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箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのクチコミ・お客さまの声
部屋4
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7月1日に宿泊しました。箱根登山鉄道に感動しテンション上がったところでチェックイン。しかしフロントに誰もおらずベルを押すと隣の事務室より「わはははぁ」と大きな笑い声!もう一度ベルを鳴らすとやっと女の従業員現れる。(大きな笑い声は多分こいつ)色々説明して最後に何かありますか?「大きい浴衣下さい」と言うと、普通は後程お部屋にお持ちします。が普通の答えだと思うが、この人はフロントで「はい、どうぞ」という始末。こんな対応初めてです!食事もバイキングなので、諦めていたのですが予想通り。売りのローストビーフが淋しそうに9皿・・・従業員も暇そうだし各テーブルに声かけしながら回ればいいのに、売りならば、それ位すればいいのにと思いました。朝食も味噌汁が蟹?海老?の味がした味噌汁でした。けど品名は「味噌汁」・・・出すなら「蟹、海老エキス入り味噌汁?」でしょ!アレルギーの方が飲んだらと思うどゾッとします。私も飲食業ですので、アレルギー物質は細心の注意をします。日本全国色々廻っておりますが、従業員のレベルは「下」です。(一部の人だけですが、全体に悪くなってしまいます。)朝その場に居合わせた従業員が声を合わせて「おはようございます!」と言って頂けるホテルもありました。今一度フロント、レストラン従業員の教育したら?と思います。建物、施設は立派なのに残念です。
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この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフの応対、食事の表示の仕方など、至らぬ事ばかりで本当に申し訳ございませんでした。各セクションへ注意を促すと共に、接客態度について再指導致します。貴重なご指摘をありがたく頂戴し、ご利用下さる皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非お出掛け下さいませ。ご投稿ありがとうございました。フロント 小林
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ザ・カトーホテル(愛知県)
3.0
投稿日:2020-01-16 15:46:43
白子ストーリアホテル ~鈴鹿市・白子駅前~(三重県)
1.0
投稿日:2019-12-14 07:14:39
小松グリーンホテル(石川県)
5.0
投稿日:2019-11-21 14:30:05
飛騨高山温泉 高山グリーンホテル(岐阜県)
4.0
投稿日:2019-07-26 00:08:26
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かよちゃん9861さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ
7月1日に宿泊しました。箱根登山鉄道に感動しテンション上がったところでチェックイン。しかしフロントに誰もおらずベルを押すと隣の事務室より「わはははぁ」と大きな笑い声!もう一度ベルを鳴らすとやっと女の従業員現れる。(大きな笑い声は多分こいつ)
色々説明して最後に何かありますか?「大きい浴衣下さい」と言うと、普通は後程お部屋にお持ちします。が普通の答えだと思うが、この人はフロントで「はい、どうぞ」という始末。こんな対応初めてです!
食事もバイキングなので、諦めていたのですが予想通り。売りのローストビーフが淋しそうに9皿・・・従業員も暇そうだし各テーブルに声かけしながら回ればいいのに、売りならば、それ位すればいいのにと思いました。
朝食も味噌汁が蟹?海老?の味がした味噌汁でした。けど品名は「味噌汁」・・・出すなら「蟹、海老エキス入り味噌汁?」でしょ!
アレルギーの方が飲んだらと思うどゾッとします。
私も飲食業ですので、アレルギー物質は細心の注意をします。
日本全国色々廻っておりますが、従業員のレベルは「下」です。(一部の人だけですが、全体に悪くなってしまいます。)
朝その場に居合わせた従業員が声を合わせて「おはようございます!」と言って頂けるホテルもありました。今一度フロント、レストラン従業員の教育したら?と思います。
建物、施設は立派なのに残念です。
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この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
スタッフの応対、食事の表示の仕方など、至らぬ事ばかりで本当に申し訳ございませんでした。各セクションへ注意を促すと共に、接客態度について再指導致します。
貴重なご指摘をありがたく頂戴し、ご利用下さる皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非お出掛け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 小林