大切なお客様でございますので、全ての部屋を禁煙にすることは難しいのですが、今後はより多くのお客様に、出来るだけ安心してご利用頂けるよう検討して参りたいと考えております。


ただ、料理や温泉などはご満足頂けたようで、ほっとしております。そのお言葉が大変嬉しかったです。駅から近い便利さで、ほぉ～！様の旅のお手伝いが出来たのであれば光栄です。

また機会がございましたら、お待ちしておりますので是非ご利用下さい。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　　小林